Etude De Marche Foncia

RAPPORT DE STAGE SOMMAIRE ➢ Introduction ➢ Remerciement I. Présentation de l’agence A. Présentation du groupe FONCIA B. Historique et présentation de l’agence FONCIA Allorge Dadrier à Orsay C. Etude marketing de l’enseigne D. Le marché de l’immobilier II. Rôle et fonctions de l’agent immobilier A. Recherche de biens B. Estimation et prise de mandat C. Présentation et visite du bien

(UFR/LAC) MEMOIRE DE MAITRISE EN SCIENCES ET TECHNIQUES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION THEME : LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE D’UNE ENTREPRISE DANS UN ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL : le cas de FONCIAS Assurances Présenté et soutenu par : JEAN-CLAUDE BILGO ANNEE ACADEMIQUE : 2001-2002 DIRECTEUR DE MEMOIRE : Dr FIRMIN

Théophile BALIMA, qui croit avec raison , que se lever tôt et « bosser » dur est le chemin de la réussite. … le corps professoral du département de Communication et Journalisme de l’Université de Ouagadougou. … la Direction et le personnel de FONCIAS Assurances et particulièrement Monsieur Ousmane TRAORE, Agent Général, pour leur disponibilité à répondre à nos interrogations et pour leurs critiques pendant la durée de nos recherches sur leur organisation. … tous nos amis, qui nous ont encouragé

1. Mission 1 : Elaboration de tableau de bord du suivi de la qualité de la relation client. 1.1. Définitions 1.1.1. Gestion de la relation client 1.1.2. Tableaux de bord 1.2. Structures 1.2.1. Attentes des clients 1.2.2. Environnement de Foncia 1.3. Points d’interventions et objectifs visés 1.4. Sélection des indicateurs et collecte de données 1.5. Tableau de bord et observations 1.6. Enquête de satisfaction Problématique Analyse de la relation client en vue d’en ressortir

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Quels sont les outils gagnants à mettre en place lors de l’ouverture d’une nouvelle agence dans un marché très concurrentiel ? ------------------------------------------------- DUCROS Mathéa Mémoire Diplôme de Conseiller en Transaction Immobilière Juin 2013 Suptertiare REMERCIEMENTS SOMMAIRE INTRODUCTION Le parcours qui m’a amené à l’immobilier n’était pas écrit d’avance. Nullement, plus jeune

primordiale pour l’entreprise de se distinguer de ses concurrents en admettant un avantagecomparatif sur eux. Aujourd’hui satisfaire au mieux le client est un des concepts primordial pour assurer la croissance et la pérennité de l’entreprise L’agence Foncia a prise en compte l’enjeu d’une relation client de qualité dans son organisation. C’est pour cela qu’elle organise un audit afin d’évaluer les performances de l’agence   dans sa relation avec sa clientèle. Ainsi j’ai affecté au service de la gestion

haussier à partir de 2011 Edition : Juin 2008 Les vraies questions que se posent aujourd’hui les professionnels du secteur sont celles du timing de la crise, du niveau et de la durée de baisse des prix, et surtout de la datation du redécollage du marché immobilier en France. C’est pour répondre à ces interrogations avec rigueur et objectivité que Xerfi a réalisé ces travaux d’analyses et de prévisions. 2008-2010, phase baissière du cycle immobilier Le dernier cycle de hausse des prix immobiliers

THEME EM 1 L’échange sur les marchés EM1.4 Le choix d’externaliser, l’échange et le contrat Mots clés Sous-traitance et risques associés, externalisation, chaîne de valeur, faire ou faire-faire EM 1.4 fiche Fiche synthèse Idée Les entreprises peuvent choisir de « faire faire », d’externaliser plutôt que de « faire » en interne pour diverses raisons. L’analyse de la chaîne de valeur la guide dans son choix clé → Donner du sens → De nombreuses activités liées à l’informatique peuvent être externalisées

vitrine et l’intérieur des bureaux. Etude de marché : La demande : Dans la région Béthunoise , les locataires sont plus importants que les propriétaires , c’est donc pour cela que j’ai choisi d’avoir un service location et un service vente. Le service location visera plutôt une gamme de produits moyenne tandis que le service vente pourra viser un marché haut de gamme, grâce a la présence de personnes aisées qui veulent investir mais visera aussi le marché classique ( nouvelle famille , jeune

300 sociétés françaises, et représentent plus de 40% des capitaux engagés par le secteur du capital investissement. On estime que près de 500.000 salariés sont actuellement employés dans des sociétés françaises détenues par des fonds de LBO. Le marché du LBO se caractérise par sa sensibilité à la situation macro-économique, que cela soit l’aversion pour le risque, la pénurie de liquidités ou bien encore le resserrement de l’accès au financement de sources bancaires. Il a été particulièrement