Etre Romain

LA FICHE DE POSTE DU GUEST-RELATION GUEST RELATION MISSION GENERALE Il est l’ambassadeur de l’hôtel, il assure le confort et le bien-être des clients tout au long de leur séjour en établissant une relation de confiance en respectant les particularités de chaque type de nationalités. IDENTIFICATION DU POSTE Il assure le protocole de qualité et l’image de marque de l’hôtel tout en ayant une fonction commerciale LIAISONS HIERARCHIQUES N°+1 : Directeur d’hôtel N°1 : Lui-même N°-1 : / LIAISONS

(mes choix de métiers) Comment faire? (mes méthodes de travail) 6 Savoirs, savoir-faire et savoir-être Les savoirs : ensemble des connaissances acquises. Les savoir-être : ensemble des composantes de la personnalité dans la vie sociale. Savoir faire :Ils peuvent être liés à la formation, --Il s’agit alors de la traduction des connaissances en termes de compétences professionnelles −Ils peuvent être liés à l’expérience professionnelle ou personnelle. 7 Surmonter les difficultés 2 1 4 Mise en

d’une population, et renvoie […] à la production du bien-être. À vous… Définir le développement implique de le distinguer de la croissance. Cette dernière mesure la richesse produite sur un territoire en une année, et est prise en compte par le Produit Intérieur Brut (PIB). Elle ne dit rien, en revanche, sur ses effets sociaux. Elle n’informe donc que peu sur le niveau de vie et encore moins sur la qualité de vie. […] Amélioration du bien-être, le développement relève donc davantage du qualitatif

LE BIEN-ETRE SOIGNANT/SOIGNE Dans un service de long séjour, depuis quelques jours, Mme S., 85 ans, est levée au lève-personne 2 fois/jour, le matin après la toilette et l’après-midi après la sieste. Cette décision a été prise en équipe car Mme S. est dépendante atteinte de maladie d’Alzheimer mais de plus se crispe et s’agrippe durant les transferts au risque de se faire mal mais aussi de mettre en difficulté les soignants. L’utilisation du lève-personne s’effectue avec un harnais. Il est

type Alzheimer ou apparentés (GIR 2 à 4) Les objectifs de cet accueil sont multiples : • Favoriser le maintien au domicile • Stimuler l’autonomie • Participer à la valorisation • Prodiguer les soins nécessaires au bien-être de la personne • Développer des activités d’accompagnement, d’animation • Accompagner les aidants • Analyse des ressentis Le personnel se compose d’un psychologue coordinateur, d’une infirmière, d’aides-soignants et d’Aides-médico

arriver. Une mission ambitieuse mais realisable pour chacun (objectifs chiffres, déclinés en action). Ne pas evaluer que sur les resultats mais aussi sur les actions menées le comportement (règles du jeu). Ponctualité, propreté... Le manager doit etre previsible car l'employé doit venir au travail l'esprit tranquille. ANIMER Les gestes élémentaires: bonjour (prise de contact personnalisée, apporter de la motivation, transmission d'énergie). Geste tres professionel pour un manager. au revoir

et d’un client (ou demandeur). Dans un cadre très général, nous pouvons tous être amenés à vendre un quelque chose qui nous appartient : une maison, une voiture ou encore tout autre bien que l’on détient, dont on a la propriété et donc devenir « vendeur ». Cependant nous sommes également tous client. Nous sommes donc tous plus ou moins concernés par l’action de « vendre » et de « se vendre ». En effet, nous allons tous être amenés un jour à vendre et encore plus à se vendre, notamment dans le cadre

d’intéressement et d’un Plan d’Épargne d’Entreprise.Le savoir être du groupe Véritable miroir de ce qu’est le Groupe, la vision d’entreprise et la définition de ses valeurs reflètent ce vers quoi il tend : LE SAVOIR-ETRE. Compétence transversale, le savoir être est la manière de se comporter dans son environnement professionnel. C’est le point de départ de la prise de conscience de soi, des autres ainsi que de l’importance du travail de chacun. Le savoir être offre une place centrale au développement personnel

réfléchit que l’homme a utilisé pour sortir de sa condition primitive. Elle est fondée sur des règles, des normes, des codes créés par l’homme afin d’établir un équilibre entre tous et une ambiance paisible et agréable. La société nécessite un savoir être et un savoir vivre qui permet aux hommes de s’intégrer, d’être apprécié et ainsi d’éviter la solitude pour accéder au bonheur. Le film L’Esquive d’Abdellatif Kechiche, illustre bien cette idée à travers ses personnages principaux Krimo et Lydia. Ce

de garde II / Sommaire du rapport Présentez votre plan détaillé. En face de chaque tête de chapitre, indiquez le numéro de la page correspondant à la numérotation des pages de votre rapport. III / Sommaire des annexes Les annexes doivent être numérotées ainsi que leurs pages. Enumérez toutes les annexes auxquelles vous faites référence dans votre rapport. Ces annexes sont placées en principe à la fin du rapport. IV / Présentation des objectifs de stage Les objectifs correspondent