E Marketing Dans Une Agence De Voyage Virtuelle

Elaboration d’un plan de communication et la création d’une charte graphique au sein de l’UVT ECOLE SUPERIEURE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET COMMERCIALES DE TUNIS Université Virtuelle de Tunis ESSECT Table des matières Introduction générale .................................................................................................................................... 5 Partie I. : Présentation de la communication et de l’identité visuelle .......................

que les deux clés du succès étaient d’engager des gens talentueux et d’écouter très attentivement le consommateur. Avant de rappeler sa définition, il semble important de préciser que la fidélisation n’est pas un effet de mode supplémentaire du marketing. Ce n’est pas non plus, comme on a parfois pu le lire, un phénomène né de la multiplication des marques. L’explication était séduisante, d’autant plus que cette dernière contribue probablement à expliquer une partie du problème, en ce sens où un

 Ecole du Groupe EDHEC Accréditée EQUIS et AACSB Diplôme visé par l’Etat MARKETING DES SERVICES SOCIETE GENERALE : Banque a distance par les mobiles 3ème Année Introduction : Synthèse sur l’intérêt de la banque à distance p. 3 PARTIE 1 : Analyse de l’entreprise et de son environnement p. 5 1. Analyse SWOT p. 5 2. Analyse Porter p. 8 3. Matrice BCG p. 11 PARTIE 2 : Analyse du comportement des utilisateurs p. 13 1. Etude du comportement

corps professoral dans le cadre de ses enseignements. L'établissement acquéreur s'engage à : - ne pas communiquer ou céder tout ou partie du produit à un tiers n'enseignant pas dans l'établissement acquéreur - conserver le(s) logo(s) ou marque(s) cité(e)(s) dans le produit L'ensemble des droits liés à la licence d'exploitation sont détaillés dans les Conditions Générales de Ventes.   Sc ho ol        IPA G Bu sin es s CLUB MED : 'Tous les bonheurs du monde…' © CCMP 2010 Auteurs : Sylvie HERTRICH

IntroductionLe Marketing MixLe Marketing Mix Hôtelier et Hôtelier et TouristiqueTouristiqueChapitre 1Chapitre 1 La Variable La Variable ProduitProduit• En MKT, un Produit = Bien ou Service • Hôtellerie-restauration sont principalement des services (voir système de servuction) • L’entreprise doit rester à l’écoute de son marché => créativité, initiative, … • Définir le service global Le Produit doit concevoir une réponse à des besoins latents ou exprimés. 1- La notion de P dans l’optique

Sur tous les sujets, tous les thèmes, de nos jours, les internautes du monde entier se sont mis au e-commerce. Parce que facilement dématérialisable, la vente de prestations de voyage a très tôt investi le Web et s’y est rapidement développée, profitant pleinement des nouveaux outils de comparaison de prix et de composition de séjours à la carte. Le dossier de ce mois se penche sur le sujet du e-tourisme. Au moment où l’Algérie consent beaucoup de moyens pour la dynamisation de ce secteur, les TIC

suivre de près dans toutes mes étapes de travail. Je tiens à remercier vivement Mme. Kerboute Dina, Responsable Marketing et communication, pour avoir fait preuve de disponibilité et d’attention à mon égard tout au long de mon stage. Mes remerciements vont également l’ensemble du personnel de la société Superdeal.ma, particulièrement celui de la Direction Communication et Marketing qui a eu l’amabilité de répondre à toutes mes interrogations avec un esprit de coopération exemplaire. L’accueil

prospective, ainsi qu’à François Bourse et Philippe Durance pour avoir su l’entretenir. Merci enfin à Anne Marchais-Roubelat pour son accompagnement et ses judicieux conseils. Stéphanie di MATTIA, Ingénieur d’études, Consultante en Prospective et Marketing Stratégiques – sdimattia888@gmail.com Page 2 Sommaire Résumé de l’étude .......................................................................................................5 Introduction ...............................................

Glossaire A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X Y Z A A/B Testing L’A/B Testing consiste à tester au moins 2 versions d'une même page web (version A et version B), afin de savoir laquelle saura attirer un maximum de visiteurs et générer le plus de chiffre d’affaires. Accès direct L’accès direct à un site Internet se traduit par une saisie directe d’une URL par l’internaute ou par un accès via les favoris (bookmarks). Accès naturels

................................................................................ 23 Coût du concept expérientiel ....................................................................................................... 23 2 Dossier Master 2 Marketing/CRM & INSEEC « le produit de demain dans un concept expérientiel » Circuit de distribution ..................................................................................................................... 24 La Fnac.com et son circuit de