Erreur de segmentation

législation de l’envoi d’emailing p.7 Les désabonnements p.7 II. Les contraintes de l’e-mail marketing La longueur du message p.8 Le piège des offres multiples p.8 L’importance du haut du message p.9 Le poids du message p.9 II. Segmentation, personnalisation et individualisation La collecte de données sur site p.10 L’exploitation des données (datamining / scoring) p.10 Les techniques de personnalisation de l’offre p.11 IV. La gestion de la base de données Le traitement des

Internes Qualitatif Quanti Presse Base de données Les sociétés d’études Organismes : CCI Internet Données de vente Fichier clients Etudes antérieures Personnel Publications Motivations Comportements Besoins Freins Données chiffrées Comportement Segmentation Liens entre variables II) Etudes qualitatives Elles vont avoir pour objectif de comprendre les comportements psychologiques ou mentaux des individus. C’est ce type d’étude qui est mobilisé lorsqu’on cherche à comprendre les motivations et les

tant une analyse externe (consommateurs, concurrents, marché, environnement) qu’interne à (entreprise). On analyse les opportunités et les menaces ainsi que les forces et les faiblesses. b) Segmentation (réunion des consommateurs selon leurs besooins) des marchés-cibles : Ici le choix des critères de segmentation va jouer un rôle important. c) Phase du ciblage, attractivité/compétitivité : Interviennent les stratégies de développement, et la sélection de l’un ou l’autre segment attractif. d) Positionnement

initiale. Ce terme est introduit pour que la somme des pondérations soit bien égale à 1. On utilise souvent la valeur correspondante de la droite de tendance. La valeur du coeficienr a peut être déterminée de façon itérative par la méthode « essai et erreur » : on recherche, pour le passe, pour quelle valeur d’a les prévisions « collent » le mieux à la r6alité, en partant d’un coefficient a moyen = 0.5. Le lissage exponentiel est un traitement de la tendance qui peut s’appliquer à des données mensuelles

La procédure de sélection de l’échantillon : (aléatoire idéal mais coûteux, par quotas : ressemblance composition population totale, par itinéraire : limite biais par fixation itinéraire enquêteurs, arbitraire pour intérêt exploratoire). Les erreurs d’échantillonnage : taille trop faible, population non caractéristique. Les méthodes de traitement des données. Les caractéristiques des questionnaires[modifier]Avant de réaliser le questionnaire, il faut veiller à la qualité de : La rédaction

marché et les besoins des clients 2.3 Valeur et satisfaction client Offre commerciale : combinaison particulière de produits, de services et d’expériences destinée à satisfaire un besoin ou un désir spécifique sur un marché donné Myopie marketing : erreur consistant à s’intéresser davantage aux produits qu’aux bénéfices du produit Sentiment de satisfaction : confrontation entre attentes préalables et expérience vécue 13 14 2. Comprendre le marché et les besoins des clients 2.4 Échanges

vie l’entreprise et de prévoir son évolution en vue de se mouvoir avec le maximum de succès. PLAN DU COURS : 2.1 Objet : domaine, rôle et place de l’étude de marché 2.2 Notion de demande de marché, de segmentation et positionnement. 2.3 Sources d’informations : - Sources internes - Sources Documentaires ( Desk research) - Sources primaires (Field research) - Algorithme de recherche. 2.4 Etudes quantitatives :

L’analyse PESTE 6 a – Politique : 6 b – Economique : 6 c – Socioculturel : 6 d – Technologique : 7 f – Environnemental : 7 II – Club Med et ses stratégies 8 1 – La corporate strategy 8 2 – La stratégie opérationnelle 9 3 – La segmentation stratégique 11 a – Métier et Domaines d’activités stratégiques 11 b – La « business strategy » : le DAS Club Med Village, la spécialisation 12 5 – Le diagnostic fonctionnel 13 a – La chaîne de valeur de Porter 13 b – Matrice BCG et McKinsey

et pour lesquels aucun facteur d'ordre socioéconomique, médical ou éducatif ne peut expliquer les difficultés qu'ils rencontrent. Ex. : Confusion visuelle (m-n); Confusion auditive (b-p); Omission (amire admire); Inversion (prote pour porte); Segmentation (il a lu me pour il allume).ManifestationsDifficultés à différents niveaux. Lecture Nommer les lettres, mais surtout les phonèmes. Différencier les lettres. Reconnaitre les mots. Lire les mots, les phrases et les textes entiers. Compréhension.

entièrement écrit comme les précédents par les enseignants de l’ISC Paris. L’article de Sébastien BOYER, diplômé de l’ENSAE, professeur de marketing à l’ISC Paris, spécialiste de l’analyse de données et de la segmentation marketing, porte sur l’approche structurale. Il explique que les segmentations et les typologies ne doivent pas être seulement du ressort des statisticiens et des chargés d’études et qu’elles ne doivent pas non plus être dissociées de l’action envisagée. Il montre comment la démarche