Etude De Marché Inwi

Etude de marché : INWI Licence professionnelle : Agent commercial et chargé de la clientèle Encadré par : Mr : Abdel Ilah Moutaoukil Réalisé par : Sajidi Ossama fsjes sidi mohamed ben abdellah Introduction : …………………………………………………………………………………………….. I. Secteur de mobile au Maroc ……………………………………………………………………. 1. Etude du secteur de mobile au Maroc ………………………………………………… a. Etude de l’offre ……………………………………………………………………………… b. Etude de la demande ……………………………………………………………………… 2. Présentation

L’ENTREPRISE : Nom : INWI Adresse siège social : sis au Lotissement la Colline, Sidi Maârouf Nationalité : Marocaine Histoire : Création en 1999 de Maroc Connect en tant que fournisseur d'accès a Internet, puis en 2007, le groupe ONA devient l'actionnaire de référence de Maroc Connect qui se transforme alors en Wana en tant qu'opérateur de télécommunication. En 2010 WANA devient INWI. Le personnage clé de cette histoire est Frederic Debord qui prend ses fonctions chez INWI en 2009. Apres avoir

de satisfaction client. Il doit faire face également à la multiplicité des enjeux: sécurité sûreté, traitement de l’information, technologies multiples, qualité de service, investissements ciblés, marketing et commercial, gestion financière. Le marché du transport aérien offre des perspectives de croissance soutenue et durable qui a nécessité le développement des services aux passagers et aux clients de manière générale et des services logistiques et des prestations techniques sur site. Le secteur

Mot du Directeur Général inwi poursuit son développement sous le signe d’innovations utiles, toujours au service de la démocratisation des usages des télécoms au Maroc. Nous avons ainsi consolidé notre positionnement en tant qu’opérateur alternatif aux fondements solides ayant définitivement révolutionné les usages des marocains.    Fidèle à notre conception simple, proche et audacieuse du marché, nous apportons des réponses dynamiques aux attentes de nos clients Particuliers et Entreprises.

Plan A - Introduction B - Historique C - Etude de marché D - Segmentation E - Marketing Mix F - L’environnement G - Conclusion Introduction • Qui est INWI? - Une nouvelle génération d’opérateur télécoms marocain, qui veut offrir le meilleur des télécoms, adapté aux besoins de tous les marocains • Quel est son combat? - Réinventer les usages pour les démocratiser, car la société croit que les marocains doivent avoir accès aux moyen de communication et ce pour leur faciliter la vie au quotidien

ETUDE DE SATISFATION : les modems 3G de INWI Réalisé par : Dalaoui Sofia encadré par : Lougrini Houda Mr.Stéphane Rochard Chaimaa Abdalkhalki Année universitaire : 2011/2012 Introduction Aujourd’hui de plus en plus de consommateurs vont sur internet pour diverses activités : se renseigner, comparer les prix, chater, découvrir de nouvelles offres ou alors de nouveaux produits… Depuis 2008

ouvrant le secteur à la concurrence et une mutation technologique se traduisant par un véritable foisonnement des nouveaux systèmes d’information et de communication. La présente étude vise à mettre sous la loupe les modalités de choix d’un opérateur téléphonique. Autrement dit, notre étude a pour objectif d’appréhender le marché de télécommunications marocain et son dynamisme en déterminant le degré de mobilité des clients entre opérateurs et ses facteurs explicatifs (freins et motivations). Cela dit

Présentation des opérateurs téléphoniques Marocains I. II. III. Maroc Telecom Meditel Inwi DEUXIEME PARTIE : Etude Comparative I. II. III. IV. Politique Produit Politique financière Politique Communication Le Rôle de l’ANRT ETUDE DE SATISFACTION DE LA CLIENTELE [MTH] Introduction Le marché de télécommunication au Maroc a connu d’importants changements durant les 12 dernières années. Ce marché était à la fin des années 90 composé essentiellement de services de voix fixes fournis

INTRODUCTION inwi en quelques mots Inwi, opérateur global de télécommunications et d'internet fixes et mobiles au Maroc Aujourd’hui, inwi est le leader national des services de réseaux privés virtuels pour entreprises et occupe la 2e position du marché de l’internet d’entreprise. Pour offrir chaque jour un service de qualité, inwi investisse en permanence dans ses infrastructures. Elle est ainsi dotés d’un cœur de réseau full IP, ainsi que d’un réseau national à très haut débit en fibre

INTRODUCTION Dans un marché marocain des télécommunications mobiles qui connait un ralentissement de sa croissance et sur lequel les trois opérateurs (IAM, Méditel, Wana corportate (inwi)) ont des propositions de valeur peu différenciées, Méditel a choisi de se démarquer en capitalisant sur l’Expérience Client. Nous avons accompagné l’opérateur dans l’analyse et observation de l’évolution de ce nouveau concept qu’est l’Expérience Client. Un ralentissement de la croissance sur le marché des Telecom : Après