Etude De Cas Processus Decisionnel D Achat

tend depuis plusieurs années à mettre en place une politique de fidélisation poussée. En effet, elle cherche à développer une relation intimiste avec les clients, tout ceci dans l’optique de positionner la FNAC comme enseigne de référence pour leurs achats. Quels sont les outils déployés pour fidéliser la clientèle ? Il est possible de distinguer plusieurs éléments de réponse, mais ces derniers s’articulent tous autour de la carte de fidélité FNAC. Véritable base de données nominative, cette carte est

démarche est bien managée, elle peut en rapporter encore plus. C'est un investissement rentable en rationalisation et en renforcement de l'efficacité de l'entreprise. L'allégement des structures est devenu un enjeu primordial. L'amélioration des processus les rend plus performantes. Il est pour cela nécessaire de disposer de procédures internes efficaces et de maîtriser les risques. La mise en place de dispositif de contrôle interne repose en grande partie sur le contrôle de l'informatique. C'est

Source : Michaël Porter L’entreprise est un lieu de production et d’échanges de biens et services Marchés amont Fournisseurs de biens et de services de base Entreprise Dépenses Travail et capital Recettes Ventes Marchés aval Achats Clients Production © M PREURE 2008 Source: Économie d’entreprise: Savoirs et techniques, Nathan 1995 Les déterminants externes au secteur Instances internationales Gouvernements Entrants Potentiels Menace de Groupes de nouveaux

100.000.000 de dinars divisés en 10.000.000 actions de nominal 10 dinars entièrement libérés. Objet social :Toutes opérations de banque, d’escompte, de crédit, de commission, de change ou de bourse, toutes souscriptions et commissions, comme tous achats, ventes , changes et placements de fonds d’Etat , d’actions, d’obligations et autres valeurs quelconques ; tous recouvrements de toutes créances pour le compte de tiers et généralement sans exception, toutes opérations financières, commerciales, industrielles

REMERCIEMENTSJe tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage et celles qui m’ont aidé lors de la rédaction de ce rapport de stage. Je remercie l’équipe formation également qui m’a permis d’assurer la partie théorique de ce stage. Tout d’abord, je voudrais remercier ma tutrice de stage M. Isabelle Montjaux pour m’avoir fait confiance et de m’avoir permis de réaliser ce stage ainsi qu’une alternance pour mon année universitaire suivante. Je remercie également son

Les bases du marketing Séquence 1 : Introduction Démarches mercatiques, définitions Journal officiel : « Ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir ou de constater et, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produit ou de service et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés » Cours : « Le marketing

gérer les retours clients et le service après-vente, ces retours qui commençaient à voir le jour dans les dernières décennies, la logistique inverse permet de gérer les flux depuis le consommateur vers le producteur ou pour des tierces parties pour le cas du recyclage par exemple. Les anglo-saxons étaient les premiers à nommer cette logistique, ils l’ont nommé « Reverse logistics », il y a plusieurs traduction en français, comme la logistique de retour ou la rétro-logistique, on préfère utiliser la

CONCEPTION D’UN OUTIL DE MESURE DE LA PERFORMANCE : DIVERGENCES ENTRE CONTROLEURS DE GESTION ET MANAGERS. CAS D’UN GROUPE INDUSTRIEL FRANÇAIS Walid CHEFFI ATER - CEDAG Faculté de Droit (Doctorant Crefige-Dauphine) Université Paris Descartes 10, avenue Pierre Larousse - 92240 Malakoff walid.cheffi@univ-paris5.fr Adel BELDI Docteur, Enseignant-chercheur ESC Chambery Savoie Technolac, 12 avenue Lac d’Annecy 73381 Le Bourget du Lac Cedex, France a_beldi@esc-chambery.fr Résumé Le tableau de bord est

moyens (un capital sous formes variées), -          le fait d’intégrer des personnes (avec des statuts différents) -          le fait de proposer des biens et/ou des services (dans le sens large du terme) dans un marché -          ayant en tout cas permis ses objectifs possibles, celui de créer de la richesse. »   L’entreprise peut être appréhendée de deux façons : -          par ses environnements internes et externes. -          par son fonctionnement en tant qu’unité de production et de

qu’il souhaite une insertion professionnelle ou qu’il souhaite une poursuite d’études vers d’autres formations de l’enseignement supérieur. Dans le cas d’une poursuite d’études, les modules complémentaires visent soit la poursuite d’études vers un niveau 2 de certification, soit une poursuite d’études vers un niveau 1 de certification. Dans l’un ou l’autre cas les capacités complémentaires attendues sont de l’ordre de l’approfondissement technologique, du renforcement des compétences professionnelles