Erreur de segmentation

........................................................................ 36 4.3.1. MAC .................................................................................................................................................... 36 4.3.2. Erreurs possibles................................................................................................................................. 36 Essentiel – Cisco CCNA 1 3 / 68 5. COUCHE 2 : COMMUTATION ETHERNET ...........................

financière Donner suite aux demandes (rapidité d’exécution) Accusé réception Respect et courtoisie Services offerts Soutien dans la démarche Suivi du dossier Référence graphique ATTENTE CONFIDENTIALITÉ DÉPENSES DISCRIMINATION DISPONIBILITÉ DROIT ÉCOUTE ERREUR EXIGENCE EXPLICATION FORMULAIRE INFO-FACILE INFO-PRÉCISE INTÉGRÉ MOYENS PAIEMENT PERSONNEL PLANIFICATION RAPIDITÉ RÉCEPTION RESPECT SERVICE SOUTIEN SUIVI Figure 12 : Éléments de services retenus et leur référence graphique pour le programme RRQ 16

........................... 15 6) Analyse SWOT, outil d'audit marketing .............................................. 18 7) Les 5 Forces de Porter ....................................................................... 21 8) Segmentation d'un marché ............................................................... 26 9) Ciblage marketing ............................................................................. 28 10) Étapes d'une Étude de Marché ....................

fondamentaux Segmentation : identifier des sous ensembles distincts et homogènes de clientèle pouvant etre choisis comme cible à atteindre à l'aide d'un marketting mix spécifique En segmentant on analyse mieux les besoins des groupes . Ex : les chaines télé thématiques Intérets de la segmention= adapter et determiner les 4P aider à la vente(adapter l'offre, reconnaître le client) identifier les segments les plus rentables rechercher les niches Critères de la segmentation= démographique

  La gestion de la relation client : développement et enjeux * Section I : L'orientation client * 1- LA NECESSITE DE CONSERVER SA CLIENTELE * 2 -Le capital client * 4- La segmentation de la clientèle * 5- Avantage de la segmentation * Section II : le CRM et ses avantages * 1- L'avènement de la gestion de la relation client * 4- La Stratégie du CRM * 5- L'utilité du CRM * 6- Du marketing transactionnel au marketing relationnel

différentes plateformes (paiement électronique, transfert de fonds,…) et la mise en place d’un système d’échange de données permettant de concrétiser cet objectif. En outre, la capacité de chaque banque à étendre son réseau, opter pour des politiques de segmentation et de prise en charge personnalisée, de formation et de qualification du personnel, de communication et de publicité ainsi que d’amélioration de leur qualité de service sont les composantes d’une démarche rationnelle et scientifique visant à améliorer

image de marque) 3.2- analyse externe de l’entreprise (ressources requises par chaque segment, rentabilité de chaque segment, force de la concurrence, législation...) II- Marketing, stratégie et plan d’étude complémentaire 1- Critères de segmentation et marketing-mix 1.1- Produit 1.2- Prix 1.3- Distribution 1.4- Publicité 2- Positionnement stratégique 3- Plan d’étude complémentaire 3.1- Etude qualitative 3.2- Etude quantitative I- Analyse du marché et de la situation

................................................ 14 Analyse SWOT, outil d'audit marketing................................................. 17 Les 5 Forces de Porter ........................................................................... 20 Segmentation d'un marché ................................................................... 25 Ciblage marketing ................................................................................. 27 10) Étapes d'une Étude de Marché .....................

mais qui, <> maintenant, se révèle fausse, ou simplement <> inadaptée. » <> G. Brousseau, cité dans la revue Echanger , avril 1994 <> <> Définition Dans l'apprentissage scolaire, l'erreur est forcément présente et transitoire. La diminution des erreurs est le signe d'une meilleure maîtrise du domaine de connaissances. Etant donnée l’omniprésence de l’erreur dans l’apprentissage, il est essentiel d’analyser la place qu’elle occupe dans la didactique moderne. Jusque là, en pédagogie, l'erreur était

2008 Conférences Examen écrit : 1 question connaissance, application et TP Table des matières Partie 1 : Le nouveau Rôle du marketing 2 Chapitre 1 : Le marketing 2 Partie 3 : L’élaboration de la stratégie marketing 13 Chapitre 6 : La segmentation 13 Chapitre 7 : L’attractivité 20 Chapitre 8 : La compétitivité 31 Chapitre 9 : Le ciblage et le positionnement 41 Chapitre 10 : Le choix d’une stratégie 48 Partie 4 : LA MISE EN ŒUVRE DU MARKETING OPERATIONNEL 63 Chapitre 12 : La marque