Etude Du Marché De La Telephonie Mobile En France

principales offres proposées par les fournisseurs d’accès à Internet 4 c) Principaux FAI et leurs offres 5 2. Les partenaires 6 a) Définition 6 b) Orange 6 c) Free 7 d) SFR 7 3. La demande 7 a) Taille et évolution du marché 7 b) Critères de segmentation des clients 9 c) Evolution des attentes et des besoins 10 4. Les problématiques de la relation client 10 a) Les leviers de la conquête, de la satisfaction 10 II – Les entreprises choisies 13 1. Free

Projet Audit Relation Client Free Introduction Nous sommes l’équipe marketing du fournisseur d’accès à internet Free (Iliad), et dans le cadre du lancement de l’offre de téléphonie mobile, nous devons mettre en place un programme de fidélité adapté. Dans une première partie nous effectuerons une analyse stratégique, aussi bien au niveau externe, qu’au niveau interne. Puis dans une seconde partie, nous construirons un programme de fidélité adapté. I. Analyse externe  Afin de comprendre

Janvier 2009 * SFR à nouveau réseau mobile n°1 en 2008 (étude ARCEP) * Candidature au service universel de téléphonie fixe Décembre 2008  SFR lance sa nouvelle neufbox fibre optique Octobre 2008 * Naissance de SFR Business Team pour les professionnels et les entreprises * SFR lance la 1ère gamme d’objets communicants connectés en 3G+ Septembre 2008 * SFR propose l’ultra portable le plus vendu au monde (Eee PC 901) avec connectivité 3G+ intégrée * Le rapprochement

RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Décision n° 05-D-65 du 30 novembre 2005 relative à des pratiques constatées dans le secteur de la téléphonie mobile Le Conseil de la concurrence (Section III B), Vu la décision en date du 28 août 2001 par laquelle le Conseil de la concurrence s’est saisi d’office de la situation de la concurrence dans le secteur de la radiotéléphonie mobile en ce qui concerne l’itinérance, enregistrée sous le numéro F 1340 ; Vu la lettre, enregistrée le 22 février 2002 sous le numéro 02/0037

Bouygues Telecom arrive t-il a se différencier de ses concurrents en segmentant leurs marchés ? La segmentation consiste a divisé en sous groupe distincts qui présentent des caractéristiques homogènes afin d’adapter le plan de marchéage. Bouygues Telecom est l’un des quatre opérateurs de téléphonie mobile française, et représente le troisième opérateur de téléphonie mobile en France avec 10721000 clients en téléphonie au 30 septembre 2010, mais Bouygues Telecom est aussi un des distributeurs Internet

................................. 3 A) Marché global …………………………….……………………………………………………………………….……………………3 1) Mesure du marché …………………….…………………………………………………………………………………………..3 2) Structure du marché ................................................................................................................... 3 B) Marché de Apple par segment........................................................................................................ 5 1) Téléphonie : Iphone et produits et services liés

ligne de produit A/ Etude de marché du produit 1) Offre En France, les revenus issus de la téléphonie mobile sont constants (autour de 4,7 milliards d’euros). La majeure partie des recettes des opérateurs provient de la « voix » mais l’avenir de la croissance se situe dans la « data ». Alors que les revenus liés aux communications stagnent cette année, le transport de données connaît une croissance de prés de 24% portée surtout par les revenus liés à l’Internet mobile en hausse de 37%. En

Jordan LE GLAND Jonathan PLISSONNEAU TCA2 Année 2010-2011 Le 11 décembre 2010 Marketing Stratégique : La stratégie chez France Telecom Orange Introduction ............................................................................................ 4 I – Un groupe, une histoire ..................................................................... 5 II – Le marché ......................................................................................... 6 1 – L’analyse externe ..........

2011/2012 ANALYSE SECTORIELLE SA France Telecom- ORANGE 2 Introduction…………………………………………………………………..4 I. Présentation de l’entreprise………………………………………5 a) Activités…………………………………………………………5 b) Historique………………………………………………………6 II. Marché International et national………………………………..8 a) Focus sur le marché International………………….8 b) Focus sur le marché national………………………….10 c) Environnement concurrentiel……………………….14 Téléphonie fixe et internet…………………………..14 Téléphonie Mobile……………………………………….15 Concurrence

ne manque pas de réjouir les opérateurs de téléphonie mobile qui se lancent une concurrence sans merci pour devenir leader sur ce marché. La fixation des prix peut se définir comme une action mercatique qui consiste à déterminer le prix de vente c’est-à-dire la valeur d’un bien ou d’un service en fonction des objectifs de l’entreprise et des contraintes qui s’imposent à elle. Au cours de cette étude nous verrons comment les opérateurs de téléphonie mobile fixent leurs prix face à une concurrence de