Enjeux De La Performance Commerciale En Banque

les enjeux de la banque à distance. 1.1 Une banque à distance et de proximité 1.2 L’e-marketing de la Banque 2 Vers quelles évolutions la Banque peut elle tendre. 2.1 Comment entretenir la relation commerciale 2.2 Les innovations et les risques futurs Conclusion générale INTRODUCTION Quelle est la meilleure banque selon vous? Cette question anodine n'a pas de bonne ou de mauvaise réponse, elle peut tout aussi bien être la banque traditionnelle de proximité ou la banque à distance

milieu bancaire : Quelle est l’importance d’adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ? [pic] Sommaire I. Choix d'une stratégie client 1) Composant du CRM a) Fidélisation et relation client pour l'entreprise b) Enjeux du CRM pour le client 2) Mise en place du CRM a) Principe du CRM par définition b) Étape à suivre pour le développement CRM c) Facteurs clé de succès du CRM d) Implication

l’importance d’adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ? [pic] Sommaire I. Choix d'une stratégie client 1. Composant du CRM a. Fidélisation et relation client pour l'entreprise b. Enjeux du CRM pour le client 2. Mise en place du CRM a. Principe du CRM par définition b. Étape à suivre pour le développement CRM

copyGROWTH TECHNOLOGY SUSTAINABILITY2025 PLAN STRATÉGIQUE 2025 BNP Paribas La banque d’un monde qui changeSOMMAIRE LES PRIORITÉS DES TROIS PÔLES OPÉRATIONNELS PRINCIPAUX OBJECTIFS FINANCIERS SYNTHÈSE BNP PARIBAS AUJOURD’HUI1 PLAN STRATÉGIQUE 20252 3 4 5 GROWTH TECHNOLOGY SUSTAINABILITY2025 La banque d’un monde qui changeUn développement dans la durée, au service des clients et de la société BNP PARIBAS AUJOURD’HUI Première banque en soutien des entreprises et des institutions en Europe avec plus de

conformant à l’évolution du marché bancaire, ces outils de gestion ont évolué et prennent de nos jours une place stratégique considérable dans le pilotage et l’organisation des banques. La transparence des informations, la gestion des résultats, la communication des données entre services, la productivité et la performance… Toutes ces notions sont désormais liées au système d’information et aux nouvelles technologies qui le construisent. J’ai choisi de passer mon stage au sein d’un établissement

comportementale. Piloter et mesurer la performance, et orienter les comportements. Aider le management d’une entreprise à : - vérifier que les ressources sont utilisées au mieux - piloter la réalisation des objectifs Contrôle de gestion rattaché à la direction générale : Direction financière : couvrir à moindre coût les besoins de financement, trouver adéquation flux cash. Contrôle de gestion : construit indicateurs permet de suivre au mieux la performance et d’optimiser les activités ;

garantissent que l’organisation du système d’information soutient bien la stratégie de l’entreprise La Business Intelligence (décisionnel organisationnel vs individuel) et le Management des Performances Organisationnelles – intérêt, perspectives, enjeux et perspectives de développement pour la performance des managers et des organisations privées et publiques. 1.2. Axes d’investigation et de travail : 1.2.1. axes « économique ou de gestion » : quid des fondements théoriques versus pratiques,

et mercatique opérationnelle. Définir la notion de système d’information mercatique et indiquer sa place dans le système d’information de l’entreprise. Souligner l’importance de l’information dans la démarche mercatique. Préciser les finalités, les enjeux et les composantes du système d’information mercatique. Présenter les principales conceptions de la mercatique : mercatique distribution, mercatique produit, mercatique management, mercatique relationnelle, etc. Décrire l’intégration de la mercatique

d’améliorer la qualité du contrôle interne dans les banques. Elle est aussi, actuellement à la Fédération des Banques Françaises, critique scientifique, pour la Revue Banquemagazine. Responsable de la coordination pédagogique de la recherche en finance à l’ESG, elle enseigne actuellement à Paris II et a été professeur associé à l’Université de Versailles . Elle dispose de solides références, tant académiques (Habilitation à diriger des recherches de Banque Finance, Doctorat en Sciences Economiques) qu’opérationnelles

Définition : Une banque est une société financière qui gère les dépôts et collecte l’épargne des clients, raccorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité en général grâce à un réseau d’agences. Elle utilise de plus en plus d'autres canaux de distribution : opérations par Internet, accords avec les commerçants pour le crédit à la consommation et le paiement par carte, guichets automatiques dans des lieux publics,… Les banques commerciales font partie des établissements