Enquête De Satisfaction Monoprix

phases : Phase qualitative : entretiens et réunions de groupe permettant de préparer des questionnaires d’enquête (nature des questions et items) Phase quantitative « fondatrice » : enquête auprès d’un échantillon représentatif de la population avec un questionnaire portant sur les styles de vie des personnes. Cette enquête permet de mettre en lumière d’une part les socio-structures, c’est-à-dire les courants socio-culturels profonds qui s’expriment par des attentes, des images idéales des produits ou

d’activité privilégié qu’est la grande distribution, dispose d’un portefeuille de filiales dans des secteurs d’activités très variés. Les voici : Commerce alimentaire en France FORMAT ENSEIGNES Proximité Petit Casino, Spar, Vival, Franprix, Monoprix, Naturalia Casino supermarché et HyperCasino Supermarché Hypermarché Géant Casino Discount Leader Price Source : www.groupe-casino.fr 5 Grande distribution à l’étranger CONTINENTS PAYS Brésil Argentine Colombie Venezuela

l’ensemble du site et du réseau physique. Commentaires de Pierre Mestre, PDG d’Orchestra. Pas de chiffres. Monoprix habille aussi en ligne DI ROSA (Marc), Stratégies, n° 1627, 31 mars 2011, p 20. (1) p. Quelques détails sur le lancement, début 2011, de la distribution sur Internet de la gamme d’habillement en marque de distributeur de l’enseigne de distribution alimentaire de centre-ville Monoprix. Une opération stratégique étant donné que ce segment représente entre 13 et 15% des ventes de l’enseigne

Sous la direction de SINDA AGREBI 2 Résumé Le marketing sensoriel est devenu une réelle stratégie de positionnement pour les marques et les distributeurs. Nous recherchons dorénavant une véritable expérience d’achat et non plus seulement la satisfaction immédiate et primaire d’un besoin. La quasi-totalité des études marketing démontrent que ces stimuli sensoriels impactent et influencent inconsciemment notre décision d’achat et notre comportement dans un magasin. Et ça, les enseignes l’ont

Plus le chiffre est élevé, plus le poids des non-cyberacheteurs au sein des internautes est grand et donc, plus le potentiel de croissance de l’e-commerce dans la classe de population considérée est important. Traitement Xerfi / Source : Crédoc, Enquêtes « Conditions de vie et aspirations », données de juin 2012 La vente à distance grand public – Décembre 2013 Reproduction interdite – la photocopie non autorisée est un délit (Code de la propriété Intellectuelle) 14 Principaux produits

D’autre part, une fois un nombre conséquent de clients acquis, la fidélisation permet de réduire les coûts commerciaux en développant le chiffre d’affaires avec les clients acquis. EXEMPLE Par exemple, le cybermarché Telemarket (groupe Monoprix) a lancé une campagne de marketing direct auprès de ses clients actuels. Pour ce faire, les clients recevaient des appels telephoniques leur proposant des frais de livraison gratuits s'ils passaient à nouveau commande sur telemarket. La base de

......................................................................................................... p.8 à 11 1. Panorama de la demande ............................................................................................. p.8 à 9 2. Enquête par sondage .................................................................................................... p.9 à10 3. L’image des marques et des produits ........................................................................... p.10 4. Qui

d'une entreprise avec les attentes des consommateurs pour optimiser leur vente Les définitions du marketing mettent l’accent sur 2 dimensions. La première dimension est qualifiée d’état d’esprit marketing et consiste en une orientation vers la satisfaction du consommateur. Le marketing est une approche orientée client. La commercialisation d’un produit nécessite une compréhension approfondie des mécanismes du marché et du comportement du consommateur. La deuxième dimension fait référence à l’utilisation

stratégie mercatique comprenant les objectifs à atteindre et les cibles visées et positionnement → Mise en place d'un plan de marchéage adapté : construction, communication et distribution de l'offre → Contrôler l'efficacité des actions commerciales → Satisfaction du marché. Les 3 éléments du plan de marchéage doivent être compatibles entre eux pour que le plan de marchéage soit cohérent : Construction de l'offre (Caractéristiques du produit : Nom, Nature, Marque, Caractéristiques techniques et Prix)

Concernant la dimension sociale de l’échange transactionnel, elle est peu développée puisqu’on s’attache surtout à un échange de type économique. Il n’y a donc pas de lien social alors que dans l’échange relationnel chaque acteur reçoit une satisfaction et des avantages personnels. Cela va dans les sens d’un échange social. Le comportement client : D’une manière plus générale, le consommateur est caractérisé par trois éléments : autonome, informé et rationnel6. Ce qui détermine son autonomie