Enquete De Satisfaction Restauration Rapide

prix………………………………………………………………………….24 4.8 La politique de distribution………………………………………………………………25 4.9 La politique de communication………………………………………………………….25 4.10 La politique de la force de vente…………………………………………………………27 4. Baromètre de satisfaction clients – Synthèse des résultats de 2010……………………..28 5.11 Les points forts….............................................................................................................28 5.12 Les points d’amélioration………………………………………………………………

accélérée au second semestre. Cette embellie récompense la pertinence de notre modèle économique. Notre présence sur tous les segments de marché, du très économique au luxe, et sur tous les continents y a largement contribué. Cette reprise fut même plus rapide et plus importante que prévu. Presque partout, l’essor de la demande a été suivi d’une stabilisation progressive des prix moyens. En Europe, la croissance a d’abord été tirée par le Royaume-Uni et l’Allemagne, puis par la France. 2 La dynamique

leur existence. Un indice qui permet de le comprendre c’est de voir les troubles que cause la perte, la privation d’un emploi dans l’existence d’une personne. Le travail continue d’être un aspect central, essentiel de notre identité. Faire une enquête en sociologie : on peut faire des entretiens, des observations participatives ou non et des statistiques. Notion de travail d’objectivation (ce que notre présence a pu engendrer) et de réflexivité (regarder les coûts qu’a pu occasionner notre présence)

large offre de produits. 2007 : Lancement de réseau Dailymonop’  Dailymonop’, le dernier né des concepts Monoprix, a ouvert dans le centre commercial de Vélizy 2, en région parisienne. Pratique et chaleureux, le magasin conjugue restauration rapide et ultra-frais 2008 : Ouverture son site marchand Monoprix se lance dans le commerce électronique avec une zone de livraison limitée à Paris et quelques communes de la proche couronne. Monoprix ouvre aujourd’hui son site de vente en ligne

AER Trocathlon 2010 Page | 2 RAPPEL DE LA MISSION Communique r : - s‟informer sur la démarche de communication de Décathlon en amont (découverte de l‟entreprise), - communiquer lors du « Trocathlon », - vérifier la satisfaction des clients (enquête de satisfaction). Préparer/Installer : mise en rayons (13 octobre), PLV (Publicité sur Lieu de Vente) Vendre : vente tous publics (16 et 23 octobre) des produits d‟occasion (découverte du fonctionnement de l‟entreprise et du Trocathlon) Analyser

ici l'expression de ma profonde gratitude. SIGLES ET ABREVIATIONS CNEDD : Conseil National de l’Environnement pour un Développement Durable ; CEG : Collège d’Enseignement Général ; CES/DRS : Conservation des Eaux du Sol et la Défense et Restauration des Sols ; CSI : Centre de Santé Intégrée ; DDE/LCD : Direction Départementale de l’Environnement et de la Lutte Contre la Désertification ; DE : Direction de l’Environnement ; DP : Diagnostic Participatif ; Ha : Hectare ; IPDR : Institut

L’HÔTELLERIE Parcours « Hôtellerie-restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Les enjeux de la gestion de la relation client dans l’hôtellerie de chaîne Présenté par : Sandra RIVES Année universitaire : 2009 – 2010 Sous la direction de : Paul PICHON UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II – LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HÔTELLERIE Parcours « Hôtellerie-restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE

L’environnement. ..................................................................................................... 14 2.1.1. L’environnement socio-culturel. ...................................................................... 14 2.1.1.1. La place de la restauration dans la tradition nationale. ................................ 14 2.1.1.2. Les repas d’affaires et de travail. ................................................................. 14 2.1.2. L’économie...............................................

.................................................................................................... 14 2.1.1. L’environnement socio-culturel. ...................................................................... 14 2.1.1.1. La place de la restauration dans la tradition nationale. ................................ 14 2.1.1.2. Les repas d’affaires et de travail. ................................................................. 14 2.1.2. L’économie............................................

.................................................................................................... 14 2.1.1. L’environnement socio-culturel. ...................................................................... 14 2.1.1.1. La place de la restauration dans la tradition nationale. ................................ 14 2.1.1.2. Les repas d’affaires et de travail. ................................................................. 14 2.1.2. L’économie............................................