Enquete Satisfaction Rayon Boisson

• 2- Les nouvelles techniques de vente • 3- Le commerce électronique INTRODUCTION GÉNÉRALE La vente est une transaction humaine qui lie deux personnes ayant chacune un objectif précis : rentabilité et survie pour l’entreprise vendeuse, satisfaction des besoins pour l’acheteur L’acte de vente est un échange oral entre un acheteur et un vendeur au cours duquel le vendeur fait une présentation en vue de conduire une négociation. L’acte de vente peut être analysé sous différents angles

et de Management RAPPORT DE STAGE Au sein de la société NIELSEN Dans le service « département des études auprès des consommateurs » R E M E R C I E M E N T S S O M M A I R EIntroduction générale1ère partie : Enquête sur l’établissement I. Présentation de l’entreprise II. Les domaines d’interventions III. Produit et service2ème partie : Déroulement de mon stage I. Le service et mon activité II. Problématique III. Les renseignements tirésConclusionAnnexesPrésentation

nécessaire de distinguer les différents stades du processus d’achat car il permet au Marqueter d’identifier ses différentes interventions. Le processus d’achat débute en réalité avant l’achat proprement dit et se termine par la répercussion de la satisfaction ou l’insatisfaction après l’achat. Les étapes sont : ➢ La reconnaissance du problème ➢ La recherche de l’information ➢ L’évaluation de l’information ➢ La décision d’achat

permet de prouver la qualité de la marque Fournisseurs • Le pouvoir de négociation des fournisseurs reste modéré : seuls les plus essentiels possèdent un fort pouvoir de négociation puisqu’ils assurent la qualité des produits et donc la satisfaction de la clientèle Clients/ distributeurs • Le pouvoir de négociation des clients reste élevé dû à la forte concurrence dans le marché où le client a le choix • Le marché du bio reste récent, il y a donc un risque de suspicion de la part des clients

désigne la portion des boissons de CCE dans l »ensemble du rayon des Soft Drinks (Colas - Limes - Boissons aux fruits gazeuses - Boissons aux fruits plates - Thés glacés) C’est suivi assidu permanent de l’Attaché Commercial qui permet de conserver la PDL fixée en luttant contre les pertes de facing au détriment de produits concurrents ou les déférencements abusifs. Cet indicateur-clé est très important car près des ¾ du chiffre réalisé en point de vente s’effectuent dans le rayon : Mieux les produits

performant…………………....P4 3. La place d’Attractive de plus en plus forte sur le marché du sport en France…………………….…………..P8 4. La structure efficace d’Attractive……………..……..P10 II. Nos missions chez Attractive……………….....P11 1. L’enquête de satisfaction……………….……………...P11 2. La Prospection des clubs de sport parisiens…...P23 3. La vente privée……………………………….……………..P31 Conclusion………………………………………………...P35 Sommaire des annexes………………………………P36 Introduction Dans le cadre de notre deuxième

Promotion Année 2009-2010 OPTIMISATION  DU  RAYON  FRAIS  LIBRE-­‐ LIBRE-­‐SERVICE   ISOARDO Jonathan             « Délaisse les grandes routes, prends les sentiers » Pythagore INTRODUCTION CHAPITRE 1 – Amélioration de l’offre commerciale. Section 1 - Bonification de l’assortiment. §1 - L’assortiment en magasin. §2 - Mise à jour du rayon snacking. §3 - Le changement de structure du rayon Ultra-Frais. §4 - La mise en place de la Tête de Gondole

| | | | |X | |2 |Etude de satisfaction clientèle | | | | | | |X |

produits les plus courants, les leaders du marché axent leurs efforts vers des produits phares élaborés et innovants, offrant un « plus » de marque et de compétitivité. Dans les années 1986, des yaourts inédits font leur apparition dans les rayons « produits frais » des grandes surfaces. Le premier se trouve être B'A', et son slogan « le goût du bien-être pour libérer votre corps » annonce la naissance d'un nouveau type de lait fermenté, axé autour d'une nouvelle bactérie, le bifidobacterium

apportés, tant au niveau des auteurs que du contenu de l’ouvrage. Michel Seret ayant pris une retraite bien méritée, Valérie Renaudin et Dany Vyt ont rejoint André Fady. La première a rédigé une thèse remarquée sur la relation espace-ventes au niveau des rayons d’un magasin, utilisant les magasins Monoprix comme champs d’expérience. La seconde a soutenu, à l’université de Rennes 1, une thèse concernant les mesures de performance des magasins et le géomarketing, en s’appuyant sur les bases de données des