Etude De Cas Air France

Enseignant conseil : Monsieur Bruno Durand Enseignant jury : Madame Marie Mianowski Maître de stage : Madame Helena Besnier Dans l’état actuel du transport aérien, un prestataire logistique peut-il améliorer son taux de service ? Le cas de l’agence Heppner Overseas de Nantes Charlotte GRASSET Master 1 Langues Etrangères Appliquées Année 2012 - 2013 Charlotte GRASSET - Master 1 LEA – 2012-2013 2 Fiche de synthèse Entreprise d’accueil : Heppner Overseas Aérogare de Fret Rue Charles Lindbergh

1 SOMMAIRE INTRODUCTION .......................................................................................................................... 2 I. ETUDE ECONOMIQUE DU SECTEUR AERIEN ....................................................................... 3 1. L’expansion du trafic ...................................................................................................... 3 2. Situation actuelle de l’économie du secteur aérien ................................................

réalité en est toute autre, en effet, c’est la conséquence d’un phénomène ; le Low Cost. En tant qu’étudiants, nous avons souvent utilisé ce moyen économique et rapide de voyager, et nous avons en partie délaissé les compagnies classiques comme Air France au profit de Ryanair ou Easyjet. Aujourd’hui, à l’heure où les compagnies Low Cost occupent un quart du trafic européen, nous nous sommes demandés quel sera l’avenir de la concurrence entre ces deux types de compagnies en Europe et quelles sont

scenarios III/ Analyse S W O T IV/ Recommandations et conclusion 1 Recommandations 2 Conclusion Annexes Introduction L’entreprise DYSON, fondée en 1992 au Royaume Unis, est leader du marché des aspirateurs tant sur son propre terrain, en France et aux Etats-Unis. Son propriétaire, James Dyson, est le révolutionnaire du marché des aspirateurs, notamment l’aspirateur sans sac. Reconnaissons que la poussière est un ennemi du quotidien, et c’est dans une action banale qu’il constata que la puissance

rendu obsolète le marketing de masse pour aboutir sur un marketing différencié, regroupant les groupes de consommateurs par leur potentiel et fréquence, habitudes de consommation. En France, près de 94% des consommateurs se servent systématiquement de leur carte de fidélité lors de leurs achats, selon une étude de l'agence marketing opérationnel High Co Docs et de l'institut Ifop divulguée en 2009. Pourquoi un tel engouement ? La promesse d'une récompense modifie le comportement d'un client,

été prise lors de l’atelier archéologie en 6e. J’ai choisi ce métier parce qu’il m’intéresse depuis le CM1 car j’aime l’histoire et j’aime le fait de me dire que c’est peut-être moi qui « fait » les livres d’histoire. Il y a aussi le côté plein air et liberté qui m’a attiré dans ce métier. I) L’archéologie c’est quoi ? • Selon le dictionnaire de langue: [-ke-] n.f.(gr. Arkhaios, ancien, et logos, science). Science qui, grâce à la mise au jour et à l’analyse des vestiges matériels du

yal INTRODUCTION Depuis 1957, la Royal Air Maroc assure le transport de passagers et de fret, en permanence guidée par une exigence toujours plus grande de qualité, de sécurité et de confort. Entreprise nationale, convaincue de son rôle citoyen, Royal Air Maroc contribue au développement économique du pays et à son image internationale. Elle couvre les principaux marchés à fort potentiel de développement et elle constitue aussi un

4 Loi sur l’aménagement du territoire 4 Le permis de construire 4 La mentalité des suisses à travers les grands bâtiments de Suisse 5 La Swiss Prime Tower 5 La tour Bel-Air 6 La tour Roche 7 Le projet PAV 8 Beaulieu et sa tour Taoua 9 Bilan 10 Swiss Prime Tower 10 Tour Bel-Air et Taoua 11 La tour Roche 12 Le projet PAV 13 Conclusion 14 Bibliographie 16 Sites internet consultés 16 Reportage 16 Ouvrage 16 Texte de loi 16 Introduction

780 équivalents temps plein pour 278 résidences (on en compte 311 en 2012) en France, en Corse, en Espagne, en Sardaigne, en Italie et en Croatie. Le groupe Odalys est une entreprise dont le secteur d’activité se situe dans la location de logements de tourisme. Les clients ont la possibilité de louer différents types de logements dans des résidences, des résidences-clubs, des villas et des chalets, des résidences plein air, des hôtels ou des résidences "prestige". Les résidences Odalys proposent un

l’assurance voyage, des services de rails, et tout ceci à des prix très compétitifs. ➢ En 2002, le groupe choisit l’aéroport de Franckfort-Hahn comme base européenne continentale et lance en avril dix itinéraires en Irlande, Royaume-Uni, Norvège, France et Italie. Ces premiers vols à prix bas vers l’Allemagne mettent fin au monopole de la Lufthansa. Ryanair devient le leader en Europe du service après vente battant toutes les autres compagnies aériennes européennes pour la ponctualité, le nombre