Etude Et Analyse De L Environnement De L Entreprise T C

Séance 1 : Environnement Macro 1- Définition de la notion de marché Marché : Ensemble des clients potentiels ou actuels, capables et désireux de procéder à un échange leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir à travers un produit. Marché d’un produit ou d’une marque de l’entreprise : Montant des ventes du produit ou de la marque de cette entreprise sur une période et un espace géographique donné Vision étroite : Il s’agit de données chiffrées qui caractérisent l’importance de

Semestre Module Elément Enseignant :4 : Techniques de Gestion III : Introduction au Marketing : Mr ABDELLATIF KOMAT Eléments du cours Définition et évolution du marketing Marché et besoins Analyse du comportement du consommateur Principes de base de l’étude de marché Segmentation du marché Numérisation & Conception Mr Mohamed-Fadil ZIADI Le Portail des Etudiant d’Economie www.e-tahero.net contact@e-tahero.net Professeur A. KOMAT Introduction au Marketing TABLE DES MATIÈRES

l’armée chinoise) écrivait au 3éme siècle avant J-C « Ceux qui ne connaissent pas le plan de leurs adversaires ne sont pas prés pour la négociation ». A l’instar des guerriers, les entreprises ont cherché à anticiper l’avenir. Dés les années 1920-1930, les services de planification des grandes entreprises établissaient des plans prévisionnels de résultats à, long terme, cette démarche qui partait du siége vers les services a été complétée par une approche ascendante dans les années 1960-1970

partie : étude théorique Chapitre1 : la satisfaction des clients Section 1 : notion de la satisfaction de la clientèle Chapitre2 : le service et la qualité du service Section 1 : le service Section2 : la qualité du service Chapitre3 : la recherche Section 1 : la problématique Section2 : la méthodologie de la recherche Section3 : les objectifs de la recherche Chapitre 4 : les préalables de l’étude qualitative et quantitative Section1 : étude qualitative Section2 : étude quantitative*

2 La distinction entre information et données 2 Diversité et multiplicité de l’information 1 Les différent supports 2 Les différent types d’information 3 Les flux véhiculant l’information … jouant un rôle indispensable dans une entreprise. 1 Le rôle de l’information au sein de l’entreprise 1 De la contribution du système d’information à la bonne organisation de l’information dans l’entreprise 2 …mais également à la prise de décision. 2 Le cas de l’entreprise :… 1 L’information

INTRODUCTION A l'heure de la mondialisation de l'économie, où l'environnement fortement concurrentiel des entreprises n'autorise aucune erreur de gestion, la plupart des entreprises des pays en voie de développement tant du secteur public que privé font malheureusement face à des difficultés énormes de gestion. Actuellement, la gestion budgétaire constitue de plus en plus une préoccupation des dirigeants d'entreprises. Aussi, l’entreprise AGRIVAL au sein de laquelle nous avons effectué notre stage

| | |Les organisations publiques | | | |28/09 |Les entreprises |TD | | | |les associations | |

II : Analyse des besoins et spécification II.1 Introduction II.2 objectif II.3 Etude de l’existant II.4 Spécification des exigences II.4.1 liste des exigences II.4.2 Scénarios et des cas d’utilisation II.5 Conclusion Chapitre III : Conception III.1 Introduction III.2 Architecture du system III.3 Conception III.4 Structure de la Base de données III.5 Conclusion Chapitre IV : Réalisation IV.1 Introduction IV.2 Environnement de travail IV.2.1 Environnement matériel

prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes3 : Orienté vers l'action : il regroupe l'ensemble des activités visant concrètement l'écoute et la satisfaction des besoins

3- Ses stratégies…………………………………………………………………………...5 3 - Analyse préalable…………………………………………………………………………..6 3.1- Environnement incontrôlable……………………………………………………….…..6 3.2– Environnement contrôlable……………………………………………...……………..9 3.3- Forces, faiblisses, opportunités et menaces…………………………………………...11 4 – Stratégie du marketing globale et positionnement………………………………………..13 4.1- Étude du marché et segmentation……………………………………………………..13 4.2- Analyse du comportement du consommateur………………………………………...15 4