Erreur de segmentation

Dossier Numéro : Le Marketing 1. Définition et explication du marketing : 3 2. Le marketing stratégique et opérationnel 4 3. Les 4 P du marketing : 4 4. Les études de marchés : 6 5. Les différents types d’enquêtes : 7 6. La segmentation : 7 7. La promotion de ventes 8 8. La publicité 9 9. Les canaux de distribution : 10 10. Exemple d’une technique de vente : 11 11. Explication du « consumer specific marketing » 11 12. Réflexion : « le marketing le pire allié

identification des problèmes Survey Sélection des faits et identification des problèmes Identification des problèmes Lors de notre travail précédent, nous avions regroupé les faits en groupes d'interprétations, eux-mêmes regroupés dans la segmentation proposée par la méthodologie de travail (Organisation, Gestion, Travail). Nous allons ici nous interroger sur les problèmes qui découlent de notre analyse de la situation en se questionnant au niveau de nos interprétations. Notre analyse sera

Explorer : Travailler sur un sujet qui n’est pas connu par l’entreprise pour se faire une première opinion sur le marché, générer des idées, des possibilités de marché etc. Décrire : Décrire un marché existant à un instant « T » (études de segmentation) Vérifier : Objectif explicatif, permet de trouver des relations de causalités, une variable qui va en entrain une autre. Démarche d’élaboration d’un projet d’étude : 1- Formulation d’un problème 2- Elaboration du plan d’étude 3- Recueil

qu’il vienne ouvrir un compte dans la nouvelle agence. Mission 2 Exercice 2 1/ Il existe différents types de segmentation utilisés par les établissements financiers. La segmentation commerciale comportementale en fait partie. Elle prend en compte le fonctionnement des clients concernant les flux, leurs avoirs et leurs comportements vis-à-vis de la consommation. Cette segmentation offre des avantages et des inconvénients : * Les avantages : -Adapter sa stratégie produit à chaque segment

évolutions, les réseaux bancaires français se sont uniformisés : Ils sont devenus très similaires dans leur organisation, les incitations marketing ne présentent pas de différences majeures entre les enseignes. Les banques utilisent également une segmentation de leur clientèle très proche. Nous aborderons plus en détail cette approche marketing et son impact dans l’activité des agences dans la suite de notre exposé. Les services proposés et l’approche commerciale deviennent par conséquent industrialisés

La segmentation consiste à découper les activités de l'entreprise en sous-ensembles homogènes (segment stratégique) sur la base de quatre critères principaux : les groupes de clients concernés, le type de besoins satisfaits par le produit, la nature des technologies utilisées et les circuits de distribution. On peut donc définir un segment stratégique comme un ensemble homogènes de produits de l'entreprise, destinés à un marché spécifique, ayant des concurrents déterminés, et pour lequel il est

La segmentation stratégique de marche  Section I : Signification et l’objet de la segmentation du marché………….28  Section II : Les variables de segmentations…………………………………………30  Paragraphe I : Les variables géographiques de segmentation……  Paragraphe II : Les variables sociaux démographiques……………..  Paragraphe III : Les variables psycho graphiques……………………  Paragraphe IV : Les variables quantitatives et fréquence………….  Section III : Les conditions de validité des critères de segmentation et l’évolution

Chaque âge ses plaisirs  Un des critères de base qui structure la société 2 . Marketing Générationnel L’âge, un critère de segmentation à privilégier  Consommation de produits ou service de santé fortement corrélée avec l’âge Consommation de biens culturels liée à l’age psychologique ou social Autres marchés linéaires comme alimentation mais la segmentation est souvent pertinente 3 . Marketing Générationnel Quelques exemples  Fine Bouche, spécialité fromagère de BongrainGérard

d'une relation distante et moins intime. Les clients réagissent donc différemment face à la notion de relation. Leur segmentation devrait, par conséquent, se baser sur cette différence d'attitudes. Celle-ci permettrait à l'entreprise de mettre en œuvre une stratégie relationnelle pour les individus dits relationnels (versus transactionnels) en particulier. Ce type de segmentation permettrait une meilleure allocation des ressources de l'organisation tant au niveau humain que financier. Très peu d'études

inconvénients D’ou effort de la marque pour faire percevoir la fidélité comme la solution la plus simple : Eviter les pertes de temps Le risque du manque à gagner La nécessité de se réorganiser FIDELISATION RECHERCHEE : 4 erreurs classiques : développer un processus sans segmentation et ciblage Lancer le programme avant de l’avoir « vendu » en interne et adapter l’organisation Réduire ce programme à un ensemble de techniques sans état d’esprit Traquer le consommateur sans le séduire EVOLUTION