Etude De Cas Servuction Banque

Introduction : I. La Banque Marocaine Et Le Marketing A. Le Marketing Bancaire Et Ses Particularités B. L’intérêt De La Planification Marketing Pour La Banque C. Plan Marketing Utilisations Et Avantages II. Le Marketing Mix Bancaire A. La Politique De Produit / Service B. La Politique De Prix C. La Politique De Distribution D. La Politique De Communication E. La Publicité III. Le Choix Stratégique A. La

"Effets de l'introduction des technologies de l'information et de la communication sur le travail, les professions et les qualifications" Philippe Askenazy, Marco Pitzalis, Emmanuelle Walkowiak, Anne-Marie Waser (EHESS) L’objectif de cette étude documentaire est de faire un recensement analytique des principaux travaux français et anglo-saxons concernant l'impact des technologies de l’information et de la communication (TIC) sur l'emploi, les qualifications et l’organisation du travail des

suivante constitue la problématique de notre étude : La consommation des produits NIOTO serait- elle due à une application concrète du marketing mix ? De cette question centrale découle trois questions spécifiques : Quels sont les produits offerts par l’entreprise NIOTO ? Par quels moyens les produits de l’entreprise NIOTO sont connus par le public togolais ? Quels sont les axes de commercialisation des produits de l’entreprise NIOTO ? Cette étude vise alors a comprendre les différents aspects

Toulouse BACCALAURÉAT SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LA GESTION ÉPREUVE DE SPÉCIALITÉ - PARTIE PRATIQUE ÉTUDE : LA PRISE EN COMPTE DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR En quoi le marketing hospitalier permet-il aux hôpitaux d’améliorer la prise en compte du comportement du « patient-client » ? [pic] SOMMAIRE ▪ Page 1 : FICHE-ÉTUDE ▪ Page 3 : CONCLUSIONS RÉDIGÉES ▪ Page 5 : APPLICATION DU « QQOQCP » ▪ Page 6 : GRILLE D’ÉVALUATION DES DOCUMENTS

service. Si les productions supportées par les nouvelles technologies, se développent de façon exponentielle, force est de constater que les services proposées en face à face restent toujours d’actualité, comme le montre par exemple, le recentrage des banques sur l’agence de proximité (Brett 2004). La relation humaine n’est pas morte et le rôle du personnel en contact avec le client est devenu un facteur différenciant. Mais comment est perçu ce rôle ? Dans le secteur bancaire, Schneider, Parkington et

avons choisi d’étudier Disneyland Resort Paris. Disneyland Resort Paris (DRP) est un parc d’attraction à thèmes, il fait parti du groupe américain : The Walt Disney Company. Le parc se trouve à Marne la Vallée, en Ile de France. Pour notre étude, afin d’analyser la démarche marketing appliqué aux services, nous verrons dans une première partie la présentation du groupe et plus précisément celle de Disneyland Resort Paris, ce qui nous permettra dans un deuxième temps d’analyser les opportunités

dans les services et l’industrie), il n’en est manifestement pas de même pour le deuxième volet, la dimension opérationnelle du contrôle de gestion (où le travail du contrôleur de gestion des unités opérationnelles a des particularités fortes dans le cas des activités de service). Chenhall (2003, p. 130) conseille de développer les recherches, qu’il estime encore trop limitées, sur le contrôle de gestion du secteur des services. Dans cette perspective, l’objet de cette contribution est de réfléchir

le niveau micro : qui consiste à partir du comportement d’un acteur considéré isolément pour étudier cette réalité stratégique, managériale et économique. Ex : microéconomie, analyse à partir du producteur, du consommateur etc. - le niveau macro : étude de la réalité stratégique ou de la réalité économique considérée globalement avec l’utilisation de grands agrégats. - le niveau méso : signifie intermédiaire. On parlera de méso analyse, pour désigner l’étude de la réalité stratégique, sociologique

perfectionnements des automates bancaires (AB) et serveurs vocaux (SV) sont venus s'ajouter l'offre de services par Internet. L'agence n'est plus, comme autrefois le canal de distribution exclusif de la banque. Ainsi les distributeurs automatiques de billets (DAB), les guichets automatiques de banque (GAB) et Internet ont fait successivement voler en éclats l'unité de lieu, de temps et d'action, principe si cher aux institutions bancaires. L'objectif étant d'ajouter le plus d'éléments de satisfaction

STRATEGIES INTERNATIONALES EN MARKETING DES SERVICES LE CAS DES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES SUISSES Thèse présentée à la Faculté des sciences économiques et sociales de l’Université de Fribourg (Suisse) par SEVERINE CROTTET de Portalban (FR) pour l’obtention du grade de docteur ès sciences économiques et sociales Acceptée par la Faculté des sciences économiques et sociales le 12 octobre 2000 sur proposition de Monsieur le Professeur Maurizio Vanetti (premier rapporteur) et