Erreur de segmentation

susceptible de véhiculer une image de marque favorable. Un mix adapté Ici l’entreprise choisi de s’attaquer à plusieurs segments de marche, en se contentant de faire des adaptations mineures de ses produits et de ses actions commerciales. La segmentation permet aux établissements financiers d’améliorer leur politique marketing et commerciale notamment dont le suivi barométrique des clients dans le temps. A ce propos la SOFRES propose un suivi dynamique relatif aux évolutions dans le temps des attentes

opérationnel par souci de simplification est segmenté en quatre principaux domaines appelés mix marketing. Cette segmentation est arbitraire et a pour simple objectif de simplifier la prise de décision au niveau marketing. Chaque partie du mix marketing n'est pas définie de manière stricte et peut donc a priori couvrir tous les domaines concernant le marketing. 7) La démarche et segmentation Marketing : L’entreprise doit nécessairement connaître et analyser les attentes des consommateurs avant

catégories de CRM : le CRM analytique, le CRM opérationnel et le CRM collaboratif. ✓ CRM analytique : il vise à améliorer la connaissance et compréhension du client. Le CRM analytique comprend : la connaissance de la clientèle et les analyses de segmentation, le développement de l’analyse de la profitabilité, la mesure de la valeur client, les scores prédictifs, les applications marketing, la gestion de campagnes et l’optimisation de la relation. ✓ CRM opérationnel : le CRM opérationnel est

lignes. 2. La problématique du client 3. L’objectif de communication : faire connaître, positionner, promouvoir, inviter, donner envie, recruter, générer du trafic, lancer le buzz, communiquer sur l’image… 4. La ou les cible(s) : une petite segmentation bien moderne des clients du client 5. Les supports choisis et les médias sélectionnés 6. Le message 7. Le ton de communication : ou comment parler à sa cible avec le niveau et le style les plus justes 8. Les contraintes, qu’elles soient juridiques

(Boston Consulting Group) 51 i. Description des différents types 52 ii. Les implications stratégiques en fonction des classes 52 La star 52 La vache à lait 52 Le dilemme 53 Le poids mort 53 iii. Les options stratégiques 53 iv. Les erreurs stratégiques 53 v. Le cycle de vie dans la matrice BCG 54 vi. Les critiques 54 xiii. La matrice General Electric / McKinsey 55 i. Les atouts de l’entreprise 55 ii. Explication de la matrice General Electric / McKinsey 55 iii. La croissance

qu’il y aurait à refuser de choisir entre ces trois stratégies de base. Selon lui, «l’enlisement dans la voie médiane » conduit inévitablement à des résultats inférieurs à la moyenne du secteur, sauf à ce que tous les concurrents commettent cette même erreur. Cela ne doit pas empêcher une firme de réduire les coûts n’entraînant pas de sacrifice sur la différenciation ni de saisir les opportunités de différenciation qui ne sont pas coûteuses. Simplement, au-delà de ces ajustements, elle doit choisir l’avantage

) suppose de décomposer en sous-ensembles homogènes (DAS) avant l’analyse  segmentation stratégique 24/03/15 10 Segmentation Stratégique = Exemple de Lafarge Entreprise Business Units Ciment Plâtre et Béton Granulats Toiture Produits Bétons Bétons Bétons Bétons adjuvantés Décoratifs Fibrés Légers Clients Artisans Entreprises de construction 24/03/15 Maîtres d’oeuvre Maîtres d’ouvrage Négociants 11 Segmentation Stratégique (DAS) = Industrie de la peinture Entreprise : Groupe chimique Business

de décomposer en sous-ensembles homogènes (DAS) avant l’analyse segmentation stratégique 19/08/2013 10 Segmentation Stratégique = Exemple de Lafarge Entreprise Business Units Ciment Granulats et Béton Produits Bétons Bétons adjuvantés Décoratifs Toiture Plâtre Bétons Fibrés Bétons Légers Clients Artisans Entreprises de construction 19/08/2013 Maîtres d’oeuvre Maîtres d’ouvrage Négociants 11 Segmentation Stratégique (DAS) = Industrie de la peinture Entreprise : Groupe

de décomposer en sous-ensembles homogènes (DAS) avant l’analyse  segmentation stratégique 07/10/2012 10 Segmentation Stratégique = Exemple de Lafarge Entreprise Business Units Ciment Granulats et Béton Produits Bétons Bétons adjuvantés Décoratifs Toiture Plâtre Bétons Fibrés Bétons Légers Clients Artisans Entreprises de construction 07/10/2012 Maîtres d’oeuvre Maîtres d’ouvrage Négociants 11 Segmentation Stratégique (DAS) = Industrie de la peinture Entreprise : Groupe

chercher à se constituer un avantage concurrentiel décisif, durable et défendable. La segmentation stratégique Ne pas confondre segmentation stratégique et segmentation marketing Segmentation marketing La segmentation marketing s’appuie sur le constat qu’un marché est rarement homogène, et qu’il se compose d’un ensemble d’acheteurs aux besoins, aux modes d’achat et aux comportements différents. La segmentation en couples produit/marché permet d’isoler et d’optimiser les actions commerciales par