Etude Benchmarking Stations Services

conditionnement et les normes export de la filière Introduction Section I - le conditionnement 1-1- la nature du produit a l’export : 1-1-1 export du frais 1-1-2 export du surgelée 1-2 le conditionnement et l’emballage de la fraise 1-1-1- le statut des station d’emballage 1-1-2 le conditionnement de la fraise frais 1-1-1-1 conditionnement 1-1-1-2 emballage 1-1-3 le conditionnement du surgelé 1-1-1-1 les étapes préalables 1-1-1-2- emballage de la fraise surgelé : 1-3- mise en emballage Section II les normes

Mastère Spécialisé en Management du Service Public 2006-2007 Satisfaction de la clientèle Cas Amendis - Tanger Thèse professionnelle présentée par Mohamed DAHDAH Directeur de recherche : Fadel DRISSI Novembre 2007 L’ISCAE et l’ESSEC n’entendent donner ni approbation ni improbation aux opinions émises dans le cadre de cette thèse professionnelle. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur. Satisfaction de la clientèle cas Amendis - Tanger 2 Mohamed

AVANT-PROPOS Mes deux années en apprentissage se sont déroulées au sein de l’entreprise IGA Services & Editions. Mes Missions ont été centrées sur le développement du Marketing et plus particulièrement de ²de la Communication afin de permettre à l’entreprise de se positionner comme un acteur important sur son secteur et permettre à la cible de l’identifier. Il convient de rappeler qu’IGA Services & Editions est une entreprise informatique dont la cible est l’assurance de personnes. Elle

(zoom sur le plateau Saclay-Orsay) 50 3.3 Réserves sur la zone sud de Paris comme environnement attractif 59 3.4 Conclusion et sondage 64 4 Les initiatives des villes pour améliorer leur attractivité auprès des travailleurs hautement qualifié: benchmarking international et recommandations 73 4.1 L’isolement des activités technologiques à repenser ? 73 4.2 La planification stratégique du marketing d’une ville : les étapes et pré-requis d’une politique efficace 76 4.3 Des acteurs indispensables

de ce stage, en parallèle de ma mission, j’ai réalisé un mémoire dont la problématique est d’analyser une démarche Qualité en qu’outil d’aide dans le cadre de la transformation d’une entreprise de service public. En effet, aujourd’hui le contexte européen et mondial pousse les entreprises de service public à se diriger progressivement vers un environnement concurrentiel qui les oblige à s’adapter aux conditions du marché et non l'inverse pour des questions de survie. Ainsi, elles ont obligation

indicateurs de la performance : 2-1- Les indicateurs de performance des terminaux à conteneurs 2-1-1- Définition des indicateurs (les indicateurs sont interdépendants). 2-1-2- Benchmarking 2-2- Les indicateurs de performance des terminaux rouliers 2-2-1 Définition des indicateurs (les indicateurs sont interdépendants). 2-2-2- Benchmarking Partie II : Gestion et suivi de la performance de la chaîne logistique portuaire Chapitre 1 : gestion et suivi de la performance de la chaîne logistique : cas du trafic

zone d’implantation, en s’appuyant sur l’expérience de Système U et sur les concepts commerciaux de l’enseigne. Présent dans d’autres secteurs de service et de commerce depuis plusieurs années, le futur associé partage avec Système U, la volonté du libre choix pour le consommateur, d’une image prix accessible et le sens du service à la clientèle. 1.1 Etude du contexte commercial et réglementaire Le projet d’implantation d’un Hyper U dans une des grandes villes touristiques du Maghreb est une opportunité

L’ŒNOTOURISME ET LE TOURISME FAMILIAL ______________ 41 Chapitre 1 - Le tourisme familial ________________________________________ I Définition et contexte législatif ________________________________________ II Etude de la demande « famille » _______________________________________ III Etude de l’offre « famille » __________________________________________ 42 42 44 50 Chapitre 2 - Les problèmes que pose l’association oenotourisme et tourisme familial et les hypothèses de travail _____________________________________________

Définition des domaines d'activités stratégiques (DAS), des couples marchés-produits. 3 - Choix du portefeuille d'activités. 4 - Détermination des objectifs quantitatif et qualitatif. 5 - Analyse de l'environnement. 6 - Évaluation des ressources. 7 - Étude de l'écart de planification. 8 - Formulation de la stratégie de la politique. 9 - Évaluation de la stratégie et des politiques. 10 - Élaboration des programmes, plans, budgets. 19/12/2011 el mrissani majda 17 Peut être résumé en trois étapes:

la terre pour créer des bassins accessibles depuis le fleuve ou situés sur le bord de canaux entièrement artificiels (ce ne sont pas des rivières canalisées). Les ports dits  publics  ont une mission de service public déléguée. Les ports strictement privés sont réservés au trafic ne desservant qu'une seule entreprise, mais pour un tonnage parfois important (50 % du trafic sur la Moselle canalisée par exemple en 2009 5 ). La notion