Etude De Marché Orange Business Services

I) ANALYSE COMMERCIALE DE L’UCI) ANALYSE COMMERCIALE DE L’UC 1-1 ANALYSE DE L’UC SUR SON MARCHE : STRUCTURE DE L’UC : Fiche Signalétique L’entreprise DARTY est une SAS qui fait partie du groupe Kesa Electricals. Son activité est la vente de matériels multimédia et électroménager en libre service assisté donc elle fait parti des grandes et moyennes surfaces spécialisées. J’effectue mon stage au sein de l’unité commerciale DARTY ARRAS installé depuis les années 1990 qui totalise une surface de vente

l’entreprise. PARAGRAPHE I : DEFINITION DE L’ENTREPRISE : L’entreprise est un des acteurs socio-économique d’un pays, c’est une entité dont la finalité est la production ou la transformation des biens et/ou la prestation de services marchands destinée à la vente sur marché en vue pour la consommation des ménages ou d’autres entreprises. L’entreprise peut être définie comme un ensemble cohérent de moyens humains et matériels regroupés quelque soit le statut ou la forme juridique de cette entreprise

I : Présentation de la banque populaire. I. Présentation du Groupe Banque Populaire. II. Analyse de la pratique du marketing au sein de la banque populaire. Partie II : l’Etude de la qualité de service au sein de la GBP I. L’Etude de marché. II. L’Etude matricielle. III. L’Etude stratégique. Conclusion Introduction Le marketing bancaire, est le concept qui met l’accent sur l’ensemble des techniques, actions, et stratégies, mises en œuvre

d’action commercial 11 1 - Generer des ventes avec reseaux sociaux 11 2 - Objectifs d’un plan commercial sur reseaux sociaux 12 2.1 - Stimuler les ventes avec les avis des clients 12 2.2 - Récupérer les mécontents 13 2.3 - Réduire le coût du service client 13 2.4 - Suivre les innovations 13 3 - Démarches et Plan d’action commercial sur les reseaux sociaux 13 4 - Outils de mesure d’influence sur les réseaux sociaux 15 Conclusion 17 Introduction Un plus grand nombre d’entreprises

de qualités qui font notre force. Nous grandissons parce que nous savons nous adapter, les salariés du groupe en sont aujourd’hui conscients. Nous poursuivons la rénovation du parc, la création de nouveaux services, la mise en place de procédures pour améliorer sans cesse l’accueil et le service client. Nous voulons instaurer pour chaque établissement les conditions d’un développement sur-mesure, soucieux des attentes clients. L’idée de Maranatha a été de promouvoir ses financements pour assurer

dorénavant possible de trouver un produit spécifique dans différents endroits : grande surface, distributeur automatique, cinéma, station-service, etc. On peut classer les établissements de distribution selon de nombreux critères, tels que la place dans le circuit et la forme du commerce (grossiste/détaillant), la méthode de vente (magasins avec vendeurs/libre-service/vente par correspondance), le statut juridique (entreprise capitaliste/coopérative), la surface de vente (grandes surfaces/ supérettes)

une individualisation du lien entreprise-consommateur. Finalement au début du marketing on écoutait tout juste les clients mais aujourd’hui on est dans une période de marketing de masse (considérer un marché comme un…) et les clients sont interrogés et leurs avis est pris en compte (études de marché). On assiste aujourd’hui à un marketing segmenté et même hyper-segmenté avec toutes les chaînes de télévision. Mais on va de + en + loin car les consommateurs sont de plus en plus exigeants et on se dirige

Rapport de stage de 4ème année, Ecole Polytech'Montpellier Spécialité : énergétique - énergies renouvelables Promotion 2011-2012 Etude de projet CVC - Assistant Chargé d’affaire Sofiane SAD 24/08/2012 Tuteur entreprise : M. Barello Jean-Pierre, CEGELEC, Perpignan-France Tuteur Polytech : M. Vernay François, Laboratoire PROMES, Perpignan-France Responsable pédagogiques : M. Bastardis Roland, PROMES UPVD France Résumé Le but de ce stage fut d’une part de découvrir le monde de l’entreprise

Les services financiers et les réseaux sociaux : quelles approches pertinentes ? Véronique Torchet – avril 2012 Les services financiers et les réseaux sociaux : quelles approches pertinentes ? Véronique TORCHET 2/49 Les services financiers et les réseaux sociaux : quelles approches pertinentes ? Véronique TORCHET Préambule Après l’ère du marketing de masse, avec des retombées proportionnelles au nombre de messages envoyés, après la segmentation qui a permis de mieux cibler et

PAYS Cas d’études sur le marché de mobilité au Canada et en France Table des matières Introduction : 3 I) Le mobile sur le marché français en général 4 a) Les 3 géants sur le marché français et les principaux chiffres 4 b) Les chiffres et tendances de l’année 2009 5 c) L’influence de l’i phone et smartphones sur le marché français 5 d) Le téléphone mobile dans le cœur des français 6 II) Le téléphone portable en B to C en France et au Canada : étude comparative et comportementale