Etude De Satisfaction Grande Distribution

| |Hamza AIT AHMED | | Année scolaire : 2011-2012 [pic] Thème: Étude d’image de marque sur le marché marocain. • Société: KOUTOUBIA. • Activité : Alimentaire/Charcuterie industrielle. • Problématique marketing : Quelle mix marketing doit adopter koutoubia pour accroitre son image de marque ? • Problématique

une perte de temps. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Objectif qualitatif : Augmenter la satisfaction de nos clients en répondant à leurs attentes Objectif quantitatif : Obtenir un gain de … euros TTC par nettoyages effectués pour l’entreprise X Méthodologie(s) D’animation(Démarche)Avant le jour J :· Elaboration d’une étude de marché envers les clients

DE L’IMPORTANCE DE LA VENTE ET DU SERVICE APRES-VENTE DANS L’INDUSTRIE AUTOMOBILE BRESILIENNE : ETUDE SUR LA FIDELISATION DE MARQUE, LA FORMATION ET LA QUALIFICATION DES RESSOURCES HUMAINES Lidia Micaela SEGRE, Maria Teresa COUTINHO Depuis quelque temps, le secteur des services subit une restructuration continue et une nouvelle définition de ses pratiques et de son ambiance de travail. L´augmentation du chômage, tout comme la violente réduction des emplois dans le secteur secondaire de l’économie

Etude satisfaction clients vis à vis des crédits bancaires : Quelles recommandations et quelles lacunes ? Wissem Hakiri Maitre-Assistante Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Tunis Département marketing/ Unité de Recherche ERMA BP n°248 El manar II 2092 - Tunisie Tél : 00216 98 478 391 E.mail : hakiriw@gmail.com Etude satisfaction clients vis à vis des crédits bancaires : Quelles recommandations et quelles lacunes ? Résumé Le marketing bancaire est de plus en plus

de sécurité exprimés tant par les individus que par les entités de production. De part son importance, l’ASSURANCE appelle des structures socio-économiques et un cadre institutionnel favorable et adéquat, elle suppose aussi une grande, elle suppose aussi une grande technicité et des complexités juridiques difficilement maîtrisées. A l instar de tous les pays émergents, le Maroc a procédé à des reformes économiques notamment du système des assurances. En parallèles et avant son ouverture complète

nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières, qui accentuera de plus en plus la concurrence internationale. Le secteur financier et bancaire n'échappe pas à cette situation et connaîtra les mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques devront se livrer à une concurrence acharnée et féroce. Ayant plus de choix, les consommateurs de services financiers sont aujourd'hui

agriculture, mines et pêche) Secondaire( industrie, bâtiment) Tertiaire( services, commerce) 2.2. Par taille Petite Entreprise( de 1 à 49 salariés) PME( de 50 à 499 salariés) PMI (désigne les entreprises moyennes exclusivement industrielles) Grandes Entreprises( plus de 500 salariés) 2.3.2. Les entreprises du secteur publique a- Les entreprises publiques - Les Régies Directes: gérées directement par des fonctionnaires. - Les Etablissements Publiques Industrielles et Commerciaux ( EPIC) . Ce

commerciale structurée et actuelle de l’unité commerciale I. Analyse de l’UC dans le contexte de son réseau - Structure et organisation Le système U est créé en 1983 afin d’évoluer vers une structure nationale et d’être un réseau de distribution généraliste indépendant. Elle dirige l’ensemble de son réseau en imposant différentes gammes de prix et de produits, et impose une image d’entreprise offrant des produits de bon rapport qualité/prix et à tendance écologique. Elle laisse cependant

  Marketing ZARA   Etude  de  cas     I. DIAGNOSTIC  MARKETING   i. ii. iii. iv. v. Modèle  de  PORTER  et  FCS   Analyse  externe   Analyse  interne   Analyse  du  client   Matrice  SWOT   II. CHOIX  DES  OPTIONS  FONDAMENTALES   i. Segmentation   ii. Ciblage   iii. Positionnement   III. CHOIX  STRATEGIQUES  DE  DEVELOPPEMENT   i. Choix  stratégiques   ii. Mise  en  oeuvre

RAPPORT | MARKETING | SOMMAIRE I. Présentation……………………………………2 II. Evolution historique…………………………...3 III. Etapes de la démarche mercatique…………...4 IV. Notion de segmentation du marché…………..5 V. Etude du marché de l’entreprise……………..5 a- Définition……………………………………5 b- Type de l’étude……………………………..6 c- Etapes des études de marché………………6 * Présentation : * Le marketing ou la mercatique est un ensemble de principe et de moyen