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et H&M, les deux géants mondiaux du prêt-à-porter, incarnent incontestablement cette situation. Leur captation consiste à proposer des collections de vêtements à la pointe de la mode, parfois directement inspirés des marques de luxe, le tout à des prix accessibles. Ces deux entreprises partagent peu de caractéristiques communes si ce n’est qu’elles distribuent des produits dits tendances à un public jeune. Mots clés : captation, rhétorique, communication, persuasion, copie, inspiration, trafic, information

client 49 3.5.1. Exemple 1 :Centre d’appels 51 3.5.2. Exemple 2 : Internet 51 3.5.3. Les canaux différenciés par segments de clientèle 52 3.5.4. Mise en cohérence des canaux et la valeur stratégique du client 53 3.5.5. Exemple politique point de contact / Segments 53 3.6. Nécessaire renouvellement de l’approche de segmentation 55 3.6.1. Segmenter son marché avant de segmenter ses clients 55 3.6.2. Laisser l’entreprise réaliser sa propre segmentation 55 3.6.3. Ne pas

relation client 5 3.5.1. Exemple 1 :Centre d’appels 5 3.5.2. Exemple 2 : Internet 5 3.5.3. Les canaux différenciés par segments de clientèle 5 3.5.4. Mise en cohérence des canaux et la valeur stratégique du client 5 3.5.5. Exemple politique point de contact / Segments 5 3.6. Nécessaire renouvellement de l’approche de segmentation 5 3.6.1. Segmenter son marché avant de segmenter ses clients 5 3.6.2. Laisser l’entreprise réaliser sa propre segmentation 5 3.6.3. Ne pas sous

s’internationaliser, se spécialiser, intégrer ou se diversifier, bref, elle cherche à croître et se développer. 1 Dell acquiert le fabricant de PC haut de gamme Alienware Le premier fabricant mondial de PC, a décidé de s'offrir Alienware pour un prix non communiqué. Cet assembleur de Miami, créé il y a dix ans, s'est spécialisé dans les PC de bureau et portables haut de gamme. Sa clientèle est composée notamment de joueurs passionnés, toujours à la recherche de machines surpuissantes. Alienware

développe sur une surface de 1000 à 2000 m² une offre principalement alimentaire et large • le maxidiscount (7% du chiffre d’affaires), avec Dia, Ed et Minipreço, présente dans de petits magasins (de 200 à 800 m²) une offre de 800 produits alimentaires, à prix défiant toute concurrence. La moitié de ces produits sont sous la marque Dia • le commerce de proximité, avec les enseignes Shopi, Marché Plus, 8 à Huit le « cash and carry » et le « food service », destinés aux professionnels de la restauration et

le contrôle, et si elle n’a pas commis d’infractions. Seul inconvénient : le contrôle peut être long et aléatoire. 4. Enfin, en cas de doute, adressez-vous au Comité de la charte via leur site http://www.comitecharte.org. S.P. 04 L'ACTU politique monde social économie société faits divers justice MARDI 25 JANVIER 2011 Retrouvez l'actualité sur www.leparisien.fr et www.aujourdhui.fr AÉROPORT DE DOMODEDOVO (RUSSIE), HIER. Les secours sont rapidement arrivés sur les lieux. La plupart

différenciés par segments de clientèle.........................................................................52 3.5.4. Mise en cohérence des canaux et la valeur stratégique du client..................................................53 3.5.5. Exemple politique point de contact / Segments..............................................................................53 3.6. NÉCESSAIRE RENOUVELLEMENT DE L’APPROCHE DE SEGMENTATION....................................................................55 3.6.1

États-Unis ont proposé un large plan d’intégration des pays du Grand MoyenOrient avec pour ambition la stabilisation politique et économique de ces pays en partant d’un traité de libre-échange2. Selon le Département d’État américain, il n’est en effet pas possible de promouvoir la démocratie sans un développement économique soutenu. Celui-ci est donc une condition nécessaire à la stabilité politique. 1. Ce n’est pas l’avis de tous les économistes. Pour Daniel Cohen par exemple, il est difficile de différencier

États-Unis ont proposé un large plan d’intégration des pays du Grand MoyenOrient avec pour ambition la stabilisation politique et économique de ces pays en partant d’un traité de libre-échange2. Selon le Département d’État américain, il n’est en effet pas possible de promouvoir la démocratie sans un développement économique soutenu. Celui-ci est donc une condition nécessaire à la stabilité politique. 1. Ce n’est pas l’avis de tous les économistes. Pour Daniel Cohen par exemple, il est difficile de différencier

différents produits sous forme de lingettes comme les déodorants, les produits pour le rasage ainsi que les produits pour soins intimes externes. Nous reviendrons sur l’aspect législatif de l’industrie de la cosmétique dans l’analyse de son environnement politique. La segmentation par type de clientèle La segmentation de l’offre s’affine pour répondre aux exigences des clients. Elle comporte les catégories suivantes : L’âge pour les offres spécifiques proposées aux seniors, aux adolescents et aux enfants