Erp Retour Sur Investissement

la création de valeur à long terme. Aujourd’hui, les méthodes traditionnelles de mesure de la performance servent essentiellement au contrôle. Les indicateurs de performance basés sur les écritures comptables sont incapables de justifier des investissements et les bénéfices publiés ne reflètent pas à coup sûr la bonne santé d’une entreprise ainsi que les chiffres financiers basés sur les résultats sont plus aptes à mesurer les conséquences des décisions d’hier que de donner des indications sur la

pour permettre de mieux s’adapter. - ERP (Enterprise Resource Planning) : SI intégré visant à articuler plusieurs traitements tout au long du processus de production. L’ERP permet de créer un réseau d’information qui est utilisé par tous les acteurs de l’entreprise permettant de relier, l’amont, le centre, et l’aval du processus. Un ERP doit permettre plus de flexibilité, de productivité, et la réduction de tous les cycles. Les cycles caractéristiques d’un ERP : Les modules sont intégrés Le

marchés Écrans Plasma TFT, nettoyage. Élargissement du scope de l’organisation qualité : nettoyage, transport routier. Revue de performance des fournisseurs stratégiques. Des gains croissants : 116 M€ sur l’exploitation, 18M€ de RRR, 200M€ sur les investissements. Gestion de panel plus dynamique grâce au déploiement de l’évaluation des fournisseurs ACHATS DURABLES ET SOLIDAIRES Accompagner les branches du Groupe dans la mise en œuvre de leur stratégie d’éco-mobilité Introduire le DD de l’amont à l’aval

(concurrence) interne et externe. Interne : * Les achats * Les autres services de l’entreprise. Externe : * La concurrence. Pour être efficace, il faut : 1. Planifier 2. Sourcer 3. Fabriquer 4. Delivrer 5. Gérer les retours Le monde est plus complexe et volatile. Notre activité est de faire en sorte que cette volatilité soit minimisée au maximum faire en sorte que le client ne se rende pas compte en mettant toujours à sa disposition le produit. LES OUTILS : 1

L’E-CRM, le graal du CRM ? 3.1. L'E-CRM : une révolution du CRM ? 3.1.1. Un bémol à cette révolution ? 3.1.2. L’E-CRM : une extension du CRM 3.1.3. L’E-CRM complexifie le CRM 3.2. Une technologie risquée et complexe à mettre en place 3.2.1. Un investissement important 3.2.2. Un risque d'échecs élevé 3.2.3. Des causes d'échecs nombreuses 3.3. Comment adopter une stratégie d'E-CRM et éviter les principales causes d'échecs ? 3.3.1. Comment éviter les principales causes d’échecs ? 3.3.2. Les règles d'or

on ajoute au coût d'acquisition entre autres les coûts suivants : l'administration des approvisionnements, la relance et le suivi, le transport et les frais de douanes, l'inspection, le ''rework'', l'entreprosage, les garanties, le service, les retours des clients et les ventes perdues en plus de considérer le ''loyer de l'argent'' pour acquérir et posséder ces biens et services. par ''loyer de l'argent'' on entend grosso modo le taux d'intérêt et le coût d'opportunité. en effet, cela peut surprendre

Confirmation Besoin/Commandes Commandes Factures Paiements 24 Processus et acteurs de la supply chain Cinq processus fondamentaux: planification (Plan), achat/Appro (Source), fabrication (Make), livraison (Deliver), livraison et gestion des retour (Return). Ces macro-processus sont spécialisé par type de produit selon le mode à priori choisi. Produits gérés sur stock à tous les niveaux. Produits standards, mais approvisionnés et fabriqué à la commande du client . Produits spécifiques développés

l'ordinateur et du téléphone. Elles regroupent un large éventail de domaines informatiques et multimédias l'Internet et ses ramifications (mail ou courrier et messagerie électronique, intranet, extranet), bases de données, groupware, téléphones mobiles, ERP, etc. (Abderraouf YAICH, 2001). D'après Musso (1994) « les TIC sont tides de la coexistence de trois domaines techniques les télécommunications, l'audiovisuel, l'informatique et de leur croisement (télématique) ; voire de leurs hybridations (multimédias)

d’analyser et d’exploiter les données représente une opportunité pour les fonctions marketing, service client et commerciale. En effet, l’apport des technologies de l’information permet de diriger, de structurer, d’automatiser et d’optimiser les investissements marketing. Les dirigeants souhaitent avoir, à l’égal de ce qu’ils observent en finance ou en production, une meilleure visibilité sur l’utilisation des dépenses marketing. Dans l’environnement hypercompétitif actuel, il n’est plus concevable

employés. Le rôle favorable de la technologie Mais la direction a également su utiliser la technologie afin de réduire les efforts requis, d’accélérer l’identification des problèmes et de réduire le travail à reproduire, notamment grâce à son ERP, même si des fonctionnalités nécessaires étaient déjà disponibles au sein de l’entreprise. Elle a utilisé la technologie notamment pour : une automatisation au maximum des contrôles manuels et renforcement des contrôles automatiques intégrés dans le