Etude De Cas Celio

du groupe Organigramme financier Présentation des principaux marchés de l’entreprise Evolution des chiffres clés page 3 page 3 page 4 page 4 page 4 page 5 page 5 page 6 II- Analyse de la fonction principale de l’entreprise Cas des entreprises commerciales : étude de la fonction commerciale 1) Principaux fournisseurs et analyse des types de relations 2) Analyse des moyens organisationnels et de gestion 3) Les principaux canaux de commercialisation/distribution 4) Evolution des parts de marché

5) Organigramme financier                  page 5  6) Présentation des principaux marchés de l’entreprise           page 5  7) Evolution des chiffres clés                  page 6      II­ Analyse de la fonction principale de l’entreprise     Cas des entreprises commerciales : étude de la fonction commerciale    1)  Principaux fournisseurs et analyse des types de relations          page 8  2)  Analyse des moyens organisationnels et de gestion            page 8  3)  Les principaux canaux de commercialisation/distribution 

Notre définition du marketing * Sur quoi porte le marketing ? * Les raisons de l’adoption d’une démarche marketing * Les obstacles à l’adoption d’une démarche marketing * Le marketing du 21ème siècle * Le lancement d’un produit (étude de cas Kandoo) Chapitre 2 : le profil du consommateur actuel * Le consommateur * Les tendances * Le marketing relationnel Chapitre 3 : la place du marketing dans l’entreprise * Le département marketing (lien avec le cours de Management)

Projet tuteuré 2012 – IUT Nancy-Charlemagne ZARA ETUDE DES TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION Professeur Tuteur : Mme Stéphanie Miro-Raggi TC2 | BEURTON Aymeric ; BAUER Nolan ; CHRETIEN Audren ; HOURFANE Ibrahim ; MAHUT Romaric ; POIRIS Bastien Sommaire Identité de Zara I. Amancio Ortega, le créateur ________________________________________________ 7 1. Amancio Ortega avant Zara_________________________________________________ 7 1.1 Son origine sociale ___________________________________________________________

L’optique produit prédomine dans cette conception, les producteurs imposent leur point de vue dans l’entreprise, ils s’intéressaient d’abord à la production puis recherchaient de clients pour l’achat de leurs produits. A travers cette analyse deux cas sont possibles :Le marché existe bien, c'est-à-dire, que le nouveau produit est vendu réellement grâce aux qualités qu’il possède. Le marché n’existe pas, c'est-à-dire, que le produit est rejeté du marché: mévente. Figure 1 : Marketing unilatéral :

me suis présentée dans tous les magasins dans Champs Elysées afin d’y déposer ma candidature pour un stage de vente. Dans tous les magasins de cette avenue, il y en avait trois que je préférais et chez qui je voulais travailler le plus : Lacoste, Celio et Petit Bateau. J’ai eu la chance d’obtenir un entretien chez Lacoste, entretien qui s’est bien passé et qui m’a permis d’y être prise pour faire mon stage. 1.3 Présentation de l’entreprise Fondée en 1933 par André Gillier et René Lacoste suite à

musique, les couleurs, l'éclairage, les odeurs… mais généralement en n'étudiant que l'impact d'un seul facteur sensoriel. Dans la plupart des cas, si l'atmosphère du point de vente crée chez le client un sentiment positif, il n'influence pas systématiquement les quantités achetées ou les sommes dépensées. Cette recherche continue aujourd'hui par une étude qui permettrait d'associer à la fois les variables sensorielles qui peuvent influencer le consommateur et un cadre de réflexion stratégique global

dans les décisions d'achat. Ainsi, le poids des ventes en soldes ou en promotion est toujours aussi important : 40% des ventes en volume (38% en valeur). La part des dépenses consacrée à des achats de ce type ne cesse d'augmenter depuis 1996 (Source Etude Sécodip). 20 millions de ménages achètent des produits en soldes ou en promotion chaque année. Et, le vêtement adulte contribue pour près de ¾ des ventes de produits à prix barré, soit 40% pour les hommes et 33% pour les femmes. Les femmes sont

parle alors de coût de recrutement du client et donc, l'entreprise s'efforcera d'amortir le coût de recrutement sur n années. Le concept relationnel se traduit par la volonté d'agir sur le client, pour le client et avec le client. Résultat d'une étude portant sur la clientèle de la Banque Le Crédit Lyonnais: ➢ le coût d'acquisition d'un nouveau client est cinq fois plus élevé que la conservation d'un client déjà existant. ➢ La probabilité pour qu'un client reste fidèle varie de 70%

parle alors de coût de recrutement du client et donc, l'entreprise s'efforcera d'amortir le coût de recrutement sur n années. Le concept relationnel se traduit par la volonté d'agir sur le client, pour le client et avec le client. Résultat d'une étude portant sur la clientèle de la Banque Le Crédit Lyonnais: ➢ le coût d'acquisition d'un nouveau client est cinq fois plus élevé que la conservation d'un client déjà existant. ➢ La probabilité pour qu'un client reste fidèle varie de 70%