Enquete De Satisfaction Restauration Rapide

possibilités de vacances à la ferme, egîtes ruraux visis5eau me ce > e?oit 5un 4uristetce ces uivanFacteurs naturels:e ces dsD(tair)6 Tj9.0(peis de D(, lacs TD(e déD(, f eee0 > campings, caravaning > développement de l’offre d’hébergement Offre: restauration > capacité globale > répartition locale des restaurants > qualité et prix Possibilités d’organisation de conférences et de séminaires > centre(s) de congrès et d’expositions > hôtels offrant des salles pour séminaires et les équipements techniques

| |  |  |2.1.4. Exemple de description des attentes majeures « clients » | |  |  |2.1.5. Exemple de mise en place d'un système de mesure de satisfaction client | |  |  |2.1.6. Concevoir un questionnaire de satisfaction pour un commerce | |[p|[pic|2.2. L'engagement de service | |ic|]

(problèmes de réservation, supplément de paiement ...). Mais l'entreprise SMARTBOX à mis en place des solutions pour gérer ce problème : don d'un avoir pour les clients déçus, enquête de satisfaction...  Clientèle : MENACE FAIBLE o Pouvoir de négociation relativement faible. Il augmente légèrement lorsque leur satisfaction n'est pas comblée à cause de mauvaises prestations. Mais il tend a augmenter durablement avec la nouvelle réglementation.  Produits de substitution : MENACE CROISSANTE o Une

1 MKT4001 - Marketing des services 2 Besson, sep. 2011 MKT4001 - Marketing des services Sommaire  Pourquoi un Marketing de services Pourquoi un Marketing de service ?  Spécificité des services  Offre de service  Qualité de service et satisfaction client  Marketing des services  La place particulière du prix des services Besson, sep. 2011 3 Besson, sep. 2011 4 1 MKT4001 - Marketing des services MKT4001 - Marketing des services Les services sont partout! La part des services dans

l’hébergement touristique et son développement depuis le milieu des années 80 laissent à penser que les taux de rentabilité sont intéressants, des données récentes indiquent que les perspectives ne sont pas aussi bonnes que par le passé. D’après des enquêtes annuelles indépendantes du secteur hôtelier, les taux moyens d’occupation des chambres d’hôtel sont en recul depuis 2000, à l’instar des bénéfices avant impôt générés par chambre. 27. Selon les données de l’Office central des statistiques communiquées

HÔTEL MARIADOR PALACE CONAKRY- République de Guinée INTRODUCTION Le phénomène de la migration humaine a été longtemps la cause dominante de la pratique d’activités commerciales qui ont pour objectif l’hôtellerie, la restauration, les transports, les loisirs…Cette activité touristique privilégie le besoin de manger et de se loger. Face à l’évolution sans cesse du monde, nous sommes passés de cette première forme du tourisme à une augmentation importante des flux touristiques

Un
 bon
 environnement
 de
 travail
 se
 traduit
 souvent
 
 par
 un
 décloisonnement
 des
 rapports
 hiérarchiques,
 ce
 qui
 favorise
 le
 dialogue
 et
 permet
 ainsi
 aux
 
 salariés
de
mieux
s’investir
dans
l'entreprise.
La
motivation
et
la
satisfaction
des
salariés
à
l’égard
de
leur
 
 entreprise
 se
 mesure
 aussi
 grâce
 à
 la
 mise
 en
 place
 d’outils
 de
 ressources
 humaines
 et
 de
 formations,
 
 nécessaires
à
la
bonne
réalisation
de
leur
travail.
 
 Aussi
 dans
 cette
 optique,
 LEROY


professionnelle poussent de plus en plus les gens à rechercher détente et divertissement. C’est de là qu’est né l’idée de notre projet LUNCH TIME qui consiste à mettre en place un nouveau concept de restaurant qui offre, en plus des services de restaurations ordinaires, d’autres services annexes tel qu’un espace de détente, une salle de jeux et d’autres services du même genre qui rencontre un grand succès chez notre clientèle cible, à savoir les employés, le tout dans un cadre conviviale chaleureux

en liaison chaude, au quotidien, ce qui me permit de m’interroger et de m’intéresser plus largement au fonctionnement d’une cuisine collective. D’autre part, mon arrivée correspondait avec la mise en place de l’enquête de satisfaction annuelle auprès des résidents. Cette enquête, composée de différents items, permet de mettre en exergue les difficultés que peut rencontrer le public accueilli et par la suite, de mettre en place des actions correctrices pour y pallier. La directrice me propose de prendre

au risque et à l’incertitude associés aux situations d’emploi, mais si le type de contrat est un élément important pour l’apprécier, beaucoup d’économistes et de sociologues estiment qu’il n’est pas le seul à prendre en compte. Dans l’hôtellerie-restauration, les employeurs utilisent des contrats à durée indéterminée pour des emplois de courte durée8, et les contrats à temps partiel dans la grande distribution sont souvent aussi à durée indéterminée. D’autres emplois dont les conditions de travail