Enjeux De La Segmentation Dans Le Secteur Bancaire

Avenue du Parc 95 011 Cergy-Pontoise CEDEX 17 Place des Reflets 92 097 Paris La Défense CEDEX Stage de fin d’études d’ingénieur Conception de la solution datamining d’un SI bancaire Du 18/04/2011 au 17/10/2011 Présenté par : Eliane Tchiengue EME RAPPORT DE STAGE 3 ANNEE INGENIEUR TCHIENGUE ELIANE Remerciements Tout d’abord des remerciements à Jérôme CAMUS pour m’avoir acceptée dans ses équipes, me donnant ainsi l’opportunité de faire un stage intéressant au sein d’une

substituts 15 9.3.5 La menace de nouveaux entrants 15 9.4 La technologie 15 Conclusion 16 Biobliographie 17 Liste des annexes  18 Introduction « L'accès aux technologies de l'information est aujourd'hui considéré comme un enjeu de développement culturel. Même si certains dénoncent les méfaits de la surabondance d'informations ou le développement excessif du piratage, il est incontestable qu'Internet constitue un support de premier choix en tant qu'outil global de diffusion

Hong et Kacperczyk (2009). Une seconde piste consiste à étudier d’autres types d’actifs que les actions boursières, par exemple le capital investissement (private equity). Crifo et Forget (2013a) ont ainsi analysé ce secteur en France et ont mis en évidence une intégration rapide des enjeux ESG dans les fonds de capital-investissement conventionnels. Leurs résultats 73 empiriques montrent que l’ISR en capitalinvestissement est caractérisé par un engagement actionnarial, qu’il est stratégiquement déterminé

Le montant, en dollars, du plan Paulson voté le 3 octobre par la Chambre des représentants américains pour venir en aide au secteur bancaire, 250 milliards Le montant, en livres, du plan de sauvetage des banques de Grande-Bretagne alloué le 8 octobre par le gouvernement britannique. G20 et autres réunions politiques posent alors l’objectif d’assainissement du secteur bancaire comme corolaire à l’attitude prudentielle à adopter. Bale III encourage les banques à favoriser les activités faibles consommatrices

DIRECTION DE LA STRATEGIE MISSION RECHERCHE Note de synthèse La relation bancaire avec la clientèle des particuliers : revue de la littérature Troisième volet : Les relations dissymétrique entre les clients et la banque Quatrième volet : L'exclusion bancaire des particuliers ****** Les deux premiers volets de cette revue de la littérature nous ont permis d’ analyser les principales évolutions de la relation bancaire depuis une vingtaine années. Les deux derniers volets se penchent sur les conséquences

long-term, the aim is a development of young customers loyalty. MOTS CLES Banque : Bank Ensemble de banques : Banks Stratégie marketing : Marketing strategy Conquête : Conquest Fidélisation : Development of customer loyalty Segmentation : Segmentation REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier ma directrice de mémoire : Mme. FOUCAULT du Centre National des Caisses d’Epargne et de Prévoyance, de l’aide et des conseils qu’elle m’a donné. Ces remerciements s’adressent également

Sommaire Remerciements …………………………………………………………………………. Dédicace ………………………………………………………………………………… Avant Propos…………………………………………………………………………….. Chapitre I : Le secteur des banques ………………………………………………….. Introduction Générale…………………………………………………………… I- Les réformes du secteur bancaire marocain…………………………………. II- Les institutions bancaires Marocaines……………………………………….. III- Les conditions d’exercice de l’activité des établissements de crédit………... 1- Agrément des établissements de crédit…………………………………

plupart des tentatives menées pour caractériser la spécificité des unités de production relevant du secteur dît informel se sont confrontées à la problématique de leur définition. L’approche qualitative qui s’est imposée, car plus révélatrice de la nature de ces microentreprises, ne fut pas à même de tracer une frontière pertinente par rapport aux unités de plus grande dimension. Aussi la segmentation par la taille fut le critère le plus indiqué d’autant plus que ces études identifièrent de nombreuses

qualitatives relatives à 3 dimensions : l’offre la demande et l’environnement. Parfois l’étude de marché peut nécessiter des méthodes d’étude très sophistiquées. A l’international, obtenir des informations sera plus compliqué plus long et plus coûteux. ENJEUX : Outils d’aide à la décision d’une entreprise et pour répondre à ces questions. Si c’est une mauvaise décision = perte de temps, d’argent, avance des concurrents, les conséquences sont négatives. C’est un outil d’analyse stratégique. Etymologie

Amorcée par la mondialisation et la globalisation des échanges, et accentuée par le développement des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC), ainsi que par la surabondance de l’offre et l’affinement des stratégies de segmentation, cette mutation induit de profonds changements dans les entreprises notamment le recours à de nouveaux paradigmes à savoir le marketing relationnel. Aujourd'hui, les entreprises se préoccupent de plus en plus de la fidélisation de leur clientèle