Etude De Marche Agences De Voyages En Ligne

Présentation de l’agence Page 4 2 – Situation par rapport au marché Page 4 3 – La concurrence Page 5 4 – Ses marques Page 5 5 – Ses atouts et ses faiblesses Page 6 6 – Son fonctionnement Page 6 7 – Son image et sa notoriété Page 7 8 – Ses stratégies de communication Page 7/8 9 – Ses campagnes Page 8/9 II – Le stage 1 – L’organigramme de l’agence Page 11 2 – Étude d’internet Page 12 3 – Missions Page 13 Conclusion

DE STAGE : Etude de Satisfaction des Clients Effectué à la SGMA Réalisé par : Encadré par : Plan Dédicace Remerciement Avant propos Introduction CHAPITRE 1 : Présentation générale Section 1 : l’historique de la Société générale  Section 2 : Présentation de la SGMA  Société générale agence Marrakech médina I. L’Organigramme de l’Agence  II. Le travail effectué au sein de la SGMA Agence Marrakech

5 milliard soit 4% supérieur à l’année précédente. Quant à la France, le pays affiche la plus importante hausse des dépenses de tourisme international parmi les 10 premiers marchés émetteurs au monde en 2019. La France maintient également sa position dans le top 5 des destinations touristiques en

Introduction Générale De nos jours, les entreprises sont à la course pour une meilleur gestion, plus de performances et améliorer leur compétitivités sur le marché face à la concurrence. Telle est la devise de chaque entreprise. Cela fait maintenant plusieurs années que ces entreprises vivent des transformations majeures sur les plans humain, organisationnel et technologique, et qui font de leur capacité à maitriser le changement une condition de leur survie. Les données circulantes

.................................................................................... 13 - Potentiel de l’e-tourisme :..................................................................................................... 13 - Potentiel du marché du Mobile-tourisme : ........................................................................... 13 - Potentiel des médias sociaux : .............................................................................................. 14 3-Profil

de techniques et actions faites par une organisation en but de créer, développer et fidéliser la clientèle Marché Lieu de rencontre entre l'offre et la demande d'un B/S Communication L'échange d'informations entre deux ou plusieurs personnes Besoin Un sentiment de manque accompagné par un désir Bien Toute chose qui permette à satisfaire un besoin Segmentation Segmenter un marché consiste à le découper un sous-ensemble distincts, chacun d’entre eux pouvant être choisi comme cible à atteindre

et télécommunications, le marché Algérien des télécommunications a été nettement marqué par de profondes mutations ou la concurrence devient de plus en plus rude et le client de plus en plus exigeant. Dans ce contexte d’ouverture, Algérie Télécom en sa qualité d’opérateur historique des télécoms en Algérie, accorde un intérêt particulier quant à l’offre d’une qualité de service à sa clientèle, afin de pérenniser son activité et détenir de grandes parts de marchés. En matière de performance

N° 01-2012 Du 20/01/2012 au 07/02/2012 Direction de la Stratégie et de la Coopération Équipe Etude et Veille Stratégique Observatoire du Tourisme Du 20/01/2012 au 07/02/2012 TRANSPORT Tunisie - baisse de l'activité de transport aérien en 2011 Selon un communiqué publié à la presse par Tunisair. le transport de Tunisair a enregistré durant l'année 2011 un recul de 14% dans son activité de transport de voyageurs par rapport à 2010. Selon Tunisair, cette baisse est due à la régression

touristique. Elle est de ce fait conduite à servir des clients qui se distinguent, les uns des autres, par leurs goûts et leurs attentes. Ainsi « selon le type de la clientèle à la quelle s'adresse, et selon les caractéristiques du jeu concurrentiel sur le marché, l'entreprise exerce sur ses clients un pouvoir de négociation ou au contraire subit le pouvoir de négociation ou au contraire subit le pouvoir de négociation de ses clients »50. De ce fait, le pouvoir de négociation des touristes est important puisque

souhaite donc renouer avec un lectorat jeune, en effet la fidélisation de ce lectorat amènerai une certaines pérennité dans l’avenir avec une clientèle conquise. Malheureusement, les technologies modernes ont faits apparaître un nouveau moyen de voyager. La lecture en générale est en baisse que ce soi avec les romans, les journaux… Si les romans ont perdus face aux films, les journaux ont perdus face aux journaux télévisés, aux chaînes d’informations permanentes et autres applications de news pour