Enjeux De La Performance Commerciale En Banque

PROGRAMME BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES (détaillé) ECONOMIE | - Le fonctionnement du marché- Le prix et les décisions des agents économiques - La monnaie- Les effets et variation de la masse monétaire- L’Etat et le fonctionnement du marché - L’ouverture des économies - L’échange international- Amélioration du niveau de vie - Développement économique- Développement durable- Les facteurs de croissance- Les firmes multinationales | - La formation des salaires - Inégalités de revenus

exemples qui en témoignent : montage d'un Business Plan, audit financier ou fiscal d'une entreprise, évaluation du système de contrôle interne, mise en place d'une comptabilité analytique, élaboration d’une cartographie des risques, analyse de la performance d’une organisation, conception d'un tableau de bord prospectif, conversion aux normes comptables internationales... Vous pouvez prendre connaissance du contenu de chaque document à travers la page de présentation qui lui est dédiée sur notre

principalement composée de particuliers. Ils représentent près de 75 % des clients de l'unité commerciale.Le reste étant des professionnels qui restent largement minoritaire. En effet, l'enseigne vise principalement la proximité. Grâce à la performance des bases de données, la relation est individuelle avec une segmentation basée sur le comportement d’achat. De ce fait les clients ne vont pas forcément être traités de la même manière. Le dilemme est alors d’identifier et de retenir les clients

Risque opérationnel (établissement financier) [pic] Le risque opérationnel pour les établissements financiers (banque et assurance) est le risque de pertes directes ou indirectes dues à une inadéquation ou à une défaillance des procédures de l'établissement (analyse ou contrôle absent ou incomplet, procédure non sécurisée), de son personnel (erreur, malveillance et fraude), des systèmes internes (panne de l'informatique,...) ou à des risques externes (inondation, incendie,...). Dans le cadre du

| | |Souligner l’importance de l’information dans la démarche mercatique. | | |Préciser les finalités, les enjeux et les composantes du système | | |d’information mercatique. | |

particulier dans le secteur des services et de la distribution. L’épreuve d’analyse et conduite de la relation commerciale (en relation étroite avec le stage effectué en première année) s’appuie sur la partie S42 du programme de mercatique. Elle correspond à la mercatique de site et à la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale. L’épreuve de projet de développement de l’unité commerciale (en étroite relation avec le stage effectué en deuxième année) s’appuie sur les parties S41 et S43 du programme

La concurrence et l'évolution des modes de consommation incitent aujourd’hui les professionnels de la banque à s’interroger sur les modalités de la relation avec le client. Dans un contexte d’abondance et de banalisation de l’offre, la fidélisation est pour tous un enjeu de taille. Les temps de l’offre standard, insuffisamment raccordée à la demande, sont révolus. A tout instant, l’offre bancaire se doit d'intègrer la cible (le client) dans sa démarche afin de proposer des produits de plus en plus

et l’internationalisation – Juin 2014 page 3 Résultats 1. L’internationalisation, un enjeu stratégique pour les entreprises françaises 2. Des entreprises qui se sont fait accompagner et récoltent aujourd’hui les fruits de leur activité à l’international 3. Des intentions conséquentes de lancer ou de renforcer une activité à l’international 4. Des intentions motivées par la performance et l’image de l’entreprise, mais freinées par la méconnaissance des pays et des procédures 5. Le

L’innovation dans les entreprises : moteurs, moyens, enjeux Un premier Atelier de la compétitivité, organisé en mai dernier, a proposé un dialogue entre chercheurs, chefs d’entreprises et hauts fonctionnaires sur les enjeux de l’innovation. Il a été organisé à l’occasion de la publication, par la Direction générale de la compétitivité, de l'industrie et des services, de l’ouvrage « L’innovation dans les entreprises, moteurs, moyens et enjeux », qui est un recueil d’articles de chercheurs consacrés

fidélisation de la clientèle bancaire I) LES DONNEES DU MARCHE BANCAIRE A. Un marketing en évolution B. Les structures des banques C. Des attentes en évolution D. La notion de service E. Le comportement du client bancaire F. L'attitude décisionnelle G. Les profils des clients bancaires II) LA FIDELISATION A. Définition de la fidélité B. Les enjeux de la fidélisation C. La satisfaction D. La GRC E. Stratégie produit / client III) LE CLIENT BANCAIRE EST CAMELEON A. Les