Etude Gestion Commerciale De L Entreprise Orange France Telecom

SOMMAIRE I. Contexte 3 a. Présentation de Bouygues Telecom 3 i. Carte d ‘identité 3 ii. Organigramme 4 iii. Chronologie 5 iv. Actionnariat 6 v. Chiffres Clés 7 vi. Méthode de vente 8 b. Marché 9 i. Environnement 9 ii. Evolution 12 iii. Cartographie de l’offre 13 c. Segmentation 14 i. Grand Public 14 ii. Entreprises 15 d. Positionnement 16 e. Concurrence 17 i. Concurrence directe 18 ii. Concurrence indirecte 21 II. Synthèse des diagnostics

4 c) Principaux FAI et leurs offres 5 2. Les partenaires 6 a) Définition 6 b) Orange 6 c) Free 7 d) SFR 7 3. La demande 7 a) Taille et évolution du marché 7 b) Critères de segmentation des clients 9 c) Evolution des attentes et des besoins 10 4. Les problématiques de la relation client 10 a) Les leviers de la conquête, de la satisfaction 10 II – Les entreprises choisies 13 1. Free 13 a) Fiche signalétique : 13 b) Eléments Marketing 13 c)

Ugo Fordyce - Vincent Mir Sarah Soulard - Eddy Wehbe Le rapport France Télécom est une entreprise française spécialisée dans les télécommunications. L’ancien monopole public, aujourd’hui coté à la Bourse de Paris, emploie 191 000 personnes, et sert près de 159 millions de clients dans le monde. Sommaire Historique Profil stratégique Pertinence de la stratégie d’entreprise Analyse SWOT Schéma

d’entreprise I/ Présentation de France Telecom  Qu’est ce que France Telecom ? : France Télécom, qui emploie près de 191.000 salariés et compte quelques 159 millions de clients dans le monde, est la principale entreprise française de télécommunications. Elle développe trois grandes familles de services commercialisés sous la marque Orange : - des services de téléphonie fixe qui ont conservé le nom de la marque historique dans certains pays dont la France, la Pologne et le Sénégal - des

ETUDE DE CAS L’entreprise France Telecom Actuellement, de plus en plus d’organisations connaissent un climat social déplorable. Selon la définition de S.P Robbins issue de la « Théorie des organisations », une organisation est un ensemble de moyens structurés constituant une unité de coordination ayant des frontières identifiables, fonctionnant en continu en vue d’atteindre un ensemble d’objectifs partagés par l’ensemble de ses membres. Quant au climat social, il fait référence au niveau de

des Unités Commerciales Session 2013 Projet de Développement de l’Unité Commerciale Candidat : NOM : CLODOMIR PRENOM : Alexane Unité commerciale : RAISON SOCIAL:ORANGE ADRESSE :33 rue Poncelet 75017 Paris Partie 1 : Analyse de l’unité commerciale France Telecom a ouvert ses portes le 1er Janvier 1988 pour répondre à une directive européenne sur la mise en concurrence des services publics. 1998 : Entrée en bourse 2000 : Acquisition de l’opérateur mobile Orange 2004 : France télécom devient une

Dijon Bourgogne. ¦ Ce document support est la propriété de : Madjid BABACI ? Ce document support est extrait de l'ouvrage suivant La stratégie d’entreprise -1- année 2008-2009 Je tiens à remercier l’ensemble des collègues de l’Agence Entreprise, ils m’ont permis d’être inspiré et de détecter les points d’intérêts de ma thèse Merci à mes collègues qui par leurs critiques et réflexions ont nourri ma thèse. Une reconnaissance particulière aux professeurs de l’ESC Dijon qui m’ont apporté la

Fabien HUCHET Jordan LE GLAND Jonathan PLISSONNEAU TCA2 Année 2010-2011 Le 11 décembre 2010 Marketing Stratégique : La stratégie chez France Telecom Orange Introduction ............................................................................................ 4 I – Un groupe, une histoire ..................................................................... 5 II – Le marché ......................................................................................... 6 1 – L’analyse externe

Etude de marché Bouygues Telecom Utilisateur Windows 15/05/2012   Sommaire Introduction 2 Partie I : Analyse externe de l’entreprise Bouygues 3 1. Définition de l’industrie 3 1.1 Définition de l’activité de l’entreprise 3 1.2 Définition de l’industrie dans laquelle l’entreprise s’inscrit 4 2. Analyse des forces économiques influant sur l’industrie 5 2.1 Analyse Pestel : Les forces 5 2.2 Analyse Pestel : Les faiblesses 6 3. Analyse PEST de Bouygues Telecom 7 4.

INTRODUCTION A ses débuts les télécommunications du Sénégal étaient gérées par France câble et radio. Avec les indépendances les télécommunications se divisent en deux entités à savoir, l’office des postes et télécommunications qui gèrent le cadre commercial dans tout le réseau national et la télé -Sénégal qui exploite les liaisons internationales et les centres de transit internationaux téléphoniques et télex. C’est avec la fusions de ses deux entités que va naitre, en 1985 la Sonatel