Etude De Cas Dell Logistique

Résumé de management– Bac SHS – Année 2006 4 Il faut appliquer les règles, on ne nous demande pas de réfléchir. La bureaucratie est efficace car beaucoup de choses sont standardisables. La limite de la bureaucratie est qu’on se retrouve parfois dans des cas que l’on n’aurait pas pu prévoir. Elle est peu coûteuse et fait gagner du temps. Elle comprend 6 caractéristiques : 1/ La division du travail : les tâches sont répétitives et clairement définies. 2/ Hiérarchisation du pouvoir : chaque subordonné

qui lui ont été fixés. 2 • • 4- Matériel didactique Le matériel obligatoire comprend : - Ce guide d'étude. Les notes de cours. Les activités interactives. Les activités tutorées (exercices, applications, mini-cas, textes). Les tests d'évaluation. Les cas d'école. Le matériel facultatif comprend : - "Marketing management", P. Kotler et B. Dubois, 10ème édition, 2000. - "Mercator, théorie et pratique du marketing", J. Lendrevie et D. Lindon, Dalloz, 6ème édition, 2000. - Site

pouvant former une analyse moins précise. Plus précisément, voici les entreprises choisies : - alimentaire : Danone ~ Carrefour - hygiène : L’Oréal ~ Procter and Gamble - entretien : Procter and Gamble ~ Colgate and Palmolive Notre étude s’appuiera sur le plan mix. Le mix de chaque entreprise étant étudié en parallèle avec la théorie, afin de déterminer au final un marketing type de la grande consommation. Notons toutefois, que nous reviendrons plus en détails sur ces entreprises

ont remis en question le positionnement de la PME. Pour cette dernière, les enjeux sont vitaux, il y va de sa pérennisation ou de sa disparition. Afin de mieux comprendre les relations complexes existantes entre mondialisation et PME, observons le cas des entreprises européennes qui doivent s’adapter à des élargissements fréquents de leurs marchés liés à l’Union Européenne en plus de la globalisation générale des économies. L’analyse d’une enquête, menée par l’ENSR 3 (The European Network for SME

SEGMENTATION......................................................................................................36 2.3.1. Choix des critères et d’une méthode de segmentation...................................................................36 2.3.2. Etude des caractéristiques de chaque segment..............................................................................36 2.3.3. Choix de segment(s) en tant que cible(s) stratégique(s)................................................................36

utilisé par le client? 113 Comment est-il installé? 113 Comment le payent-ils? 114 Comment le produit est-il stocké? 114 Comment le déplace-t-on? 114 Comment est-il réellement utilisé? 114 Comment le consommateur peut-il être aidé en cas de besoin? 114 Comment peut-on l’échanger? 114 Comment est-il réparé? 114 Que se passe-t-il lorsqu’il n’est plus utilisé? 114 iii. Exemple : le concert 114 VI. La marque 116 1. Définition 116 Analyse de l’image de marque 116 a.

d’événements. Ex. Red Bull pour les sports extremes  Actions sur le lieu de vente. Ex. offre de canette de coca, distribution à la gare centrale, dégustations dans les supermarchés  Au travers des différents circuits de distribution. Ex. Ordinateurs Dell disponibles que via Internet, capsules Nespresso en vente à Bruxelles ou à Anvers et nulle part ailleurs. 3 Publicité et/ou promotion. Publicité = ABOVE the line    Effet long terme Action sur la demande Le consommateur « est spectateur

de tests, nous vous confierons l’étude, la conception et le développement d’un outil d’Analyse d’impact et de Root Cause. Cet outil sera utilisé à des fins de gestion, d’aide à la décision, de traçabilité et de reporting. Pour mener ce projet, une étude en deux phases est nécessaire. Vos missions : • Etablir l’état de l’art dans les domaines d’Analyse d’impact et de recherche de Root Cause, • Concevoir et développer un outil d’Analyse d’impact et de Root Cause à base de Bases de Données Orientées

avec une mesure empirique des résultats obtenus. En outre, les opérations réalisées sont moins visibles pour les concurrents que d’autres actions de communication. Enfin, on peut calculer précisément l’impact et la rentabilité des opérations. Une étude a été réalisée par BehaviorScan sur une centaine d’opérations de marketing direct effectuées en France et en Allemagne dans les secteurs de l’alimentaire et de l’hygiène-beauté. Elle montre que 58 % des opérations permettent à la marque de faire progresser

avec une mesure empirique des résultats obtenus. En outre, les opérations réalisées sont moins visibles pour les concurrents que d’autres actions de communication. Enfin, on peut calculer précisément l’impact et la rentabilité des opérations. Une étude a été réalisée par BehaviorScan sur une centaine d’opérations de marketing direct effectuées en France et en Allemagne dans les secteurs de l’alimentaire et de l’hygiène-beauté. Elle montre que 58 % des opérations permettent à la marque de faire progresser