Etude Benchmarking Stations Services

Master Spécialisé Economie Spatiale et Gouvernance territoriale PFE : Année universitaire : 2018/2019 Le marketing territorial et l’enjeu de la gouvernance locale pour le repositionnement de la ville de Casablanca Réalisé par : BARNAOUI Ayoub Évalué par : Pr. AYEGOU Jamila 2 Tables des matières Introduction générale .............................................................................

......................................................................................................... 15 Chapitre 2 - Résultats et Discussion ........................................................................................... 15 1 - Etude de cas : Informations générales sur la ville de Casablanca ................................ 15 2 - Interprétation et analyse du questionnaire ...................................................................... 15 2.1 - Interprétation des résultats

gouvernance. Depuis une quinzaine d’années, ces domaines sont au nombre des valeurs que la société marocaine, les peuples arabes et la communauté internationale désirent promouvoir pour garantir leur essor dans un contexte de paix. L’objectif de cette étude de faire un rapport sur la situation économique actuelle afin de mieux comprendre et de mettre en perspective les scénarii possibles pour les années à venir. Face à la situation économique mondiale, et les contraintes imposées par les conventions

Joppa Sugar Creek Atlanta Roberta Palatka Boca Raton Pompano Beach Buchanan Ravena Alpena Paulding Newark White Hall •Washington Silver Grove Harleyville Sparrows Point Océan Pacifique Kathy Lake Wales Océan Atlantique Mexique Station de broyage Usine de ciment Usine de tuiles béton Usine de plaques de plâtre (En gras, les actifs ex-Blue Circle) Les grandes étapes du développement de Lafarge en Amérique du Nord UELQUES DATE 1833 Création de Lafarge en France 1956

74% Emplois 8000 1500 19% Lits crées 20 000 8000 40% Raisons de la réalisation partielle des objectifs La guerre israélo-arabe 1967 L’ouverture des premières stations achevées sur le littoral méditerranéen du Maroc a coïncidé avec cette guerre et les résultats sont catastrophique ces stations ont connu un taux faible d’occupation de 16 à 22%. Pour l’emploi une explication peut justifier cette fausse c’est le fait que les infrastructures et les établissements réalisés n’étaient

économies non négligeables. Pour rester leader dans son le secteur du transport express DHL à intérêt de développer de plus en plus le système du Hub qui va lui permettre de renforcer sa connectivité au niveau mondiale avec une grande qualité de service qui va lui générer de bonne part de marché. Ce concept qui a révolutionné le secteur aérien a d’abord été développé par Fédéral express aux états unis d’Amériques, sur le site de Memphis. Les principes fondamentaux du système du hub aérien sont :

Le développement de la grande distribution n’a pas manqué de bouleverser les habitudes du chaland marocain. C’est ainsi que ce mode de consommation caractérisé par le libre-service et des prix affichés et fixes, permet de mieux répondre aux attentes des consommateurs Marocains à la fois en termes de qualité et de service. Les surfaces de grande distribution offrent aux consommateurs un large assortiment de produits de qualité à des prix compétitifs. La grande distribution a aussi modifié le

suivi des sous-produits,… Tracking Objectifs et éléments d’un système de traçabilité Exécution Tracing d'opérations Tracking d'opérations ou d'objets pour informer les clients et améliorer la qualité Dossiers administratifs (manuel qualité, de service. registres,...), cahiers de maintenance des équipements, rapports d’audit et Expéditions de produits, lots constitués, d’inspections, certificats de formation, bagages (dans un aéroport), documents, CV,... emballages consignés, … 1.2.2. Objectifs

procédure Règles de Conception d’un manuel de procédures 1. Le périmètre des procédures 2. Etablir un modèle de procédure 3. Choisir un outil pour gérer les procédures 4. Organiser la relation avec les autres services sur les procédures 5. Rédaction des Procédures Présentation du Manuel des Procédures de « Conquête » Cycle achat Cycle vente  Personnel-Paie  Logistique  Marketing Inventaire Conclusion

système d’information ....................................................................................................................... 177 Cas n° 2 : coûts et ressources d’une fonction système d’information ... 182 Cas n° 3 : fusion de deux services système d’information ............................... 187 Cas n° 4 : mon entreprise est-elle prête pour un ERP ? .................................... 190 Cas n° 5 : création d’un entrepôt de données ..............................................