Etude De Satisfaction Grande Distribution

dans le contexte de son réseau I 1.1 La situation Crée en 1985, BRICE est racheté par la famille MULLIEZ depuis 2003 grâce auquel l’enseigne s’implante ainsi uniquement en centre commercial et compte plus de 200 magasins dans les plus grands centres commerciaux en France ainsi qu’en Belgique et en Pologne.  I 1.2 La structure du réseau Afin d’étendre son réseau et le rayonnement de sa marque, BRICE cherche à développer son réseau en collaboration avec des partenaires locaux.

service 5. Le comportement du client bancaire 6. L'attitude décisionnelle 7. Les profils des clients bancaires 2. La fidélisation 8. Définition de la fidélité 9. Les enjeux de la fidélisation 10. La satisfaction 11. La GRC 12. Stratégie produit / client 3. Le client bancaire est caméléon 13. Les sources de mécontentement 14. La pression de la concurrence 15. La masse de messages publicitaires 16. La facilité

| |Suite à une réorganisation du réseau, le responsable souhaite mesurer l’appréciation de la clientèle. Pour cela une collecte d’informations primaires a | |eu lieu via une étude de satisfaction clientèle. | |

Vous souhaitez proposer une étude marketing aux étudiants du Master ? Contactez-nous 1. La réalisation d’études marketing Entreprises commanditaires : fabricants d’articles de sport, prestataires de services sportifs, distributeurs, services publics du sport, clubs, fédérations. Types d’études : études de prospects, de clientèles, d’offre concurrente, études de publics (usagers, adhérents), études distributeurs, études de sponsoring, études de satisfaction, études d’impact, etc. Méthodes

consommateur Introduction : Aujourd’hui la demande est inférieur à l’offre ce qui oblige les entreprises à chercher de plus en plus de clients. L’accroissement de la concurrence oblige les entreprises à renouveler leurs gammes de produits et de lancer de grandes campagnes de publicités. Le consommateur versatiles : consommateurs changeant, difficile à cerner (ex : une nuit au Ritz un soir mais la plus part du temps nuit au Formule 1) Etudier le comportement est complexe car ce comportement est très changeant

la grande distribution 1. Les grandes distributions alimentaires au Maroc…………………….6 1) Le développement de la grande distribution au Maroc……6 2) Les atouts du Maroc……………………………………………….6 3) les freins de développement des grandes surfaces au Maroc 2. Identification et caractéristiques des opérateurs du secteur 1) les principales grandes et moyennes

produits de plus en plus performants ; elle essayait de vendre ses produits en vantant leurs "mérites" aux consommateurs. Elle se contentait donc de suivre une politique axée sur la création de produits et restait totalement indifférente à la satisfaction des utilisateurs. Cependant, une fois la période de croissance extensive terminée (tous les Français ont été obligés par la loi d'avoir un compte en banque pour domicilier leur salaire), les banques se sont retrouvées les unes face aux autres pour

trois temps 9 2.1. Connaître le marché : 9 2.2. Arrêter un plan d’action : 10 2.3. Engager l'action commerciale : 10 3. Le marketing est un ensemble de techniques 10 4. Domaine d’application du Marketing 10 4.1. Le marketing des produits de grande consommation. 11 4.2. Le marketing des produits industriels ou "B to B". 11 4.3. Le marketing des services. 11 5. Les caractéristiques du marketing des services 12 5.1. Les caractéristiques fondamentales des services : 12 6. L’offre de service

La seul chose Présentation du candidat Obtention du brevet d’étude professionnel technique de l’architecture et de l’habitat en 2008 Obtention du baccalauréat professionnel technique du bâtiment étude et économie en 2010 Actuellement candidat au brevet technicien supérieur en technico-commerciale option : matériaux du bâtiment J’effectue une formation en alternance, dans une entreprise de négoce de matériaux. Je suis apprentie technico-commerciale dans l’entreprise Gedimat Boulogne

zones primaire, secondaire, tertiaire • Faire une étude de clientèle : - Nombre d’habitants - Nombre de ménages - CSP - Nombre d’entreprises concurrentes dans la zone – leur effectif … - Segments de clientèle (identification les segments de votre UC, c'est-à-dire la typologie par utilisée) 3. Les concurrents : faire un bref résumé du tableau de comparaison en quelques lignes Faire une étude de la concurrence : élément à rechercher (présentation