Etam Fidélité

PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES DU POINT DE VENTE Identification du Point de vente Grand magasin à prédominance alimentaire Radio, TV, presse, internet, PLV, ISA, sponsoring, mailing Commerce intégré Station, location, traiteur, drive, carte de fidélité 42,78 € Équipe BAZAR: 5 personnes Politique de prix, l’alignement sur les références MDD et de marque national de première nécessiter. (ex: allumette, gobelet jetable, combustible, etc…) Organisation du point de vente Libre-service assisté

votre entreprise. 7 Proposez des honneurs. Donnez à chacun de vos clients l’impression d’être unique. Créez un club VIP dans lequel vous inscrirez tous vos bons clients. Faites leur rencontrer le top management de l’entreprise. Créez une carte de fidélité et faites leur des offres en primeur ou en exclusivité. 8 Faites-vous évaluer. Sollicitez vos clients régulièrement pour des enquêtes de satisfaction : ils auront ainsi le sentiment de contribuer à l’amélioration de votre société. On pense

carte de fidélité pour faire revenir le client. Proposer à tous les clients la carte de fidélité « Carte Armand Thiery Privilège » en énumérant tous les avantages. Cette carte est gratuite, elle permet de bénéficier de réduction d’achat sous formes de points. 1 point est égale à 1.5 euros d’achat. Le client fidèle reçoit par courrier un chèque en mars et en septembre la somme équivalentes en points. Exemple : si vous avez acquis 260 points sur la période, vous recevrez un chèque fidélité de 19 euros

cambodgiennes d’avoir accès à l’éducation scolaire. La zone de chalandise Revenu moyen Plan du centre commercial Organigramme de l’UC Plan du magasin Offre noël Offre recyclage Fiche produit Mascotte association Carte de fidélité Photo du Brief Statistique horaires Sephora Objectifs poursuivis : Objectif collectif : -Connaître chaque jour les priorités du magasin, en termes d’objectifs et d’indicateurs. -Contribuer à l’atteinte des objectifs reposant sur une mission

indirects : La grande distribution Mobilier :Conforama et But High-tech et informatique :Boulanger et Darty Papeterie : Le Furet du Nord et Cultura III. DIAGNOSTIC INTERNE EXTERNE FORCES FAIBLESSES -Large cible : particuliers et  -Pas de carte de fidélité destiné aux professionnels particuliers -Système de drive -Faible notoriété -Divers spécialités (informatiques, -Peu de points de ventes (37 en mobilier, papeterie, reprographie…) France) OPPORTUNITES MENACES  -Secteurs de la papeterie

rayons respectifs , leurs politique de prix est généralement fixé par rapport a la concurrence bricorama possède aussi un service dédié a la clientel qui représente l'accueil,les renseignements,les informations,les conseil , le sav ,la carte de fidélité ,la découpe du bois et du verre et les demonstrations téléviser sur les produits techniques Puis vient enssuite l'étude concurrentielle avec les concurrents direct puis indirect alors les concurrents directs sont weldom ,briocorama 7em et castorama

d’Europe a connu une augmentation pour le 2éme trimestre, qui c’est suivi par une diminution de la croissance et enfin une évolution négatif, c’est-à-dire qu’il y a de moins en moins de personne qui sont fidèle, moins de personne avec une carte de fidélité, c’est aussi une perte du chiffre d’affaire (panier moins important …). Le %foyer ayant fait au moins un achat, a lui aussi connu une hausse pour le 2éme trimestre, puis une baisse au 3éme trimestre avant de remonté à 8.8 % au 4eme trimestre. Le

répondu qu'ils n'y avaient pas assez de services proposés par le centre aimeraient voir des des espaces enfants et plus de la moitié souhaiterait avoir le WI-FI. 13 personnes sur 15, soit 86,7% pensent qu'il serait utile de créer une carte de fidélité pour le centre et qui devrait proposer selon 85,3% des personnes interrogées des réductions (pour les restaurant et les magasins). En ce qui concerne les animations 78,6% des personnes interrogées pensent que le centre propose assez d'animations

Quelques différences avec le marché classique vu par les économistes • Valeur symbolique de l’offre cad que l’imaginaire compte EX : la marque à une valeur qui représente 80% de l’entreprise. • Relation au-delà de la transaction : c’est la carte de fidélité, construire de la confiance • Rôle du distributeur • Acteurs non rationnels : en marketing les consommateurs sont complètement irrationnels  Les clients • Clients finaux • Clients intermédiaires • Clients industriels  Source de volume

le plus visible des maillons de la chaîne de distribution des produits pétroliers. C'est aussi l'un des points de contact privilégiés avec nos clients utilisateurs, particuliers ou professionnels de la route. Mériter leur confiance et leur fidélité, c'est l'ambition des équipes des réseaux Total. Les gens qui sont motorisées : Les stations-service accueillent chaque jour un très large public des gens motorisé. Elles peuvent donc jouer un rôle important pour contribuer à le sensibiliser