Etude De Satisfaction Royal Air Maroc

IV. Le plan de formation : IV.1.Définition et terminologie IV.2.Objectifs de la formation IV.3.Les principaux méthodes en formation Guide de travaux pratique I. TP1. Etude de cas : la GRH Page 6 7 8 8 9 11 14 14 14 18 18 18 21 21 22 23 25 26 II. TP2. Etude de cas : la motivation 28 III. TP3. Etude de cas : la formation 29 Evaluation de fin de module 30 Liste bibliographique 32 Annexes 0 MODULE 16 : PRATIQUES DE GRH Durée :64 H 60% : théorique

et de m’avoir bien accueillie. 3 Année universitaire 2011/2012 EL GAYER Soufiane Université IBN ZOHR Ecole National de commerce et de Gestion AGADIR Al Omrane Agadir Sommaire Première partie : Etat des lieux du secteur immobilier au Maroc et présentation générale d’AL OMRANE. Section 1 : Etat des lieux du secteur immobilier ……………....……...5 Section 2: Présentation générale d’AL OMRANE…………….……...7 . 1) 2) 3) 4) Identité de la société AL OMRANE …..….8 Mission d’AL OMRANE ……………

III.2.les Théories de Motivation : IV. Le plan de formation : IV.1.Définition et terminologie IV.2.Objectifs de la formation IV.3.Les principaux méthodes en formation Guide de travaux pratique I. TP1. Etude de cas : la GRH II. TP2. Etude de cas : la motivation III. TP3. Etude de cas : la formation Evaluation de fin de module GESTION DES RESSOURCES HUMAINES I.Introduction Générale à l’étude de la GRH : I.1. Introduction : « Ce qui différencie l’entreprise

Roi préside une nouvelle causerie religieuse du mois sacré de Ramadan Sa Majesté le Roi Mohammed VI, Amir Al Mouminine, que Dieu l’assiste, accompagné de S.A.R. le Prince Moulay Rachid et de S.A. le Prince Moulay Ismail, a présidé, jeudi au Palais Royal de Casablanca, une nouvelle causerie religieuse du mois sacré de Ramadan. Cette causerie a été animée par le professeur Othman Battikh, mufti de la République tunisienne sur la base des versets suivants : «Ô les croyants ! Craignez Allah comme Il doit

181 Références Bibliographiques______________________________________ 182 Table des illustrations ___________________________________________ 206 Externalisation 5 Aksissou –CSG RESUME Notre mémoire de recherche se veut avant tout une étude exploratoire appliquant la méthode qualitative, où nous cherchons à comprendre le phénomène d’externalisation de manière globale dans les entreprises industrielles. Différentes interrogations étaient soulevées au départ : d’abord les précisions sémantiques

organisateurs auront mis en place ce dernier pour des raisons commerciales ou pour tout simplement divertir les gens. (Claveau 2005, p.17) Il peut y avoir une deuxième distinction qui révèle plus du domaine qualitatif. En effet des facteurs comme la satisfaction des visiteurs ou l’atmosphère, sont pris en compte à chaque définition d’objectifs. En fonction de la typologie de l’organisateur, l’objectif final peut différer sensiblement (Desbordes 2003, p,29) : • Les entreprises marchandes: Elles

ROYAUME DU MAROC MINISTERE DU TOURISME, DE L’ECONOMIE SOCIALE ET DE L’ARTISANAT DEPARTEMENT DU TOURISME INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER Institut Supérieur International de Tourisme de Tanger Administration et Gestion des Entreprises Touristiques et Hôtelières La contribution à l’adaptation du système Galileo pour la promotion de la destination Maroc. « Cas de la création d’une agence de voyage numérique » Mémoire de fin d’Etudes Réalisé par : Soukaina ELBARAKA

1. Qu’est ce que la fidélisation ? 6 2. Les différentes formes de fidélisation 7 a. Selon le type de client 7 b. Fidélisation à travers le temps 7 c. La distance, facteur important dans le dispositif de fidélisation 8 3. Satisfaction / fidélité : 2 concepts différents 8 4. L’intérêt du processus de fidélisation pour l’entreprise 10 5. L’évolution du comportement du consommateur 10 6. Les 12 facteurs de jugement du consommateur : 11 Partie II. BIEN APPLIQUER CES

L’Intelligence Économique au service des territoires L’Intelligence Territoriale au service d’une vision rénovée du développement 17 30 Intelligence Économique, prospective et veille stratégique Mohammed Tawfik MOULINE Directeur Général de l’Institut Royal des Etudes Stratégiques (IRES) Intelligence culturelle, mode d’emploi 6 INTELLIGENCE TERRITORIALE Intelligence tout court Driss ALAOUI MDAGHRI Ancien Ministre Mohamed CHAFIKI Directeur des Etudes et des Prévisions Financières - Ministère

ROYAUME DU MAROC OFPPT Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°16: LA PRATIQUE G.R.H SECTEUR :TERTIAIRE SPECIALITE :T.S.G.E NIVEAU :2EME ANNEE 0 Résumé de Théorie et Guide de travaux pratique Titre du module Document élaboré par : Nom et prénom SENHAJI Youssef BEN AMAR Mohammed EFP ISTA TAZA ISTA ROUTE SABTA DR CN Révision linguistique