Etude De Cas Sur Crm Banque Marocaine

remière entreprise industrielle du Maroc, OCP contribue substantiellement au développement de l’économie nationale par le biais de ses exportations (24 % des exportations nationales). En outre, OCP apporte un soutien indéfectible à l’agriculture marocaine en général et aux PME en particulier, dont le développement impacte significativement la richesse nationale. L ’acide phosphorique. Il est obtenu par réaction de l’acide sulfurique avec le calcium de phosphate. La teneur moyenne du produit intermédiaire

système bancaire • un acteur régional de référence 6 8 10 13 18 21 Des réalisations performantes confirmant la nouvelle dimension du Groupe • 1er collecteur de l’épargne au Maroc • 1er distributeur de crédits au Maroc • 1ère position dans la banque d’investissement et les activités de marché au Maroc • leadership confirmé dans l’assurance 29 un Groupe engagé et responsable Rapport de gestion Contacts 45 55 212 Le Mot du Président l’année 2009 a été, pour le Groupe attijariwafa

ABREVIATIONS ADM AED AFAQ AFNOR AGE AGO AIMR AMI ANAPEC ANPME APSF AWB BAM BDDI BCM BCP BMAO BMCE BANK BMCI BNDE BMF BNR BNS BP BPP BST BTP CA CAD CAI CAM CCO CDG CDM CDVM CEMA CGI CHF CIC CIH CIMR CNCA CNIA CRM Dh DKK DZD E EUR ETIC FCP F3I FOGARIM FRA FTA GAB GBP GE GGR GPBM HBM HT IAS IFRS IR IS IVT JPY Kdh KMAD KWD LLD LYD Autoroutes Du Maroc (Société Nationale des Autoroutes du Maroc, par abréviation « ADM ») Dirham Emirats

Promotion de l’emploi des Cadres AR : Agios Réservés AWB : Attijariwafa bank BAM : Bank Al-Maghrib BCP : Banque Crédit Populaire BDSI : Banque des Systèmes d’Information BDDI : Banque de Détail à l’International BMCI : Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie BNP : Banque Nationale de Paris BNCIA : Banque Nationale pour le Commerce et l’Industrie Afrique BNPI : Banque Nationale de Paris Intercontinentale BNPP Med IT : BNP Paribas Méditerranée Innovation & Technologies CA :

télécommunications au Maroc 1. Le secteur des télécommunications au début du XXème siècle 2. L’évaluation du secteur après l’indépendance 3. Le tournant des années 1990 : le choix de la déréglementation et de l’ouverture II- Le marché marocain des télécommunications 1. Définition du contexte national 2. Le secteur de la téléphonie mobile : acteur et concurrents 3. ANRT : Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications 4. L’évolution des marchés du fixe

De même, nous remercions nos professeurs pour leur disponibilité et leurs conseils avisés ainsi que toute personne ayant contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail. Liste d’abréviation ASP : Application Service Provider. CRM : Customer Relation Management. EDI: Electric Data Interchange. EMA : Enterprise Marketing Automation. FAH : Fournisseur d'Applications Hébergées GCL : Gestion de Chaine Logistique. GDS : Global Distribution Système. IRC : Internet Relay Chat

remet en cause nos process de travail habituels, sans avoir besoin de délocaliser. Au-delà d’un horizon de 3 à 5 ans, il est possible que ce constat change, en fonction de la vitesse de propagation de l’innovation dans les entreprises et dans ce cas, la délocalisation sera peut-être à nouveau à l’ordre du jour avec de nouveaux arguments. Thierry Lorot Président de la Commission développement des cabinets et des pratiques innovantes du CSOEC Ce Livre blanc résulte d'une enquête d'investigation

2006 sous la référence VI/EM/022/2006 NOTE D’INFORMATION Section I -Attestations et coordonnées ABREVIATIONS & DEFINITIONS ACMAR Assurance Crédit Marocain APEBI Association des Professionnels des Technologies de l’Information ATM Asynchronous Transfer Mode / Mode de transfert asynchrone BMCI Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie BNR Bénéfice Net Réel BNS Bénéfice Net Simplifié BT Billets de Trésorerie BVQI Bureau Veritas Quality International

Définition et spécificités 3- le processus d’achat sur internet II : La stratégie du E-marketing 1- Le processus stratégique de l’e-marketing 2- L’e-marketing plan 3- L’e-marketing mix 4- L’étude de marché en ligne partie III : étude de cas : Groupe Alibaba 1- Présentation du groupe Alibaba 2- La stratégie de l’e-marketing du groupe Alibaba Conclusion Bibliographie et sitographie 1 Introduction Le marketing en tant qu’un état d’esprit, une démarche, une fonction et

2011 Migration de Sage vers OpenERP et la réalisation d‟une solution BI Résumé Le présent rapport constitue le résultat d‟un travail réalisé dans le cadre du projet de fin d'études, au sein de cabinet de conseil RIBATIS. Notre projet de fin d„étude s‟inscrit dans le cadre d‟un projet réel (e-dmaj BI) réalisé en environnement pilote pour le compte d‟un Client de RIABTIS. En effet, il s‟agit d‟assurer la « Migration du système d‟information existant, propre au client et qui est intégré sous l‟ERP