E Marketing Dans Une Agence De Voyage Virtuelle

II. Présentation du groupe 2 A. Amazon en quelques dates 3 B. Ses offres 5 C. Amazon et ses concurrents 8 D. Son actualité 9 III. La politique marketing d’Amazon 10 A. Le logo Amazon 10 B. Amazon.fr comment ça se passe ? 11 C. Marketing relationnel 14 IV. Les outils marketing utilisés par Amazon 16 A. Prospection 16 1. Création et enrichissement de fichiers prospects ou clients : 16 2. Segmentation des clients : 16 B. Vente

lancement d’un nouveau service, d’attaque d’un nouveau marché, de recherche de nouveaux partenaires financiers, etc. Concrètement, le plan d’affaire vise à présenter la stratégie de l’entreprise. Tous les aspects de l’activité : services, marché, marketing, financement, organisation, profil des gestionnaires, etc., doivent ainsi être passés en revue avec un maximum d’objectivité. Un plan d’affaires traduit les grands objectifs de l’entreprise : définir la meilleure stratégie, formuler des objectifs

ΩÉbQCG ‘ ójÈdG Chiffres clés Key figures -2012- - 2012ÒWCÉàdG áÑ°ùf 247 (QÉæjO ¿ƒ«∏e) äÓeÉ©ŸG ºbQ 86,6 (á∏°SGôe ¿ƒ«∏e) äÓ°SGôŸG OóY 1,461 24,6 3,526 1,757 14,5 3 653 709 (OôW ∞dCG) ccpnet ájójÈdG Ohô£dG OóY ™jöùdG ójÈdG åFÉ©H OóY (áã«©H ¿ƒ«∏e) ójÈdG áeƒ¶æe ÈY äÓ°SGôŸG OóY (á∏°SGôe ¿ƒ«∏e) …OÉeÓdG e-Dinar SMART 18 28 (QÉæjO ¿ƒ«∏e) CCPNet ójÈdG ÖJɵe 34 ™jöùdG ójÈdG ä’Éch 28 ájójÈdG Ohô£dG ä’Éch 64 ™jRƒàdG õcGôe (216) 71 839 000 :∞JÉ¡dG 1828 :AGóædG õcôe ONP@poste.tn:

MERCATIQUE DES SERVICES .............................................................................19 D. LA MERCATIQUE INDUSTRIELLE.................................................................................................................19 E. LA MERCATIQUE DES SERVICES ..................................................................................................................19 V. CONCLUSION ET RESUME ................................................................................

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1. ANALYSE VERTICALE 3 A) Pierrick : 3 B) Maxime : 4 C) Claudia : 4 D) Fred : 4 E) Maria : 5 F) Marc : 5 2. ANALYSE HORIZONTALE 6 A) Personnel : 6 B) Site : 6 C) Offre : 7 D) Satisfaction du voyage : 8 E) Fidélité : 8 3. ANALYSE GLOBALE 8 CONCLUSION 9 ANNEXES 10 INTRODUCTION Un bon nombre d’entre nous aime partir en voyage. De New York en passant par la Chine ou encore l’Espagne, mais encore faut-il acheter les billets. Aujourd’hui

que je suis actuellement en train de finir, dure quatre mois et se déroule à temps complet. J’ai choisi d’effectuer mes deux périodes de stage dans l’agence M&C Saatchi.GAD, agence de publicité et de conseils en communication. Mon indépendance, mon intégration, et mon plaisir à travailler au sein de cette agence ont contribué à une expérience unique de 10 mois cumulés. Cet apprentissage m’a apporté de nouvelles connaissances et un savoir sur le monde de la publicité en général. Au sein de

chiffre d’affaires ainsi que les marges et de développer la productivité et les compétences des équipes commerciales. Mon métier est défini en plusieurs taches, telle que définir la stratégie commerciale, c'est-à-dire analyser les études émanant du marketing ainsi que les remontées d'informations du terrain issues de la force commerciale et des fournisseurs, afin d'identifier les évolutions du marché et le positionnement de l'entreprise sur ce marché. Cela consiste aussi à déterminer la nature et les

direction de : Timo GIOTTO Le CÉTIA de l’Université de Toulouse II – Le Mirail n’entend donner aucune approbation, ni improbation dans les projets tutorés et mémoires de recherche. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur(e). LE MARCHE DES ETABLISSEMENTS EVENEMENTIELS – PROJET TUTORE LICENCE PRO HOT ELLERIE-RESTAURATION REMERCIEMENTS Avant tout développement et entrée en matière, nous souhaiterions remercier certaines personnes grâce auxquelles nous avons pu réaliser

Nouasseur – SIDI MAAROUF (prés de Metro Bouskoura) Tél : 0522 33 59 69/ 85 – Fax : 0522 33 56 72 esigcasa@esigmaroc.com Remerciements 4 Introduction 7 I. Publicité et communication 8 Le secteur publicitaire et les agences de communication : 9 « Performance Agency » : Agence de communication et de publicité : 10 « Inwi » Un opérateur télécom au Maroc : 12 Aéroport Mohammed V : 13 Départements au sein de l’agence 15 5.1 Département événementiel de Performance Agency 15 5.2 Département comptable