Enjeux De La Segmentation Dans Le Secteur Bancaire

concentration des banques s’accentue, les clients sont informés et exigeants, les canaux de distribution se transforment, l’offre est surabondante et la concurrence exacerbée. Dans un tel contexte, la fidélisation et la satisfaction des clients représente un enjeu essentiel pour les banques pour tisser des liens privilégiés avec cette source de compétitivité, et afin d’y parvenir elles doivent comprendre ses attentes, mettre au point une offre de produit et de service adaptée et avantageuse et établir avec

des clients de l'unité commerciale.Le reste étant des professionnels qui restent largement minoritaire. En effet, l'enseigne vise principalement la proximité. Grâce à la performance des bases de données, la relation est individuelle avec une segmentation basée sur le comportement d’achat. De ce fait les clients ne vont pas forcément être traités de la même manière. Le dilemme est alors d’identifier et de retenir les clients à fort potentiel à long terme Trois segments : La valeurs du clients

Issa 2008 Valeurs du secteur de l'immobilier sur le marché boursier marocain TAZI SAOUD Salma 2008 Proposition d'un tableau de bord prospectif pour le pilotage de l'activité de Wana TAZI HNYNE Ilham 2008 L'impact de la juste valeur en Banque: cas ATTIJARI WAFABANK MALHOUNI Bouchra, TAMOUI Leila 2008 Elaboration d'un modèle de scoring pour l'évaluation du risque crédit: approche DATA MINING SQUALLI HOUSSAINI Abdellatif 2008 Incidences de l'application des IFRS dans le secteur minier: rapprochement

Encadré par : Mr. Driss Lahjaily Soutenu par : Mr. Med Merouan Mouafik Sommaire Remerciements Préambule Introduction Chapitre I . Secteur bancaire au Maroc en chiffres 1. Le secteur en chiffres | Statistiques 2. Liste des banques marocaines 3. Le système bancaire Marocain Chapitre II . Présentation de la Banque Populaire Régionale de Casablanca 1. Mission 2. Organisation 3. Filiales Chapitre III. Présentation de la Direction

(macro-environnements internationaux)   Moyens: Source Info.:   Contraintes: Principe: organisationnelles et environnementales ajustement interne/externe permanent Les stratégies de marketing international: questions clés -Où ? Segmentation et ciblage géographique (Stratégies de Concentration vs. Diversification) -Comment? Mode d’entrée ou stratégie de pénétration du marché (Stratégies d’internalisation vs. Externalisation) -Quoi ? « Marketing mix » local (1 pays), multilocal (plusieurs

INTRODUCTION L’émergence du marketing des services apparaît dans les années 70’s. Avant, aucune distinction ne se faisait entre le marketing des biens et celui des services. Maintenant on prend aussi bien en compte le B2C que le B2B. la diversité des secteurs de service en fait sa diversité. Ça peut aussi être des petites entreprises détenues par des simples personnes et opérant localement comme les taxis, les coiffeurs, les laveries, les restaurants. Beaucoup de services concernent la distribution, la

doivent offrir leurs services de façon différente. Internet doit faire l’objet d’une attention accrue des services marketing des grandes entreprises, mais également des PME. Pour accéder à l’utilisation de ce nouveau média, il faut appréhender les enjeux, définir une stratégie et se doter des moyens pour réussir. En effet, Internet peut constituer, au même temps, un réseau interne, et un réseau externe destiné aux clients ; c’est un outil de marketing et de promotion de ventes. Le multimédia marketing

mise en service de distributeurs automatiques dans les agences de DIVO et Abengourou portant à 29 l'ensemble des DAB. Au siège, au sein du club prestige les clients bénéficient d'un accueil discret et confortable pour effectuer leurs opérations bancaires. Des gestionnaires expérimentés sont à leur disposition pour leur proposer conseils et services.Le Club Prestige offre : - Un parking privé et surveillé - Des locaux spacieux et sécurisés au 2ème étage de la BIAO-CI.- La priorité dans le traitement

LES ENJEUX ÉCONOMIQUES ET SOCIAUX DE L’INDUSTRIE BANCAIRE ______________ Rapport réalisé sous l’égide du Comité consultatif du secteur financier par un Comité de pilotage présidé par Olivier PASTRÉ Professeur Université Paris VIII MAI 2006 144 06-04 Ont participé à la rédaction de ce rapport : Rapporteurs : Mme Christine Bardinet, Secrétaire générale adjointe du CCSF, M. Xavier Payet, ministère de l’Économie, des Finances et de l’Industrie, direction générale du Trésor et de

LE SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION “Dans la distribution du bonheur, les sots n'ont pas été les plus mal partagés” Essai sur la société des gens de lettres - D'Alembert Le marché La valeur ajoutée de la distribution est essentielle dans une économie moderne pour les producteurs agricoles et industriels, pour les salariés et pour les consommateurs. C'est en partie grâce à la distribution de masse que l'industrie a réalisé des gains de productivité décisifs. La distribution est aussi un