Enquete De Satisfaction Sfr

études montrent qu’en réalité, la nature et les causes des délocalisations ne sont pas si simples. En 1997, le National Bureau of Economic Research Page 14 Pratique de l’Offshoring au Maroc : cas des centres d’appels FSJES-FES a publié une enquête consacrée aux grandes firmes américaines mettant en évidence que ces entreprises avaient bien réduit le nombre des emplois intérieurs, mais que les créations d’emplois qu’elles avaient en parallèle opérées à l’étranger avaient davantage profité à

indiquent que cette pratique toxicomaniaque concerne les personnes consommant déjà des drogues et notamment du cannabis ainsi que les milieux où la consommation conjointe d’alcool et de cocaïne est déjà bien implantée. Les chercheurs de l’OFDT ont enquêté en 1998 à Paris et plusieurs villes (Lille, Bourges, Belfort, Auxerre), lors de manifestations festives (Europride, Rave D. Mention, Eurockéennes, Boréalis, Charivari électronique), recueillant de nombreuses données sur les modes et les circonstances

...... 57 .......................................................................... 58 CHAPITRE 4 L’étude quantitative (1) : l’enquête par sondage A Définition et but B Le principe du sondage C Les objectifs d’une enquête par sondage D La détermination de la population de l’enquête E La collecte de l’information F Le traitement et l’analyse des données collectées .................................................................................

essentiellement qualitative, d’avril 2000 à février 2001, dans 7 villes moyennes caractérisées par l’existence de démarches de modernisation affectant la gestion des ressources humaines1. L’objectif de cette recherche consistait à analyser la 1 Cette enquête a mobilisé trois sources de données : Des Une documents observation actuels « flottante » et non archives, systématique, portant essentiellement d’apporter sur des les éclairages aspects RH du sur système les de gestion. collectées. afin de croiser

de la concurrence, cas emblématique du rôle des autorités concurrentiels. Evolution des théories de la concurrence. Microsoft : fin 90 Google : début de procédure en 2011 AT&T : Opérateur téléphonique aux EU 1982 (démantèlement) Entente entre ORANGE SFR BOUYGUES 2005 /2006 (Amende Importante) 1 Economie de la concurrence 1ère étape Département of Justice (DOJ) décision d’interdire Microsoft sur la base de théories traditionnelles (R SCHMALESEE) 2ème étape Cours d’appel : interdit Microsoft mais

fonction de ses objectifs, de ses activités et les décision émergentes, c'est à dire, des décisions plutôt imposées par des contraintes, des concurrents, qui orientent les actions de l'entreprise. Exemple 1: Au début des opérateurs de téléphonie mobile, SFR et Orange proposaient des « packs » d'offres complètes téléphone+abonnement. Lorsqu'une nouvelle entreprise : Bouygues arrive sur le marché, elle est contrainte de proposer le même type de produits sous forme de « pack ». => Décision émergente. 3)

Chapitre 6 Réaliser des études opérationnelles Réaliser une étude marketing de A à Z Définir l’objectif marketing Choisir entre quali et quanti Réaliser le brief d’études Présenter les résultats de façon dynamique Bâtir un questionnaire de satisfaction client Piloter les étapes Passer de l’analyse à l’action Choisir les bonnes questions Varier les types de questions Formuler les questions 111 112 112 115 117 118 119 119 122 124 124 125 Chapitre 7 Mettre en place une veille efficace

explicatif. Encadré 2 : Le tourisme domestique en Turquie Si les pays de l’Union Européenne mènent tous périodiquement des enquêtes permettant de connaître les déplacements touristiques des résidents (taux de départ, régions visitées, motivations…), ce type d’enquête est moins développé dans les pays des rives Sud et Est. La Turquie a mené en 1999 une enquête sur le tourisme des ménages portant sur 18 000 personnes dans 18 provinces et 100 districts de plus de 10 000 habitants. Les résultats

com 2 S’exprimer A CHAPITRE Entrer dans le chapitre LA CONSOMMATION : UN MARQUEUR SOCIAL ? Enquêter Qu’est-ce qui guide mes choix d’achats ? Les critères suivants guident-ils vos choix d’achats de vêtements ? L’influence des amis La publicité Les marques Le désir d’imiter des modèles (sportifs, acteurs...) OUI NON Mode : quel est mon style ? B C S’exprimer, débattre, enquêter pour se poser des questions sur le thème étudié L’influence des parents L’influence des frères et sœurs

domaine du distributeur de fixer le positionnement du niveau de partage. S'il devait y en avoir... », tranche le directeur marketing de Système U, Guillaume Dumarché. Avant de convaincre le consommateur, il va falloir l'expliquer à Bouygues, Orange et SFR. 20 mai 2010 - FLORENT MAILLET – LSA.fr Document 4 : Les 10 piliers d’une révolution commerciale En France, on dénombrait entre 650 et 750 drives début octobre 2011. 0n attendait la percée de l'e-commerce dans la distribution alimentaire et c'est