Enjeux De La Segmentation Dans Le Secteur Bancaire

DEGRÉ DE MATURITÉ  ◦ Emergence  ◦ Maturité  ◦ Déclin  ‐ DEGRÉ DE MONDIALISATION  ◦ Locale  ◦ Mondiale    Porter identifie 5 types de structures d’industries :  ‐ Emergentes  ‐ En voie d’accès à la maturité  ‐ En déclin  ‐ Fragmentées  ‐ Globales    Les enjeux stratégiques majeurs à savoir.    La notion de filière  Filière :  ensemble  des  liens  inter‐organisationnels  et  des  activités  qui  sont  nécessaires  à  la  création d’un produit ou d’un service.  Il s’agit d’identifier les gisements de va

les caractéristiques économiques et concurrentielles d’un secteur économique ou d’une branche économique. Si l’on considère qu’un secteur est un regroupement de firmes ayant la même activité principale, et que toutes les entreprises d’une industrie obéissent à des logiques similaires et partagent des connaissances et des pratiques communes ; l’analyse sectorielle consiste alors à étudier systématiquement et successivement pour un secteur les conditions de base, la concurrence, les stratégies et

Populaire du Maroc a/ Les missions du CPM b/Les valeurs du CPM 3/La fiche signalétique Chapitre2 :Présentation de l’agence Banque Populaire 1/’lorganigramme de l’agence 2/Segmentation des produits et services A/Fonctions de l’agent commercial B/Fonctions du chargé de produits C/Fonctions du chef de caisse Les apports de stage Deuxième partie : La gestion de la relation client

Application de la méthode ABC au secteur bancaire : l’exemple de la Société Générale Pascal Lefèvre, A2 consulting, Directeur Associé (pascal.lefevre@a2consulting.fr) Hervé Fratta, A2 consulting, Directeur Associé (herve.fratta@a2consulting.fr) Julien Gadrat, A2 consulting, Consultant (julien.gadrat@a2consulting.fr) Pierre-Laurent Bescos, Responsable du Mastère Spécialisé DFCG-EDHEC Pilotage et contrôle de gestion (pierre-laurent.bescos@edhec.edu) En octobre 2003, la direction financière de

gestion des flux bancaires Chapitre1 : La gestion des flux monétaires domestiques et internationaux Introduction Section1 : La gestion des flux monétaires domestiques Section2 : La gestion des flux monétaires internationaux Conclusion Chapitre2 : La gestion des flux de papiers Introduction Section1 : La gestion intégrée des documents Section2 : La gestion des documents d’archives ou records management Conclusion Deuxième partie : la gestion des processus bancaires Chapitre1 : La gestion

partie………………………………………………………………………… 53 PARTIE II : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE LA GESTION CLIENTELE…………. 54 Introduction Deuxième Partie…………………………………………………………………………………..55 Chapitre I : Attijaribank et son secteur d’activité ………………………………………………. 56 I-1 Le Secteur bancaire Mauritanien ………………………………………………………………… 57 I-2 Présentation d’Attijaribank ………………………………………………………………………… 59 I-3 Missions et valeurs du groupe ……….………………………………………………………… 60 Chapitre II : Les

> LA RELATION BANCAIRE AVEC LA CLIENTÈLE : DES PARTICULIERS : REVUE DE LITTÉRATURE Volet 1 : La relation de service dans la banque > Georges Gloukoviezoff, Jeanne Lazarus, Octobre 2005 1 Table des matières I. UN BREF HISTORIQUE DE LA RELATION BANCAIRE .... 4 1. NAISSANCE DE LA BANQUE DE DÉTAIL .................................... 4 2. LA BANCARISATION MASSIVE DE LA SOCIÉTÉ FRANÇAISE ................ 6 II. L’UNIVERS INCERTAIN DE LA RELATION BANCAIRE . 8 1. CALCULER LE RISQUE ...........

différents acteurs. Elle permet également de mettre en lumière les rapports de force entre les différents acteurs. II) segmentation de l’offre 1) le regard du producteur : la segmentation produits Objectifs * Tient compte des caractéristiques techniques des produits * Familles de produits ayant des caractéristiques techniques homogènes * Segmentation pratique pour comprendre, structurer et délimiter le marché * Evaluation de l’importance des segments, de leur évolution

réclamant les nouveautés des commerciaux sur le terrain pour se faire référencer et aucune concurrence. - 1975-85-90 : l’époque de la supériorité du produit. L’offre est plus abondante, concurrence accrue, entreprises doivent imposer leurs images, segmentation de l’offre, campagnes de communication, fournisseurs voulant prouver qu’ils sont les meilleurs et en 85 essoufflements des clients (problème d’identification des produits et services). - 1985-2004 : le client devient le centre des intérêts. Le

la pertinence de la distinction cadres, non cadres CHAPITRE IV : GESTION DES RESSOURCES HUMAINES, TRANSFORMATIONS DES RÉGULATIONS SOCIALES ET INTERROGATION DE LA PERTINENCE DE LA DISTINCTION CADRES, NON CADRES 4.1 4.1.1 LES CONSÉQUENCES DE LA SEGMENTATION DES CLIENTÈLES DANS L’ÉVOLUTION DE 196 196 196 197 202 205 208 211 212 212 215 216 217 217 217 217 219 221 226 4.2.2 La transformation des possibilités de promotion interne 229 229 232 232 234 236 4.2.2.1 La diversification des niveaux d' entrée