Etude De Cas Segmentation Et Ciblage

évaluent, sans cesse, la position de leurs clients vis à vis de la concurrence (via divers types d'enquêtes notamment). Démarche générale Tout d'abord, une stratégie de marketing doit être définie. Ensuite, le marché doit faire l'objet d'une étude. La dernière étape consiste à élaborer un objectif dans l'étape d'analyse et de diagnostic. * Premièrement, le positionnement de l'offre : Le client doit identifier aisément le produit mais également le différencier des offres des concurrents

en perspective d’évolution 36 I – Diagnostic et bilan d’analyse de Nicolas 36 a) Analyse SWOT 36 b) Bilan du programme de fidélisation 37 II – Recommandations au profit d’une amélioration de la fidélisation 40 a) Segmentation de la Base de données (BDD) Clients 40 b) Tracking et automatisation des campagnes mail 42 c) Reverse marketing et Marketing participatif 45 CONCLUSION 47 LEXIQUE 50 ANNEXES 53 BIBLIOGRAPHIE 63 INTRODUCTION Aujourd’hui

produit - VENDRE * promotion * disposition : merchandising : marchandisage * aménagement : surface de vente sens de circulation (zone chaude /froide) * plan de marchéage : mix marketing * adaptation offre et demande : MARCHE * étude qualitative et quantitative MARKETING : Agir sur son marché pour vendre et rendre le client content. Politique de prix. * Ecrémage : pratiquer des prix hauts que le marché (+ cher que la concurrence) * Pénétration : pratiquer des prix

technologique mais aussi de la nécessité du recours à une étude de marché très approfondie pour détecter la réponse du marché. . Dans ce cas-là, les risques se cumulent, mais la rentabilité s'avère normalement bien plus élevée que dans une activité banale où la concurrence est souvent très forte.  Chapitre 2 - De l’idée au projet La détection d’une idée n’importe de quelle source elle émane n’est pas une finalité en elle-même, le plus important dans ce cas est de traduire cette idée en un projet faisable

commence par quoi ? Comment on procède ? cf schéma p suivante Analyse de l’environnement (études marketing) : besoins, concurrents, réglementation, technologies, etc Elaboration d’une stratégie marketing : Objectifs commerciaux ? Segmentation ? Ciblage? Positionnement Mise en œuvre (marketing opérationnel ou 4P) : produit, prix, distribution, communication et promotion Contrôle (audit et contrôle marketing) Comparaison entre résultats et objectifs B. Le marketing mix

ETUDE DE CAS N°10 – ORGANISATION BUDGETAIRE ET CENTRES DE RESPONSABILITE – Eléments de correction Question Le contrôleur de gestion d’APPLIX SA vient de vous soumettre ce dossier. Il vous demande de l'aider à faire le point sur le nouveau système qu'il a mis en place, et de lui proposer des modifications. Les effets attendus du nouveau système étaient essentiellement d'accroître la flexibilité locale des commerciaux. Pour cela, les chefs d'agence se sont vu attribuer plus de leviers d'action

entreprise. Étude de cas : matrice SWOT de Toyota Forces – Strengths * L’industrie automobile est en récession. Toyota est au contraire en constante croissance depuis 2005 dans plusieurs régions du monde. Autant en termes de profits que de ventes. Des analyses expliquent que cela est dû à sa large gamme de produits. De la Lexus à l’Aygo en passant par la Land cruiser, elle attire des clients aux attentes très différentes. Toyota est un exemple, et est même l’objet d’études de cas dans les universités

passés à une société de consommation fragmentée créant ainsi des segments de consommateurs avec des spécificités propres. Cette transformation conduit à de nouvelles formes de marketing sélectif comme le marketing communautaire. En marketing, la segmentation permet de mieux communiquer avec les consommateurs ciblés et conditionne le succès ou l’échec des actions mises en œuvre. Ainsi, se rapprocher des minorités est aujourd’hui un enjeu clé de ce secteur. Il nous a paru intéressant de nous pencher

(fréquences). La menace de l’entrée de produits de substitution : Le téléphone mobile, équipé d’internet peut être considéré comme un produit de substitution à l’internet fixe, c’est pourquoi Free se devait d’être présent sur ce marché. Selon une étude de Morgan Stanley la navigation via l’internet mobile, dépassera la navigation fixe, à l’horizon 2015. Maintenant, analysons les risques et opportunités auxquelles peuvent être confrontés l’entreprise (dans son activité d’opérateur), grâce au modèle

9 4. Les concurrents directs 10 5. Parts de marché sur les tablettes 13 II. Segmentation de la demande 14 A. Les besoins de la demande 14 B. Les critères de segmentation 14 1. Les critères sociaux-démographiques 15 2. Critères psycho-graphiques 16 3. Critères comportementaux 17 III. Stratégie d’un entrant potentiel 18 A. Opportunités et menaces sur le marché 18 1. Opportunités 18 2. Menaces 18 B. Ciblage 19 C. Positionnement 20 1. Pourquoi ? (Bénéfices) 20 2. Qui ? (Cible) 20 3.