Enquete Satisfaction Rayon Boisson

ainsi que des difficultés rencontrées et des moyens mis en œuvre pour les résoudre. Par la suite, nous vous présenterons le questionnaire dans ses grandes lignes, pour enfin analyser de façon détaillée, les résultats obtenus lors de notre enquête. Pour finir, chacun d'entre nous conclura en donnant son avis personnel sur ce projet tuteuré. Le marché des produits biologiques L'Agriculture biologique Définition et objectifs de l'agriculture biologique L'agriculture

distribution spécialisée (2010) Table des matières Introduction 3 I. PROJET 4 A. L’e-learning 4 1. Les forces et points de vigilance du e-learning : 4 2. L’e-learning chez la société X 5 B. La demande 5 C. La méthodologie 7 II. Enquête 8 A. La plateforme 8 B. Les entretiens 9 1. Traitement et analyse des questions 10 2. Conclusion de ces interviews 12 C. Le questionnaire 14 III. Préconisations 36 A. Culture de la formation 36 1. Préconisation n°1 : Impliquer et sensibiliser

encore largement le terrain puisque 58 % des foyers acheteurs disent les acheter, contre 26 % pour les MDD bio. Prenons l’exemple de Carrefour, sa marque Carrefour Agir Bio a été lancée en 1997, elle est déclinée dans plusieurs segments : les boissons, la boulangerie, la charcuterie, les surgelés, l’épicerie, les produits laitiers, le petit déjeuner. Au total, c’est plus de 200 références qui sont présentes en magasin contre 48 à son lancement. Le but étant de proposer une offre variée, de très

............ 28 Quelques notions ......................................................................... 28 1.1 1.2 1.3 1.4 2 Notion de produit .................................................................... 28 Notion de valeur – coût – satisfaction ............................................ 29 Notion d’échange – transaction ................................................... 29 Notion de marché ................................................................... 29 Les optiques du marketing

.. 27 Chapitre I : le concept marketing .......................................................... 28 1 Quelques notions ......................................................................... 28 1.1 1.2 Notion de valeur – coût – satisfaction ............................................ 29 1.3 Notion d’échange – transaction ................................................... 29 1.4 2 Notion de produit ....................................................................

. 28 1 2 Quelques notions ......................................................................... 28 1.1 Notion de produit .................................................................... 28 1.2 Notion de valeur – coût – satisfaction ............................................ 29 1.3 Notion d’échange – transaction ................................................... 29 1.4 Notion de marché ................................................................... 29

. 28 1 2 Quelques notions ......................................................................... 28 1.1 Notion de produit .................................................................... 28 1.2 Notion de valeur – coût – satisfaction ............................................ 29 1.3 Notion d’échange – transaction ................................................... 29 1.4 Notion de marché ................................................................... 29

Schéma 1 : Le processus de décision d’achat d’un consommateur Reconnaissance du problème 17 Recherche de l’information Evaluation des alternatives Décision d’achat Comportement ou évaluation postérieure à l’achat dissonance Satisfaction Source : Schéma adapté, voir, KOTLER, DI MAULO, ARMSTROMG, Le marketing de la théorie à la pratique…, op.cit, p.81. Ces étapes forment une "boucle bouclée". En effet, le consommateur évalue ses actes après l'achat, s'il se sente satisfait, il

Document 12 : Les services centraux 67 Document 13 : Référentiel chef de secteur Commerce 68 Document 14 : Analyse du chiffre d’affaires du secteur par rayon (mi-mai) 71 Document 15 : Planning 75 Document 16 : Réunion : ordre du jour 77 Document 17 : Analyse du chiffre d’affaires du secteur par rayon (mai et juin) 78 Document 18 : Questionnaire sur le film Décotable 83 Bibliographie 84 Webographie 84 Introduction Dans le cadre

besoins, leur type et la manière dont les consommateurs escomptent acheter un produit donné. La théorie des Recherche de l’information Evaluation des alternatives Décision d’achat Comportement ou évaluation postérieure à l’achat dissonance Satisfaction 19 besoins nous enseigne que ces consommateurs achètent souvent sous l'effet d'imitation, ce qui montre que les besoins sont latents (cachés) dans leur esprit, et que l'entreprise ne les crée pas. En effet, avec le progrès technologique, la