Enjeux Du Marketing Relationnel

de la satisfaction et de la confiance sur la participation, la fidélité et le bouche-à-oreille positif Sylvie Caron, Étudiante, Ph.D. Administration, UQAM François Marticotte, Ph.D., Directeur, Département de marketing, UQAM François Marticotte, Ph.D. Directeur, Département de marketing ESG – UQAM CP 8888, Succursale Centre-ville Montréal (Québec) Canada H3C 3P8 marticotte.francois@uqam.ca téléphone : 514-987-3000 poste 3029 fax : 514-987-0422 Résumé La littérature suggère que les communautés

écologique) : utilisation de transport en commun, covoiturage, recyclage de bouteille plastique, utilisation de matériaux écologique (déchet de construction, taxe carbone) Prise de conscience des personnes : les gens sont de plus en plus soucieux des enjeux environnementaux Le département Rhône Alpe a le plus d’architecte inscrit au pole emploi Le facteur Technologique Forts investissements dans le bâtiment Recherche et développement des nouveaux produit : type peintures végétales, plastiques

changent grandement le portrait du secteur. Dans un tel contexte de concurrence et face à la crise économique qui prévaut actuellement, les institutions financières tentent de maintenir leurs parts de marché respectives en utilisant des techniques de marketing innovantes et défensives, en cherchant à répondre adéquatement aux attentes et aux demandes des clients afin de favoriser leur taux de rétention élevé et construire un taux élevé de fidélité dans les chefs des clients existants. Ces transformations

Media 1 Objectifs Vous sensibiliser aux nouveaux media : Développer l'esprit critique face aux nouveaux supports ou formes de communication. Aiguiser votre regard sur l'innovation. Vous donner les cartes pour comprendre les nouveaux enjeux. 1 : la révolution numérique et ses impacts Séance 2 : nouveaux supports et prospective. 3 :Planning de la séance  Présentation Histoire des nouveaux media Nouveaux media : 7 ruptures fortes. Conséquences sur la consommation media. Conséquence

marques, comme pour les distributeurs et leurs enseignes. Il a une incidence sur tous les aspects des politiques Marketing et Commerciale : Trade Marketing, stratégie de référencement, gestion des performances des linéaires et points de vente, valorisation de l’offre et en particulier des innovations, construction de catégories et architectures de gamme, codes packaging, logistique, etc. Les enjeux du Merchandising sont évidemment différents entre Producteurs et Distributeurs, qui ne poursuivent pas nécessairement

retenir Revues & sites cités Tendances Consommateurs Etudes marketing Innovation Marketing direct Relation client E commerce Réseaux sociaux E-réputation Communication médias Médias numériques Evolution du marketing @lire @écouter @voir Vient de paraître page 2 page 3 page 4 page 5 page 6 page 7 page 8 page 9 page 10 page 11 page 13 page 14 page 15 page 16 page 17 page 20 Revue de presse réalisée par Corinne RUCHAUD © ADETEM - Marketing @ la Une - Mars 2011 numéro 47 page 1 2 Instituts

LE NUMÉRIQUE AU SERVICE DU MARKETING I) Le contexte du numérique A) Historique des réseaux numériques Des outils de l’information à l’hypertexte : Grands repères chronologiques Antiquité : la liste Moyen-Age : l’index Renaissance (XIXème) : la bibliographie 20ème : l’hypertexte, la base de données, les réseaux documentaires 21ème : les réseaux humains, les interfaces directes ? Introduction : Rappel des épisodes précédents : ARPANET : l’ancêtre d’internet, est scindé en MILNET et ARPANET

quantitatifs (sélectivité, nombre d'étudiants, vitesse d'insertion…) et dégage les points forts de chaque formation 5 Masters-MBA de l'INSEEC ont été mis à l'honneur : - Marketing, Communication et Stratégies Commerciales - Ingénierie Commerciale et Management de Projets - Achats Internationaux et Logistique - Banque et Assurance - Wine Marketing & Management Chaque année, l’organisme SMBG réalise et publie son Classement des meilleurs Masters, MS, MBA et Formations Spécialisées bac+5/bac+6. Le cabinet

initiatives, confidentialité, rigueur, disponibilité. Un directeur adjoint qui seconde le directeur et l’aide dans les décisions de l’entreprise. Un service commercial et marketing pour imaginer, concevoir et valoriser les vêtements intelligents. Ce service est composé : o d’un directeur commercial et marketing qui détermine les orientations stratégiques, les objectifs à atteindre et les moyens à mettre en place. Anime, coordonne et contrôle, avec ses collaborateurs, les activités de conception

celle-ci étudie les conditions dans lesquelles des signes produisent du sens. La sémiologie s'applique tant au design graphique qu'au design produit. Il donne un sens et une valeur narrative au produit et au logotype. Enjeux Les enjeux d'une identité visuelle réussie sont liés au marketing. La représentation de l'entreprise doit être en accord avec les habitudes, les comportements, les croyances et les discours des futurs clients. La promotion de l'entreprise est accomplie si le logo de cette dernière