Etam Fidélité

largement les besoins de la clientèle : l’assortiment proposé correspond aux attentes des clients.-production française, espagnol, italienne, tunisienne ou d’Europe de l’est. | | L’offre services | Carte avoir, carte cadeau. | -il manque une carte de fidélité : fidélisation de la clientèle | La clientèle | Une clientèle fidèle qui fréquente le magasin régulièrement | Une perte de fréquentation.Les clients sont plus indécis. | Les prix | | | Le marchandisage | -un marchandisage toujours étudié

fidélisation des clients : La carte de fidélité est mise à disposition gratuitement et sur simple demande. La carte de fidélité de Soleil Sucré est composée de 3 mini-cartes: des petits porte-bonheur à glisser dans son sac ou à son porte-clefs ... de sorte de l'avoir toujours sous la main, d'en confier à sa mère,sa sœur ou son chéri ... A chaque achat, les clientes cumulent des «soleils» selon la règle 1 euro = 1 soleil, et dès 150 soleils, un chèque de fidélité leur est adressé à leur domicile.D’autres

. Etude sectorielle Les cartes de fidélité 21 février 2010 [pic] CERI Centre d’Etudes et de Recherche de l’ISTEC ( 01.40.20.30 Fax 01.40.40.20.25 ( ceri@istec.fr Sommaire I. Problématique 3 II. Les cartes de fidélités 4 A. Formes et généralités 4 1. Atouts 4 2. Inconvénients 5 3. Formes 5 4. Différents niveaux 7 B. Objectifs 8 C. Contexte réglementaire. 10 1. Réglementation de la récompense. 11 2. Réglementation des données personnelles

mise beaucoup sur la fidélisation de sa clientèle. Vendue 35 F pour une validité à vie, la carte de fidélité Jules est souvent rentabilisée d'emblée, puisqu'elle offre en cadeau de bienvenue 15 % de réduction sur le deuxième article acheté. Elle donne également droit à 10 % de remise supplémentaire sur les soldes, à la gratuité des retouches, et permet de cumuler pour chaque achat des points fidélité qui se transforment en bons d'achat. Chaque mois, une offre spéciale est réservée aux porteurs de la

évolution B. Les structures des banques C. Des attentes en évolution D. La notion de service E. Le comportement du client bancaire F. L'attitude décisionnelle G. Les profils des clients bancaires II) LA FIDELISATION A. Définition de la fidélité B. Les enjeux de la fidélisation C. La satisfaction D. La GRC E. Stratégie produit / client III) LE CLIENT BANCAIRE EST CAMELEON A. Les sources de mécontentement B. La pression de la concurrence C. La masse de messages publicitaires

aussi directeur du CLAREE (un laboratoire de recherche). Dans son étude intitulée « Analyse de l’efficacité des cartes de fidélité : une étude de cas », l’auteur cherche à répondre aux questions suivantes concernant les programmes de fidélisation bâtis sur des systèmes de cartes de fidélité : Quelle est l'efficacité de ces programmes? Accroissent-ils réellement la fidélité des clients? La littérature en marketing donne peu de réponses car peu de travaux empiriques ont été entrepris dans le domaine

du point de vente (assortiment, gamme, zone de chalandise, politique de prix, enseigne leader ?) 4) Profil de la clientèle (à plus de 50 % : sexe, tranche d’âge, c.s.p. + panier moyen) 5) Les services proposés (échange, livraison, carte de fidélité, paiement 3 x sans frais,…) 6) Les concurrents (directs et indirects  + différenciation de votre enseigne par rapport à eux). Construire un tableau de comparaison entre vous et vos concurrents en termes de prix, assortiment, facteurs d’ambiance

publipostage, catalogue. Equipement informatique: - Caisse enregistreuse - Ordinateur - Symbol (Gold) - Bornes de carte de fidélité Activités informatisées : - Vérification des caisses - Livraison - Gestions des stocks - Préparation des soldes - Inventaires Services proposés : - Carte de fidélité - Livraison à domicile - Site internet - Remboursement/retour - Radio - Borne retrait de bon d’achat - Photomaton

qu’ils fassent des achats individuelles. La zone de chalandise des clients est essentiellement en zone primaire mais également un pourcentage important en secondaire et peu de tertiaire. L’action de fidélisation de Z s’effectue par une carte de fidélité mais aussi par des mails aux clientes fidèles. Le panier moyen est de 33€ ttc. La fréquentation des clients est de deux fois par mois. Le plus souvent le mobile d’achat des clients est un cadeau de naissance ou d’anniversaire ou tout simplement

ou encore une référence au culte marial. Quoi qu'il en soit la bougie allumée est un symbole religieux lors d'un mariage où aucun prêtre n’est présent. Le chien : La fidélité connue du chien envers ses maîtres a fait de cet animal un symbole de la fidélité conjugale dans de nombreux tableaux. La question de la fidélité, du péché et de la vertu est centrale dans la symbolique de ce tableau présentant des mariés. Le miroir concave : On aperçoit ainsi deux témoins, parmi lesquels Jan van Eyck