Etude De Cas Diagnostic Interne De La Fonction Commerciale

INSTITUT D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES ISMA Institut Supérieur de Management MEMOIRE PROFESSIONNEL En vue de l’obtention d’un master en MANAGEMENT INTERNATIONAL ANALYSE ET ENJEUX DE L’INTERNATIONALISATION DES PME CAMEROUNAISES EN AFRIQUE : CAS DE FANKFOOD ET CHIMIE SARL Encadreur professionnel ESTELLE GUILAINE NZIAKO Directeur de mémoire JEAN PAUL TITALOM HAPPI Année académique 2011/2012 Rédigé et Soutenu par Mlle GAELLE YAMBA Page 1 REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire

responsabilité et le professionnalisme dans la réalisation de missions en Entreprise :Des missions commerciales (enquêtes, merchandising, ..) et des missions en management (recrutement, planning, livret d’accueil) Les connaissances théoriques de marketing, gestion et management avec le mini cas à préparer pendant 45 min. 2. DEROULEMENT DE L’EPREUVE 45 min de préparation :  Il faut résoudre un mini cas de marketing, gestion et/ou management. 45 min d’oral : 10 min maximum : présentation

/clients III- Les principales données significatives Axe II - Le contrôle interne du cycle ventes/clients IIILes objectifs de l’auditeur L’évaluation du contrôle interne III- L’évaluation des points forts et des faiblesses Axe III- Le contrôle des comptes du cycle ventes/Clients IIILes objectifs du contrôle des comptes Les comptes concernés par le cycle III- La procédure générale d’audit des comptes du cycle Etude de cas Conclusion Webographie Fiches d’évaluation des présentations ENCG-K

les organisateurs, les consultants commençaient leurs interventions par une analyse de l’existant, un état des lieux, un diagnostic ; aujourd’hui, ils débutent par un « audit » ! Ce mot intrigue, résonne, innove, rassure, fait vendre : certains voient en lui un sésame propice à quelques bonnes opérations commerciales et le déclinent volontiers au rythme des grandes fonctions de l’entreprise. ISPPISPP- Licence Professionalisé- Cours Professionaliséd'Audit • Quelques-uns se complaisent à lui

marketing est orienté vers la satisfaction des besoins et des désirs des individus par des produits ou des services). Le marketing s'efforce de faire converger les efforts de l'entreprise pour satisfaire le client tout en optimisant l'efficacité interne de l'entreprise, le client est donc le centre de l'activité. Production Marketing Clients Personnel Finances 2 De nombreuses décisions vont être dictées par le souci de répondre aux attentes du consommateur, conception du produit, politique

PARTIE 1 : la démarche marketing 1) Rapide historique de l’évolution marketing Période : 1 19ème - économie de production Contexte économique : Production domine ; D > O Priorité des entreprises : Produire en masse Fonction commerciale : 2 fonctions principales : production et financement Comportement consommateurs : Conso vit dans son milieu social ; habitudes rigides et traditionnelles Optique de l’entreprise : Écouler production ; satisfaire des besoins homogènes

Institut de Management Commercial FILIERE : DIPLOME EUROPEEN D’ETUDES SUPERIEURES DIPLOME FEDE PROJET PROFESSIONNEL Réalisé à Auchan Pôle Europe En vue de l’obtention du DEES Marketing Présentée et soutenue publiquement Le 15 mai 2009 Par Collignon Arnaud Sous la direction de De Paulis Marion Période de stage : du 24 novembre 2008 au 31 mai 2009 JUSTIFICATIONS Ce rapport a pour objet de rendre compte d’une alternance réalisée au sein d’Auchan

ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION OFPPT Module N° 21 : Stratégie Commerciale internationale Secteur Spécialité Niveau : Tertiaire : Commerce : Technicien Spécialisé Rachid LAAGUILI : Formateur à l’I.S.T.A Ibn Marhal, Tanger ISTA.ma Un portail au service de la formation professionnelle Le Portail http://www.ista.ma Que vous soyez étudiants, stagiaires, professionnels de terrain

planification, l’organisation, la direction et le contrôle,  la prise de décisions  Les principales fonctions de l’entreprise. Objectifs du cours : Ce cours consiste en une initiation à la stratégie de l’entreprise. Il a pour objectifs :  Maitriser les fondements de la réflexion stratégique.  Comprendre l’analyse stratégique  Connaitre les principaux outils du diagnostic stratégique  Saisir les différentes orientations stratégiques Compétences acquises : A la suite

accompagnée par des évolutions dans l'organisation et le management à différents niveaux pour permettre une amélioration de la compétitivité. Ces évolutions et améliorations ne peuvent se réaliser qu'avec le soutien d'un projet social ambitieux, tant en interne en maintenant une cohésion sociale forte, qu'en externe. La ligne stratégique de la direction L'ambition affichée de l'entreprise est de devenir le leader pour la satisfaction des clients à l'égard de la qualité des services rendus et des produits