E Marketing Dans Une Agence De Voyage Virtuelle

consommation des Français. Numéro spécial à l’occasion des cinquante ans de La Fevad, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance. http://www.78€ http://www.123€ http://www.151€ http://www.1257€ 1957/2007 LA RÉVOLUTION À DISTANCE http://www.30€-les-10 sommaire/édito des internautes Le choix des internautes parmi les nominés. p. 3 LAREDOUTE.FR La révolution à distance E des professionnels Dix-sept membres éminents de la profession révèlent leur choix. p. 6 n 1957

décrocher plusieurs stages dans des agences d’évènementiel, plus précisément de wedding - planner car c’est un métier qui m’a toujours passionnée. Malheureusement, c’est un milieu qui ne recrute pas beaucoup, surement à cause de mon manque d’expérience mais c’est aussi un marché qui n’est pas vraiment demandeur au niveau des offres d’emplois. Ma candidature n’ayant pas été retenue, j’ai dû assez tardivement rechercher un nouveau stage. L’agence Luvi Ogilvy est une agence à taille humaine, implantée à

quelques années. Les chiffres en sont la preuve. En Belgique en 2008, le nombre de transactions dans le secteur e-commerce a progressé de plus de 40% par rapport à l’année précédente. Le chiffre d'affaires du e-commerce, quant à lui, a grimpé de 28%, s'élevant à 590 millions d'euros en 2008 contre 460 millions d'euros en 2007. (Chiffres fournis par Ogone) Les enquêtes de l'AWT (Agence Wallonne des Télécommunications) relèvent que 22% des wallons ont acheté au moins une fois en ligne en 2007. Pourquoi

sa mise en forme. Nous désirons également remercier Monsieur Christian Meyssonier pour son cours de marketing des services en 3ème année, qui nous a permis de choisir un sujet tourné vers la mise en avant des nouvelles technologies « au service » du marketing. Enfin, nous tenons à remercier Monsieur J.P Spriet, directeur de son agence de communication DPS Conseil, ayant donné un cours en Marketing Opérationnel sur la communication commerciale, qui nous a permis de mener à bien notre denière partie

.......................................................................................... 15 Look Voyages.................................................................................... 19 Voyageurs du Monde .......................................................................... 22 Havas Voyages .................................................................................. 26 Go Voyages ...................................................................................... 29 Vacances

...................................................................... 15 1.2.5 Look Voyages.................................................................................... 19 1.2.6 Voyageurs du Monde .......................................................................... 22 1.2.7 Havas Voyages .................................................................................. 26 1.2.8 Go Voyages ......................................................................................

de la préférence de marque, recruter, fédérer et fidéliser. Ils permettent notamment d’entretenir une relation pérenne et de maîtriser votre réputation (en ligne et dans la “ vraie ” vie). Les opportunités sont nombreuses à la fois en termes de marketing et de communication. Tout professionnel de la communication se doit donc d’accueillir à bras ouverts cette nouvelle ère passionnante qui aura besoin de son savoir-faire. Nous avons rédigé ce guide sous l’angle de la communication “ vraie ” c’est-à-dire

Application à la relation banque/entreprise » ont montré l’effet des TIC sur la qualité de la relation client. L’objectif de leur étude était de saisir les opportunités offertes par les TIC pour améliorer la relation client et l’efficacité des opérations marketing dans les services bancaires. Ils sont arrivés aux conclusions selon lesquelles les TIC influencent d’une manière généralement positive la qualité de la relation dans le domaine bancaire et pour que ces dernières arrivent à influencer de façon plus

répondre aux questions que vous vous posez. 4 Agenda Agenda Qu’est-ce que la publicité numérique ?..............................................................7 Les médias numériques au coeur de la stratégie marketing.........................9 S’agit-il uniquement de marketing direct ?.....................................................11 Quels sont les formats disponibles ?. ................................................................12 Mon public est en ligne, mais comment le trouver

le jugez-vous ? (tests téléphoniques et mails) ! Séquence : Présentation orale de votre produit 2 L’accueil : de quoi parle-t-on ? ! Tout contact avec le client – Téléphone – Accueil physique – Correspondances (courrier, fax, email) – Accueil virtuel (sites web) – Après le départ (suivi satisfaction, traitement des réclamations) 3 Qu’est ce qui est au cœur d’un bon accueil ? Rappelez-vous votre meilleur souvenir d’un accueil réussi… Et le pire… Les points communs ? ! Les attitudes ! Les aptitudes