Enjeux De La Segmentation Dans Le Secteur Bancaire

CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS MASTER « Stratégie et Expertise Financières» (SEF) Responsable Denis DUBOIS Professeur des Universités, Directeur du MASTER Stratégie et Expertise Financières ENJEUX ET PERSPECTIVES DE LA RELATION BANQUES - ENTREPRISES par Estelle EHOULAN-OKA Papa Alioune DIOP Mémoire soutenu En vue de l’ obtention Du MASTER Stratégie et Expertise Financières Promotion : 2005 Directeur de mémoire: M. Philippe HELAINE Directeur des Financements et de la

coûteuses. Complexe : différents facteurs interviennent pour pouvoir apporter une solution et donc prendre une décision. Il y a aussi différents acteurs. Processus de réflexion plus ou moins long. Collective : différents éléments, conflits, enjeux de pouvoir qui peuvent bloquer la décision. Il va falloir communiquer, expliquer les décisions. Coûteuse : collecte, traitement, stockage de l’information. Le temps que ça représente également. 1- Les types de décision (ANSOFF) Cet auteur

........................................................................... 6 b. RESEAU DE DISTRIBUTION : INTERMEDIAIRES D’ASSURANCES ................................................................... 7 c. Les institutions de la régulation du secteur ................................................................................................. 8 3. CONTEXTE GENERAL ET EVOLUTIONS ECONOMIQUES ET STRATEGIQUES : ........................................................................ 8 a. Mondialisation

1. Impacts macroéconomiques de l’ouverture ........................................................................ 3 Chapitre 2. Les enjeux structurels et industriels de la libéralisatio ....................................................... 10 Chapitre III. Les dimensions et les enjeux monétaires et financiers de la libéralisation, spécialement dans le secteur des services .......................................................................................................... 22 Chapitre IV

en perspective d’évolution 36 I – Diagnostic et bilan d’analyse de Nicolas 36 a) Analyse SWOT 36 b) Bilan du programme de fidélisation 37 II – Recommandations au profit d’une amélioration de la fidélisation 40 a) Segmentation de la Base de données (BDD) Clients 40 b) Tracking et automatisation des campagnes mail 42 c) Reverse marketing et Marketing participatif 45 CONCLUSION 47 LEXIQUE 50 ANNEXES 53 BIBLIOGRAPHIE 63 INTRODUCTION Aujourd’hui

Rapport portant sur Al barid Bank , son organisation ainsi que son secteur d'activité.Celui de l'agence, son fonctionnement et ses missions.Remerciements:Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de cette periode de stage un moment très profitable.Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formés

délits économiques et financiers, ce qui conduirait à multiplier les déclarations de soupçon et à engorger Tracfin. …et du champ d’application des obligations de vigilance Le champ d’application des obligations de vigilance, limité auparavant au secteur financier, intègre désormais les notaires, avocats, comptables, commissaires aux comptes, conseillers fiscaux, agents immobiliers, casinos, prestataires de services aux sociétés et aux trusts, et intermédiaires en assurance. La surveillance du client

plusieurs années un fort engouement chez les jeunes. Armée d’une grande volonté, depuis sa restructuration, l’OFPPT est le Leader national dans le domaine de la formation des jeunes dans une mosaïque de métiers répondant aux attentes du secteur économique. Ce qui est à même de prévenir le chômage par la création des formations ciblées. Une formation courte et pratique permet aux jeunes de mieux s'intégrer dans le Marché du travail de s'adapter l'offre d'emploi à la demande et de

Anonyme de droit privé marocain régie par la loi N° 17-95 du 30 août 1996 relative aux sociétés anonymes et le Dahir portant loi N° 1-93-147 du 6 juillet 1993 relatif à l’exercice de l’activité des établissements de crédit et de leur contrôle (loi bancaire). Date de constitution : 1er septembre 1959. Durée de vie : 99 ans. Objet social : La BMCE a pour objet, dans le cadre du Dahir portant loi n° 1-93-147 du 15 Moharrem 1414 (6 juillet 1993), relatif à l’exercice de l’activité des établissements

système bancaire français depuis la fin des années 1960 Le système bancaire français a profondément changé depuis la fin des années 1960. Il présente aujourd’hui de nombreux atouts, illustrés par un savoirfaire technique important, une rentabilité pérenne sur certaines activités, un contrôle interne en constante amélioration et des structures financières solides renforcées par de nombreuses opérations de restructuration. Commencé à la fin des années 1960, l’essor du système bancaire français