Enquete De Satisfaction Restauration Rapide

principes de la rénovation des enseignements IV. La mise en uvre de la conception de la rénovation ö Principales propositions pour rénover le BTNH 67 72 72 73 75 78 81 82 67 Annexes : Annexe n° 1 : Protocoles de l’enquête nationale Annexe n° 2 : Enquête nationale (questionnaire professeurs) Annexe n° 3 : Carte des formations hôtelières actuelles Annexe n° 4 : Liste des établissements de formation Annexe n° 5 : Carte nationale de l’implantation des formations Annexe n° 6 : Liste des licences professionnelles

attentes et des besoins………………………………………… Page 25 Les entreprises choisies IV. Eléments marketing : A. 4 P ……………………………………………….. ………………….Page 27 B. stratégie marketing…………………………………………………....Page 31 V. Facteurs déterminants de la satisfaction et de la fidélité des clients………Page 35 VI. Présentation des actions de relation clients menées par les entreprises choisies et analyse critique : objectifs, moyens mis en œuvre, efficacité………………………………………………………………………Page 38 A. Air France………………………

L’ENTREPRISE. ▪ L’ÉCONOMIE D’ADAPTATION (DEPUIS 1980) : L’ENTREPRISE DÉPEND DE PLUS EN PLUS DE SON ENVIRONNEMENT NATIONAL ET INTERNATIONAL, OR CELUI-CI CONNAÎT DES MUTATIONS TECHNOLOGIQUES SOCIALES, POLITIQUES DE PLUS EN PLUS IMPORTANTES ET RAPIDES. ▪ LES FONCTIONS COMMERCIALES ET HUMAINES : DEVIENNENT VITALES DANS L’ENTREPRISE : IL FAUT ADAPTER L’ENTREPRISE À CE QUE L’ON PEUT VENDRE. • LE MARKETING : C’EST UN ENSEMBLE D’ACTIONS DANS UNE ÉCONOMIE DE MARCHÉ ONT POUR OBJECTIFS, DE PRÉVOIR

l’entreprise    10 Le système d’information est devenu indispensable dans la production des biens et des services Il met en relation les clients et les fournisseurs d’une manière qui était inenvisageable il y a encore peu d’années L’évolution est rapide et ne fait qu’accélérer la tendance Pluralis - Octobre 2010 - ITIL Foundation V3 La gouvernance   Il existe une différence entre Gouvernance du SI et Gestion des TI. La gouvernance exprime ainsi la logique stratégique derrière la gestion des

partenaires, de la réorganisation de leurs chaînes d’approvisionnement ou encore de leurs méthodes de conception et de production. Ces mouvements rapides du côté des entreprises se conjuguent avec des évolutions visiblement plus progressives du côté de la demande finale : si l’adoption des outils de communication électronique peut être relativement rapide, les pratiques de consommation évoluent, elles, plus lentement. Le tableau de bord du commerce électronique s’attache à proposer aux décideurs publics

Les jeunes et le luxe Génération caméléon Danielle Altérés Au cours des années quatre-vingt, le secteur de la mode a connu un engouement certain, et le marché des produits de luxe s'est développé à un rythme de 7% à 8%, près de deux fois plus rapide que l'ensemble de la consommation. Cette demande explosive est accom­ pagnée de l'apparition de marques de plus en plus nombreuses, françaises et étrangères, de produits nouveaux et de plus en plus déclinés (acces­ soires de mode...). Si le luxe

France a ainsi chuté de 13% en 2007 à 5% au plus bas de la crise. La phase de reconstruction s’est traduite par : la création d’une nouvelle équipe de direction et d’une nouvelle organisation au sein de l’entreprise et notamment au siège ; la restauration d’un lien de confiance avec les pharmaciens en définissant une « politique valeur client » claire et respectueuse de la législation et en apportant aux pharmaciens d’officine des services différentiant et répondant à leur besoin ; le développement

marketing territorial………………………………………………23 1.3.3- Les fondements économiques et sociaux du marketing territorial……………..25 A- La mondialisation et élargissement de la concurrence……………………25 B- La mise en valeur du local………………………………………………...25 C- L’évolution rapide des outils de communication………………………….26 D- Une nouvelle étape dans l’évolution du marketing ……………………….27 Chapitre 2 : Démarche méthodologique pour mettre en place une stratégie de marketing territorial………………………………………………………………………………………29 2.1- Les

d’obsolescence rapide. Tandis que la structure et les politiques se modifient, souvent avec difficulté, la culture offre davantage de résistance. Pourtant, c’est l’élément décisif. Par culture d’entreprise, il faut entendre « les valeurs, normes, expériences et croyances qui caractérisent la firme ». 1 H.El Euch, MARKETING APPROFONDI Année 2005 Chapitre I : Le marketing dans l’entreprise moderne activités et leurs décisions affectent plus ou moins directement la satisfaction du client, objectif

Sommaire Commerce & Restauration.................................................................................................................................... 2 Alimentaire ........................................................................................................................................................... 31 Internet....................................................................................................................................................