Etude De Gestion Sephora

DOSSIER MARKETING : CHANEL LIM Holine - MALDY Julien – YU Li Master 1 Gestion des Organisations Année 2009 / 2010 INTRODUCTION…………………………………………………………......4 I. Présentation de l’enseigne Chanel……………………………………....5 A. Historique…………………………………………………………….5 1) Fiche signalétique………………………………………………...5 2) Histoire de Chanel : de Coco Chanel à Karl Lagerfeld…………....6 3) Les spécificités de Chanel, découlant de son histoire, par rapport à ses concurrents……………………………………

ETUDE MARKETING   I. ANALYSE DU MARCHÉ A. Marché principal (cf annexe 2) Afin de commercialiser notre concept, il est indispensable d’étudier son marché. Par conséquent, nous positionnons notre concept sur le marché du zen et du bien-être. a. Marché du bien-être Le marché du bien-être (les saunas, solariums ou instituts de massage et de relaxation) est en expansion depuis les années 2000. D’après Paul Zane Pilzer dans La Révolution du Mieux-être, le marché du bien-être

l’élaboration d’une campagne de communication sur un marché très concurrentiel où le produit reste relativement banal. Outils mobilisés • analyse SWOT ; • merchandising du point de vente ; • sélection des circuits de distribution. Public visé Cette étude de cas peut être traitée par des étudiants d’écoles de management bac +3/4/5 ayant déjà des connaissances dans le domaine de l’optique et pouvant à travers leursconnaissances apporter de nouvelles approches en matière de lancement de marque. Elle s’adresse

en France par 5 canaux de distribution pouvant être regroupés en 2 grandes catégories : les réseaux de points de vente physiques et la vente directe (VPC et vente à domicile). Parmi les canaux physiques, les réseaux de parfumeries sélectives (Sephora, Marionnaud, Nocibé, etc.) réalisent à eux seuls plus de la moitié des ventes finales auprès des consommateurs, suivis par les grandes surfaces alimentaires, les pharmacies et les parapharmacies. A noter que le segment du travel retail a connu ces

indispensable d’aborder l’ensemble des éléments de la stratégie de marques : la diversification, patrimoine, distribution, communication, presse… La demande Le succès du marketing des biens de grande consommation repose en grande partie sur une gestion maîtrisée des cycles de rachat. C’est pourquoi la plupart des entreprises accordent aujourd’hui tant d’importance à la fidélisation de leur clientèle. Paradoxalement, en se démocratisant, le luxe est devenu de plus en plus tributaire de situations

Sommaire Partie Théorique: Etude documentaire Introduction Générale Chapitre 1 : le Marketing sensorielle & le commerce électronique: I.  Introduction au Marketing sensorielle : 6 A. Définition du marketing sensoriel: 6 II. Le mix du marketing sensoriel : 7 A. L’optique produit : 7 1. Marketing Visuel : 7 2. Le Marketing tactile: 8 3. Le Marketing Olfactif : 8 4. Le Marketing Gustatif : Produits Alimentaire 8 5. Le Marketing Gustatif : Produits non Alimentaire 8 6. Marketing Auditif : 9 B

et de la responsabilité. Parce qu’être le 1er groupe français d’enseignement supérieur privé suppose un état d’esprit différent. ISEG TOULOUSE 14, rue Claire Pauilhac 05 61 62 35 37 http://toulouse.iseg.fr ISEg I- NStItUt SUPÉrIEUr EUroPÉEN dE gEStIoN - aNNÉE UNIVErSItaIrE 2010 - 2011 31000 toulouse autres diplômes Classe ou cycle actuel Etablissement scolaire ou universitaire fréquenté adresse Code Postal Langue vivante 1 Sports pratiqués SCoLarItÉ 2009-2010 2008-2009 2007-2008 La nouvelle

(Institut Supérieur de Management des Entreprises et autres Organisations du CESAG) - A M. Adama SENE : Directeur de l’ISMEO - A Mme Emma SOGOBA : Assistante des programmes - A M. Alexis KOUASSI : Contrôleur de gestion au CESAG - A M. Sinan SANOGO - Au corps professoral du CESAG - A la Direction Générale de la SGBCI - A M. MOBIO : Directeur des Ressources Humaines à la SGBCI - A M. Koné ZOUMANA : Trésorier

51 Chapitre 4 : GRH et SIRH des entreprises internationales ................................................. 64 Chapitre 5 : SIRH et Externalisation ................................................................................. 79 PARTIE 2 – ETUDE EMPIRIQUE......................................................................................... 85 Chapitre 1 : Méthodologie .............................................................................................. 85 Chapitre 2 : Choix et

6 Le cybermarketing global 42 3.5 Quelques recommandations 42 CONCLUSION 44 MOTS CLES 44 BIBLIOGRAPHIE 46 ANNEXES 46 Annexe 1 : Les produits Weekendesk 46 Annexe 2 : Guide d’entretient 48 Annexe 3 : Opérations de partenariat 49 Annexe 4 : Etude client réalisée online 50 Annexe 5 : Exemples de communication presse et internet 56 Note de synthèse Le choix de ce sujet a été motivé à la fois par rapport à un intérêt prononcé pour le marché du tourisme et du loisir mais aussi par curiosité