Effet De La Communication Interne Sur La Performance Sociale

étapes de la démarche Qualité 8 Conclusion 9 Introduction Faire de la qualité, c’est rendre l’entreprise performante. Cette définition est l’une des nombreuses définitions pouvant être données. Dans le cas où la qualité est synonyme de performance, elle constitue un véritable avantage concurrentiel. C’est pourquoi il est important pour une entreprise, aussi petite soit elle, de chercher la différence qui la démarquera de ses concurrents. Cette différence peut être instaurée par la démarche

de gestion et performance de l’entreprise............................................16 Section 1 : notions et mesure de performance dans l’organisation.....................................17 Section 2: l’influence du conrtrôle de gestion sur la performance de l’entreprise selon son rattchement ahiérarchique.........................................................................................................31 Section 3 : Conrtrôle de gestion et la performance financière et

niveau national 4 I.1.1 Quelques chiffres sur l’activité courrier au sein du groupe 4 I.1.2 L’aspect juridique 5 I.1.3 Les modifications du marché et analyse 6 I.2 Au niveau local 10 II Diagnostic interne 12 II.1 Une stratégie au niveau national 12 II.2 Une organisation standardisée … 12 II.3 … pour des contraintes au niveau local 13 Chapitre 2 Problématique d’une réorganisation au sein d’une entreprise de service

lois sociales. La fonction Personnel s'attache à la sécurité des biens et des personnes. L'époque du "paternalisme" et de l'O.S.T 2- L'émergence : de la fin de la guerre à 1936. Les grèves pour la réduction du temps de travail et pour la hausse des salaires. La spécialisation des postes de travail se développe. Le patronat développe l'assistance sociale (interne). 3- Les juristes : de 1936 à 1940. Le conflit social de 1936 et le Front Populaire. Développement du Droit Social : les

fichier numérique ne peut être reproduit, représenté, adapté ou traduit sans autorisation. Base Nationale des Sujets d'Examens de l'enseignement professionnel Réseau CANOPE BTS COMMUNICATION Session 2014 ACTIVITÉS DE COMMUNICATION Code : COE5COM Page : 1/16 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR COMMUNICATION ACTIVITÉS DE COMMUNICATION SESSION 2014 ______ Durée : 4 heures Coefficient : 4 ______ Cette étude est un cas réel simplifié et adapté pour les besoins de l’épreuve. Pour des raisons de confidentialité

Ancienne vision du marketing : Raconter et vendre Nouvelle vision du marketing : Satisfaire les besoins des clients par le management de la valeur « Le marketing est une fonction organisationnelle et un ensemble de processus de la création, la communication et la délivrance de valeur aux consommateurs et pour la gestion de la relation client de telle manière qu’ils puissent bénéficier à l’organisation ainsi qu’à ses parties prenantes » Marketing Passif (Fin 19è – années 30) : Optique de l’offre

principales Recrutement et formation Animation et motivation Gestion des conflits Répartition des tâches Gestion du temps Évaluation des performances de l’équipe et de l’organisation Participation à la définition des objectifs de l’unité commerciale Suivi du cycle d’exploitation Gestion des équipements de l’unité commerciale Traitement des incidents Évaluation des performances commerciales et financières de l’unité commerciale Mise en forme et diffusion des résultats Élaboration d’un cahier des charges Constitution

Gestion de la diversité : simple effet de mode ? Volonté réelle de développer la diversité parmi les salariés de l’entreprise comme une opportunité de varier les cultures, les approches, les générations… ou bien peur de se voir accusé de discrimination dans ses décisions de recrutement ou de promotion… quand ce n’est pas la simple nécessité de se conformer aux nouvelles obligations légales quant à l’égalité des rémunérations hommes-femmes ou le taux d’emploi des handicapés… la diversité est la nouvelle

................................................................. 30 1.2.1. La mesure de la performance RH.................................................................................................. 30 1.2.2. Le positionnement en Business Partner ........................................................................................ 38 1.2.3. L’efficacité de la fonction RH (processus, communication, SIRH, réduction de coûts, l’externalisation de la fonction) ..............................

d’adapter les outils de contrôle de gestion (e.g. les indicateurs de performance, le processus budgétaire, la rémunération incitative ou la planification stratégique) pour en faire des instruments de mesure et de gestion de la performance environnementale de l’entreprise. Cette communication s’interroge sur la capacité de ces outils à transcender les frontières de l’entreprise pour constituer des outils de mesure de sa performance sociétale, à partir d’une perspective de la théorie de l’acteur réseau