Erreur de segmentation

|Pertinence de la segmentation |Segmentation suffisante et correcte |3 | | | |Une ou deux erreurs manifestes de segmentation |2 | | | |Aucune segmentation ou segmentation excessive

de l’étude de marché III. Comportement des clients et consommateurs : p.18-p.21 Les 8 règles de la perception Le comportement du consommateur en B to C Le comportement du consommateur en B to B IV. La démarche de différenciation : p.22-p. Segmentation Ciblage Positionnement Le marketing mix : Les 7P +S de la proposition Marketing V. Le choix des canaux de distribution  VI. La communication Marketing et la vente  I. INTRODUCTION ENJEUX : se différencier pour pouvoir vendre grâce

suffisent. - Questions spécifiques : aborder le cœur de l’étude - Questions de situation : identifier le répondant (age, profession, revenu, etc.) ; cette fiche signalétique sera très utile pour les traitements statistiques ultérieurs. -3- Les erreurs usuelles de formulation : - imprécision : les termes comme souvent, parfois, habituellement, etc. sont à éviter ex : regardez vous souvent la télévision ? - mots techniques : il faut utiliser un langage claire et compréhensible. Les mots techniques

sous ensembles ainsi déterminés. Cette tache complexe qui attend les entreprises s’appelle la segmentation ; elle nécessite, en effet, la mise en œuvre de techniques et d’analyses parfois sophistiquées. C’est aussi une tâche délicate et lourde de conséquences, car toute erreur de segmentation peut amener l’entreprise à opérer de mauvais ciblages et à ne pas atteindre les buts poursuivis. I- La segmentation : Elle consiste à découper le marché, par nature hétérogène, en sous ensembles homogènes et

canal Tablette : 99 millions de tablette livrées en 2012 Nouvelle segmentation : historique client + données géo/démographiques + Réseaux sociaux = CONSOMMATEUR PAPIER Nourrit la fidélisation (étude montre que les consommateurs préfèrent le format papier) Le smartphone tue le temps, la tablette en fait gagner Métiers 3.0 Double agenda : pro et créatif (agenda réflexion) Célébrer les erreurs (revendiquer les erreurs, s’en vouloir des choses qui viennent de nous) pour TESTER ET RECOMMENCER

Conclusions rédigées de l’étude Comment une entreprise peut-elle segmenter son offre afin de s'adapter aux exigences  du marché ? Le cas d’Electronic Arts.                    On appelle segmentation la technique qui consiste pour une organisation à découper son marché en plusieurs segments (annexe 5) selon le type d'achat présumé des individus, en fonction de différents critères (annexe 6) qui peuvent être sociologiques, psychologiques ou encore démographiques. Un segment est donc cette partie

------------------------------------------------- LA SEGMENTATION par LAURE DA SILVA I. QUOI ? Segmentation : l’action de découpage d’une population en sous ensembles homogènes selon différents critères (Données sociodémographiques, comportement d’achat, etc.). Il constitue des cibles distinctes sur lesquelles l’entreprise peut agir. PLAN DE MARCHEAGE SEGMENTATION ETUDE DE MARCHE Exemple de segmentation : * segmentation sur une classe : GARCONS / FILLES * segmentation sur la clientèle jeune d’air

perceptuels La mémorisation L’attitude Partie 2: Le système d’informations marketing 1 Les bases de données de l’entreprise 2 Les panels, une source d’information clé 3 Les études de marché Partie 3: La décision marketing 1 2 3 4 La segmentation des marchés L’analyse de l’attractivité du marché et le ciblage Le positionnement de l’offre Le marketing-mix Partie 1: Le comportement du consommateur Un modèle général du comportement du consommateur (Engel, Kollat, Blackwell) RECONNAISSANCE

des paramètres du cas d’utilisation de la bibliothèque ............................ 28 Séquencement du cas d’utilisation de la bibliothèque ................................................... 28 Spécification de la fonction de gestion de la segmentation .................................................. 30 2.1) 2.2) Identification des paramètres du cas d’utilisation de la fonction .................................. 30 Séquencement du cas d’utilisation de la fonction ..........................

perceptuels La mémorisation L’attitude Partie 2: Le système d’informations marketing 1 Les bases de données de l’entreprise 2 Les panels, une source d’information clé 3 Les études de marché Partie 3: La décision marketing 1 2 3 4 La segmentation des marchés L’analyse de l’attractivité du marché et le ciblage Le positionnement de l’offre Le marketing-mix Partie 1: Le comportement du consommateur Un modèle général du comportement du consommateur (Engel, Kollat, Blackwell) RECONNAISSANCE