Erp Sncf

expérimenter de acculturer, se former nouveaux modéles eae Maintenance et travaux OSP 3 ETP ASSAINISSEMENT3 ETP EAISETP + 5ETP Da Dede Ne hos lecroméchanigue ‘Automatame ot Irstumentation De : See oe Dt rea Li erp as ares Rene U Us Dee [eet Ou) ee Reiger) Oren Gy Treat Intérimaire SNCF 2 Casque de protection NN Lunette de sécurité £} a —na Gants de protection multirisque XN Chaussures de sécurité montantes Désignation Chaussures de sécurité Bottes Casque Lunette de protection

fonction de fournir, sans but lucratif, des services à la collectivité. MARCHES de L' ETAT Ils rendent donc leurs services : Gratuitement : éducation, routes, police Quasi gratuitement : prix ne couvrant qu'une partie du coût de production : justice, SNCF Au coût de production : administration postale Il faut distinguer : Les administrations publiques : formées par l'état, les collectivités locales, la sécurité sociale,… Les administrations privées : associations, syndicats, partis politiques, …

l’interruption de l’éclairage public entraîne un sentiment d’insécurité dans les zones plongées dans l’obscurité et les risques d'accidents, 11 • l’atteinte d’une unité de distribution des repas entraîne pour les établissements recevant du public (ERP), comme les écoles, un arrêt du service de cantine, • l’interruption du service de distribution d’eau potable peut entraîner la fermeture d’écoles (Nîmes, 2002).  Atteinte des réseaux Les trois premières atteintes, celles qui concernent les réseaux

Savoir organiser les actions Quelle sont les compétences majeures nécessaires pour ce métier ? Compétences du contrôleur de gestion : * Connaissances en comptabilité * Connaissances en économie et stratégie d’entreprise * Maîtrise des ERP et des outils informatiques (notamment Excel) * Maîtrise de l’anglais Qualités : * Esprit de synthèse et d’analyse * Sens du contact et esprit d’équipe * Curiosité * Sens critique * Rigueur et sens de l’organisation *

le système SABRE-BTS (Business Travel Solution) aux compagnies de transport (aériennes, ferroviaires…) et s’est récemment illustré sur le continent européen en mettant au point le système de construction d’horaires et de réservations utilisé par la SNCF pour les TGV. Ses services commerciaux annoncent que SABRE-BTS peut réduire de 30% les coûts totaux de gestion des transports). Dans un autre secteur économique en pleine expansion, celui des télécommunications, la RO est devenue un instrument

représentation fonctionnaliste, homogène de la firme, qui occulte le poids des conditions contextuelles sur les modalités d'instrumentation d'une technologie. Cette représentation constitue cependant une caractéristique forte des SGI et en particulier des ERP (c'est à dire des applications développées par l'industrie informatique). Pour les concepteurs d'ERP, il est possible de proposer un modèle type de fonctionnement de la firme, dans lequel toute entreprise peut s'intégrer efficacement. La technologie

composantes précédemment cités au niveau des pays d’importation. Pour l’informaticien d’aujourd’hui, cette tendance d’approche de l’entreprise en tant que système s’explique de plus en plus également par le succès rencontré par les progiciels de gestion (ERP : Enterprise Resource Planning) dont le paramétrage et l’implémentation requièrent de bonnes connaissances des pratiques fonctionnelles des services de l’entreprise, les relations entre ces derniers, ainsi qu’avec les clients, les fournisseurs, etc…

6.7 VIII Chapitre 8 • De la GPAO aux ERP 8.1 8.2 Système d’information Les outils classiques de la GPAO 227 227 227 227 228 229 229 230 231 231 232 232 232 233 235 235 237 237 242 243 244 245 245 246 246 247 247 248 248 248 249 250 250 250 251 251 252 253 8.2.1 8.2.2 8.3 Les développements sur mesure (applications maison) Les progiciels spécialisés Définitions Les facteurs externes d’évolution vers les ERP L’intégration de la GPAO aux ERP Les freins au passage à l’ERP Situation actuelle

client. Des technologies pour supporter et industrialiser par des outils informatiques les processus du marketing relationnel Entreprise numérique : les composantes Datawarehouse Intranet SCM Extranet CRM Clients Internet SCM Fournisseurs ERP AVANTAGES DE LA GRC  La gestion de la relation client cherche à respecter toutes les étapes du cycle de vie du client. Cela implique de tirer parti de toutes les interactions avec les clients et prospects, pour les identifier et mieux les connaître

directement avec le client, que ce soit au niveau de la vente, du marketing ou du service, et que l'on regroupe souvent sous le terme de "front-office", ceci par opposition aux outils de "back-office" que sont les progiciels de gestion intégrés (ou ERP). Définition Gestion de la relation client La gestion de la relation client, c’est l’ensemble des opérations de marketing ou de support ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation client et de maximiser le chiffre d’affaires ou la marge par